Versión de fecha 16 de septiembre de 2026. Estas reglas forman parte del Acuerdo de Cicora y se aplican a los pedidos de RIZZ TRADE.
1. Objeto de la compra
1.1. El Usuario adquiere acceso al servicio de software Cicora o paga anticipadamente por su uso. Una Suscripción paga un período definido y los límites previstos por el plan. El pago por uso de la API registra por separado las operaciones reales. Las unidades prepagadas y las bonificaciones no son un depósito bancario, una moneda, un activo de inversión ni un medio de pago.
1.2. Una Cuenta podrá contener distintos tipos de contabilización: un límite de Suscripción, un Saldo de API recargado por separado, volumen adicional adquirido y un bono promocional. No deberán tratarse como intercambiables salvo que un Pedido prevea expresamente transferir o utilizar un producto para pagar otro. Las reglas de gasto y el saldo disponible se muestran para el tipo de contabilización correspondiente.
1.3. Los Créditos no podrán transferirse a otro Usuario, venderse como dinero, regalarse fuera de una función habilitada ni utilizarse para liquidar pagos con un vendedor tercero. La posibilidad de un reembolso legal por un servicio no prestado se rige por separado y no constituye una «retirada de monedero».
2. Precio y contenido de un Pedido
2.1. El catálogo de precios y API informa de las ofertas vigentes. Antes del pago, el Usuario ve el producto, el período, la base de cálculo, la moneda, los impuestos aplicables y el importe final. El comprador puede revisar el Pedido antes de confirmarlo y conservar sus términos.
2.2. Las suscripciones Plus ($20), Pro ($50), 5× ($100) y 20× ($200) tienen los precios mensuales indicados. Los niveles 5× y 20× se comparan con el plan Plus ($20), no con dinero en un Saldo de Cuenta. No se implica ningún multiplicador matemático para Pro por su precio relativo a otro plan.
2.3. Para las transacciones nacionales en Uzbekistán se utilizan los precios y cálculos establecidos para ellas en la moneda permitida por la ley. Para un Pedido internacional, la moneda de facturación y el importe de pago se acuerdan antes del pago. Cuando se produzca una conversión, se comunican el procedimiento aplicable y el importe final; la conversión independiente del banco emisor se rige por la relación del Usuario con dicho banco.
2.4. El catálogo público de API publica las tarifas, unidades y condiciones especiales exactas aplicables al Modelo seleccionado. Una tarifa por millón de tokens de texto no es una unidad universal para audio, imágenes, vídeo o reclasificación. Los distintos modos, calidad, duración, tamaño de contexto, caché, herramienta o proveedor podrán cambiar el cálculo; la tarifa, unidad y condición aplicables están disponibles antes de una solicitud.
3. Medición del uso de la API
3.1. El volumen realmente ejecutado se registra utilizando las medidas aplicables: tokens de entrada y salida, tokens en caché, razonamiento interno cuando se facture, imágenes, duración del audio, caracteres de voz, segundos de vídeo, solicitudes u otras unidades comunicadas. Los parámetros y unidades siguen el Modelo correspondiente y no solo el nombre general de la función.
3.2. Para una tarifa por millón de tokens, la cantidad facturable se divide por 1,000,000 y se multiplica por la tarifa correspondiente. Para otra unidad se utiliza su escala publicada. El mismo consumo no deberá cobrarse dos veces como componentes independientes cuando el precio no contemple operaciones separadas.
3.3. Algunos valores del catálogo describen un precio base, mínimo o dependiente de la Ruta. Un enrutador dinámico o una tarifa calculada a partir de parámetros adicionales no pasan a ser gratuitos por el mero hecho de que un campo del servicio sea cero, negativo o esté ausente. El importe final se determina mediante la fórmula informada del modo correspondiente.
3.4. Antes de la ejecución están disponibles la tarifa y el método de cálculo y, cuando no se conozca de antemano el volumen exacto, la estimación o el límite de gasto proporcionado por el producto. Después del tratamiento se registran las unidades reales, el importe, el Modelo, la hora y el identificador de la operación. Esta información ayuda a asociar el uso a un Pedido y a solicitar la revisión de un error.
3.5. El volumen de uso se mide mediante los sistemas técnicos de Cicora y los del proveedor participante dentro del modo aplicable. Una diferencia entre el recuento de texto del Usuario y un tokenizador podrá deberse al historial, instrucciones del sistema, herramientas, adjuntos y codificación. En una controversia se examinan los registros de la operación; un registro técnico no constituye prueba concluyente.
3.6. El redondeo, el volumen mínimo facturable y los intervalos de precios especiales se indican en la ficha o en la interfaz de facturación antes del uso. Las reglas nuevas no se aplican retroactivamente a operaciones completadas. El Usuario no debe esperar que el precio de la API permanezca sin cambios indefinidamente para solicitudes futuras.
4. Reserva, errores y solicitudes repetidas
4.1. Una parte del Saldo podrá reservarse temporalmente para una solicitud. Una reserva limita el saldo disponible, pero no es el cargo final. Tras finalizar, se calcula el coste real y se libera la parte no utilizada; el estado y los ajustes se muestran en el historial.
4.2. Si una solicitud se rechaza antes de que comience el procesamiento facturable, su coste no se considera automáticamente consumido. Un cargo erróneo se revisa y corrige. El rechazo de entrada por una medida de protección, un fallo de la plataforma, la ausencia de Resultado y la cancelación por el Cliente presentan circunstancias técnicas distintas; deberán evaluarse según el procesamiento realmente realizado y suministrado y la legislación imperativa.
4.3. La pérdida de conexión del cliente o el cierre de una ventana del navegador no siempre detienen una ejecución que ya haya comenzado. En caso de streaming o Resultado parcial, el procesamiento realizado podrá cobrarse si esa regla se ha comunicado y la ley lo permite. El Servicio no podrá considerar satisfactoria toda operación no entregada por el mero hecho de que un proveedor la haya facturado.
4.4. Un nuevo envío del Usuario después de agotarse el tiempo de espera podrá constituir una solicitud independiente. Un reintento automático o el paso a una ruta alternativa deberán mantenerse dentro de los ajustes, presupuesto y reglas de datos acordados. Cambiar a un modo sustancialmente más caro no crea una autorización ilimitada para gastos adicionales.
4.5. Para una operación controvertida, facilite el correo de la Cuenta, el ID de solicitud o Pedido, el Modelo, la hora y el tipo de error. No envíe todo el Contenido personal si basta un identificador para el diagnóstico. Un error confirmado se corrige; un reembolso monetario, cuando proceda, se efectúa conforme a las Reglas de reembolso.
5. Periodos y límites de Suscripción
5.1. Una Suscripción mensual se activa durante el periodo indicado en la confirmación del Pedido. Las capacidades, Modelos y límites disponibles se muestran en el producto. «Más uso» no significa una cantidad definida de respuestas arbitrarias: solicitudes de distinta complejidad podrán consumir el límite de manera diferente.
5.2. Los niveles superiores se comparan utilizando un Modelo, un modo y un periodo contable comparables. Los límites de frecuencia, concurrencia y de funciones separadas podrán aplicarse independientemente del volumen total. Los límites de periodo no utilizados no constituyen saldo en efectivo adquirido; las reglas de renovación y acumulación se determinan en las condiciones comunicadas del plan.
5.3. La renovación solo está disponible tras un consentimiento separado que indique la frecuencia, el importe y el método de cancelación. La cancelación detiene las renovaciones futuras y conserva el acceso hasta el final del periodo pagado actual, salvo que se produzca otra terminación legal. Los pagos de tiendas de aplicaciones utilizan los ajustes de gestión de suscripciones de esa tienda.
5.4. La mejora o reducción del plan, la migración inmediata, la asignación de créditos y el cambio de la fecha de facturación solo se aplican en un supuesto informado y confirmado. La mera existencia de un plan más caro no autoriza a cobrar automáticamente su precio ni a recalcular un período anterior.
6. Recarga y recarga automática
6.1. Antes de una recarga se muestran el volumen que se abonará, el importe del pago, la moneda, las reglas pertinentes para la compra y cualquier plazo de uso. El abono se confirma mediante el servidor del proveedor de pagos. Un aviso repetido o las visitas repetidas a una página de confirmación no deben generar varios abonos por una misma compra.
6.2. La recarga automática es una autorización distinta de una Suscripción. Cuando se habilita, se muestran el umbral, importe o fórmula, instrumento de pago seleccionado, límites disponibles y método para deshabilitarla. El Usuario podrá modificar o retirar la autorización para operaciones futuras. Una operación ya iniciada y autorizada legalmente se examina por separado.
6.3. Si el Saldo es insuficiente y la recarga automática está desactivada, se limitan las nuevas acciones de pago. No debemos aumentar un importe autorizado ni cambiar el instrumento de pago sin el consentimiento exigido. Un aviso de fondos insuficientes no constituye un nuevo Pedido.
7. Vigencia de las unidades adquiridas y promocionales
7.1. La vigencia de los Créditos adquiridos por separado se indica en las condiciones de la recarga o paquete correspondiente antes del pago. Una condición no comunicada no se introduce con carácter retroactivo. Un cambio de las reglas futuras no cancela el volumen activo adquirido previamente en contra de las condiciones acordadas y la legislación imperativa.
7.2. El Crédito Promocional se concede conforme a la campaña correspondiente. Su aplicabilidad, restricciones, vigencia y orden de uso se indican cuando se concede. Una bonificación gratuita no genera una pretensión independiente de recibir su valor nominal en dinero ni sustituye, sin el consentimiento del Usuario, un reembolso monetario que corresponda.
7.3. Si un bono está vinculado a una compra, las consecuencias de cancelar esa compra se determinan por las condiciones de la campaña y la ley. Una parte pagada que no se haya prestado realmente no deberá considerarse consumida por el mero hecho de que el bono y el pago estén mezclados en la contabilización. El historial deberá permitir identificar las operaciones relacionadas con la compra.
7.4. Los intentos de vender, intercambiar o transferir Créditos sin autorización podrán provocar una restricción de acceso y revisión. La terminación de la Cuenta, los reembolsos obligatorios y la conservación legal de documentos se rigen por el acuerdo; esta cláusula no crea la confiscación automática de todo saldo pagado.
8. Impuestos, confirmaciones y facturación corporativa
8.1. En el Pedido se tienen en cuenta los impuestos aplicables y los datos necesarios para determinarlos. El Cliente proporciona información exacta sobre el país, la organización y la situación fiscal cuando sea necesario. Disponer de un número de identificación fiscal no implica por sí solo una exención fiscal ni la aplicación de la inversión del sujeto pasivo.
8.2. Después del pago se facilita una confirmación electrónica que puede conservarse. Los documentos fiscales y contables obligatorios se emiten conforme a las reglas aplicables. Un correo electrónico de autorización satisfactoria no siempre equivale a un recibo fiscal; estos documentos no deben sustituirse entre sí.
8.3. Tras el pago, un límite de crédito, una factura individual, una condición especial de pago o un compromiso corporativo de volumen mínimo solo se aplican si se acuerdan por separado. No surgen para una Cuenta prepaga ordinaria en virtud de esta página. Un error de factura se examina a petición respaldada por documentos, preservando los derechos legales.
8.4. Un acuerdo de contratación extranjero relativo a un Modelo, un descuento del proveedor o sus costes no reembolsables no modifican automáticamente las condiciones de Cicora aceptadas por el Usuario. Contactos para pagos y contabilidad: support@cicora.ai, +998 90 051 48 40.