La présente page décrit les achats du propre service logiciel de Cicora auprès de RIZZ TRADE. Des dispositions détaillées figurent dans les Conditions, les Règles de facturation et des Crédits et les Règles de remboursement.
Abonnements et utilisation de l’API
Un Abonnement donne accès, pendant la période payée, aux fonctionnalités et limites du forfait sélectionné. Un Solde API prépayé distinct est consommé par l’utilisation effective des modèles et fonctionnalités sélectionnés. Le quota d’Abonnement n’est pas un Solde API monétaire. Le périmètre de chaque produit et les tarifs en vigueur sont disponibles dans les Forfaits et le Catalogue de Modèles.
Confirmation de la Commande
Avant la confirmation, la Commande indique le produit, le prix, la devise de la transaction, la période ou le volume acheté, les taxes applicables, les conditions essentielles et le montant total à payer. La devise de la transaction bancaire est précisée dans la Commande ; un prix de référence dans une autre devise ne remplace pas le montant final. Lorsque l’émetteur de la carte convertit la devise, son taux de change s’applique.
Le paiement utilise un moyen disponible pour la Commande, le pays et l’appareil concernés. La sélection et la confirmation ont lieu dans l’interface de paiement sécurisée de la banque, de l’acquéreur, du portefeuille ou de la place de marché d’applications. Saisissez les données de la carte et les confirmations bancaires uniquement dans le formulaire de paiement prévu à cet effet.
Le renouvellement automatique indique la fréquence de facturation, le montant ou sa méthode de calcul communiquée, ainsi que la procédure d’annulation. Les rechargements automatiques de l’API nécessitent une autorisation distincte précisant le montant, le seuil et les contrôles disponibles. Le simple fait d’enregistrer un moyen de paiement n’autorise pas tous les achats futurs.
Fourniture de l’accès
Le service est fourni par voie électronique dans le Compte Cicora après confirmation du paiement réussi et lorsque les conditions applicables de la Commande sont remplies. Aucun produit physique, expédition, dédouanement ou support matériel n’est requis. La confirmation de la Commande et l’enregistrement de la transaction permettent de vérifier le montant, le statut et le produit acheté.
Une redirection du navigateur vers une page de réussite ne remplace pas, à elle seule, la confirmation de l’acquéreur. Une transaction peut rester en attente pendant sa vérification. Si un paiement confirmé n’a pas activé l’accès ou crédité le Solde, envoyez l’ID de la transaction, la date, le montant et l’adresse e-mail du Compte à support@cicora.ai ; les corrections et remboursements applicables suivent les Règles de remboursement.
Gestion des achats
Annulez le renouvellement au moyen d’un contrôle disponible dans le Compte ou en contactant support@cicora.ai. L’annulation préserve la période payée et empêche le renouvellement suivant. Les abonnements souscrits sur une place de marché sont gérés sur la place de marché concernée. Les rechargements automatiques de l’API sont désactivés séparément. L’annulation du renouvellement, la suppression d’un Compte et la demande de remboursement sont des actions distinctes.
Lorsqu’un motif de remboursement existe, le remboursement est traité au titre de la transaction d’origine, conformément au droit applicable et aux règles du circuit de paiement. L’assistance ne demande pas de secrets bancaires pour examiner une réclamation. Un prestataire de paiement ne devient pas le fournisseur du service logiciel de Cicora : RIZZ TRADE traite les réclamations relatives à sa fourniture.