Versão de 16 de setembro de 2026. Esta página explica como diferem na Cicora o histórico, memória, ficheiros, comentários, treino, partilha pública, ligações e eliminação de dados. É lida em conjunto com a Política de Privacidade, a Política de Cookies, a página de Eliminação da Conta e o Registo de Modelos e Políticas.
Esta página estabelece as regras de controlo de dados para as definições disponíveis numa aplicação, Espaço de Trabalho, modelo e país específicos. Um controlo disponível é apresentado na interface antes da ativação da funcionalidade. Quando uma definição não seja disponibilizada, os dados são tratados ao abrigo da Política de Privacidade e da regra da funcionalidade efetivamente ativada.
1. Princípio fundamental: dados diferentes, controlos diferentes
A mesma conversa pode conter simultaneamente Materiais do Pedido, registos técnicos, uma escolha de modelo, dados do Espaço de Trabalho e informações da encomenda. A eliminação de um objeto não elimina necessariamente todos os outros: por exemplo, eliminar uma conversa não cancela um registo contabilístico de um pedido concluído, e desligar um conector externo não retira dados já enviados legalmente para um serviço externo. A Cicora apresenta um controlo junto do respetivo objeto e explica as consequências antes da confirmação da ação.
| Objeto | Principal forma de controlo | O que a ação normalmente altera | O que não se altera automaticamente |
|---|---|---|---|
| Perfil e métodos de início de sessão | definições da Conta ou pedido ao apoio | contactos, palavra-passe/sessão, idioma, preferências básicas | registos de encomendas exigidos por lei e dados do Espaço de Trabalho pertencentes a uma Organização |
| Histórico de conversas e projetos | função de eliminação/arquivo quando disponível; pedido de direitos | disponibilidade do objeto na interface do utilizador e utilização normal | dados técnicos, de faturação, segurança e cópias de segurança com base jurídica continuada |
| Memória ou instruções guardadas | definição da funcionalidade específica quando disponível | utilização futura de um item guardado no contexto da funcionalidade | resultados anteriormente gerados, ações de outro utilizador ou conteúdo guardado por uma Organização/destinatário da ligação |
| Ficheiro | eliminação do ficheiro/projeto ou pedido de direitos | possibilidade de usar o ficheiro num pedido Cicora futuro | cópias já transmitidas a um fornecedor ou destinatário selecionado enquanto regidas pelos termos e lei dessa parte |
| Serviço ligado | desligar nas definições da Cicora e, quando necessário, no serviço externo | acesso futuro da Cicora a uma permissão que possa ser retirada | dados e ações já recebidos ou executados pelo serviço terceiro antes de o desligar |
| Ligação pública | deixar de partilhar/remover ligação | entrega posterior da ligação pela interface Cicora | cópias, capturas de ecrã ou utilização do destinatário fora da Cicora |
| Marketing e cookies opcionais | anulação da subscrição, definições de cookies ou consentimento separado | futuras mensagens/tecnologias opcionais | notificações do serviço, conservação legal da prova da escolha ou tratamento concluído antes da retirada |
| Conta completa | procedimento de eliminação da conta | acesso à Conta e tratamento normal dos dados pessoais relacionados | dados que tenham de ser conservados para faturação, segurança, litígio, lei ou Espaço de Trabalho empresarial |
2. Histórico, projetos, memória e personalização
O Histórico é um objeto do utilizador que disponibiliza na interface um pedido e resultado anteriores quando essa funcionalidade está ativa. A Memória é uma funcionalidade distinta que pode usar uma instrução, facto ou preferência guardados em contexto posterior. Uma cache é um mecanismo técnico de desempenho, repetição de operações, estabilidade ou segurança. Estes conceitos não são intermutáveis.
A Cicora não trata automaticamente todo o texto do utilizador como memória permanente. Quando estiver disponível uma definição de memória guardada ou personalização, a interface indica, antes da ativação:
1. que categorias de dados podem ser guardadas; 2. onde o utilizador as pode consultar, editar ou eliminar; 3. se a definição se aplica a um projeto, a uma Conta ou a um Espaço de Trabalho; 4. se o elemento guardado é enviado a um Fornecedor de Modelos num pedido posterior; e 5. de que forma a eliminação do elemento se relaciona com a cache técnica e as cópias de segurança.
Desativar a memória guardada interrompe a sua utilização futura em novos pedidos dentro da funcionalidade efetivamente implementada. Não elimina automaticamente conversas, ficheiros, dados de faturação anteriormente criados nem informações publicadas pessoalmente pelo utilizador. Aplicam-se ações separadas à eliminação do histórico, de um ficheiro ou de uma Conta.
Quando a interface disponibilize um modo temporário, incógnito ou efémero, indica antes da utilização o âmbito efetivo do armazenamento, a disponibilidade do histórico, os registos técnicos permitidos, as regras do Fornecedor de Modelos e o processo de eliminação. Esse modo só está disponível através de uma funcionalidade claramente identificada. Uma conversa temporária não é utilizada para personalização futura nem disponibilizada a outros participantes do Espaço de Trabalho, salvo as exceções expressamente divulgadas pela lei, pela segurança ou pela Organização selecionada.
3. Treino de modelos, melhoria do serviço e comentários
Como regra de base, a Cicora utiliza pedidos privados, anexos e resultados para disponibilizar, proteger e apoiar o seu próprio serviço. A RIZZ TRADE não os inclui no treino dos seus próprios modelos gerais, não os transmite para publicidade comportamental de terceiros nem altera essa regra de forma dissimulada através da interface ou de uma atualização dos termos.
Um Fornecedor de Modelos selecionado pode ter os seus próprios modos de conservação, análise de segurança, comentários, treino ou melhoria. Antes de um pedido ser enviado, o utilizador vê a ficha aplicável no Registo de Modelos e Políticas. Se um utilizador selecionar uma rota com um modo de dados diferente, a Cicora divulga a diferença antes da execução. Quando a lei ou uma definição exija consentimento separado, o pedido não é enviado até essa ação ser recebida. A aceitação geral dos Termos, do histórico ou dos cookies não constitui consentimento para o treino de modelos.
Os comentários diferem de uma conversa normal. Um utilizador pode enviar voluntariamente uma classificação ou relatório de erro. A Cicora pode então usar o comentário e o contexto deliberadamente anexado pelo utilizador para corrigir um erro, analisar a segurança ou melhorar essa funcionalidade específica. Se os comentários contiverem Dados Pessoais, aplicam-se a Política de Privacidade e os direitos dos titulares. Classificar um resultado não confere o direito de usar todos os materiais da Conta para outra finalidade.
Um programa separado de investigação, avaliação ou treino, se disponibilizado, é acompanhado antes da ativação por informação separada sobre finalidade, categorias de dados, destinatários, período, método de retirada, efeito no acesso ao serviço principal e restrições do modelo selecionado. O consentimento para esse programa é obtido separadamente desta página e dos Termos.
4. Ficheiros, conteúdos multimédia e dados sensíveis
Antes de carregar um ficheiro, o utilizador decide se este é necessário para a tarefa. A Cicora pode usar o ficheiro, as suas propriedades técnicas e o contexto necessário para executar o pedido, assegurar compatibilidade, segurança e apoio. Quando uma funcionalidade disponibiliza armazenamento persistente de ficheiros, um projeto ou biblioteca, indica como localizar e eliminar o objeto. Quando essa funcionalidade não existe, o carregamento relaciona-se com o pedido específico e não cria um objeto guardado separado.
Uma imagem, voz, vídeo, documento de saúde, documento de identificação, documento financeiro ou outro material sensível pode incluir informações sobre o utilizador ou outra pessoa. O utilizador deve ter o direito e, quando necessário, o consentimento para o utilizar. Uma funcionalidade que exija tratamento especial, biométrico ou de alto risco só é iniciada após divulgação separada do destinatário efetivo, finalidade, fundamento jurídico e escolha legalmente exigida. Um carregamento normal de conteúdos multimédia não confere à Cicora autorização geral para identificar uma pessoa, clonar uma identidade, realizar análise biométrica ou conservar esses dados.
Podem ser efetuadas verificações técnicas de ficheiros na medida necessária para tratar código malicioso, violações das regras, segurança ou conformidade legal. Essa verificação não garante a inexistência de risco, não constitui análise de todo o material nem substitui a responsabilidade do utilizador pela legalidade do conteúdo carregado.
5. Fornecedores de Modelos e seleção da rota
Um utilizador pode gerir dados através das definições da Conta e da seleção de um modelo ou ferramenta. O diretório de referência ajuda a localizar os termos publicados dos fornecedores, mas não enumera todas as rotas efetivas da Cicora. A funcionalidade selecionada divulga separadamente os materiais do pedido necessários, as condições essenciais de armazenamento e utilização dos dados, a análise de segurança, as definições disponíveis e as restrições aplicáveis.
O nome de um modelo, por si só, não determina um modo de dados. Uma rota depende da disponibilidade, país, compatibilidade técnica, funcionalidade selecionada e restrições do fornecedor. No encaminhamento automático, os critérios e consequências para os dados aparecem na ficha/definição. Se uma mudança alterar substancialmente as condições dos dados, o utilizador recebe informação adicional e escolhe quando exigido. Se uma condição acordada não puder ser assegurada, a Cicora rejeita o pedido ou propõe uma alternativa permitida; o material não é enviado para uma rota não acordada.
Um utilizador pode pedir informações sobre a rota selecionada, mas a Cicora não divulga segredos, vulnerabilidades, chaves de acesso de outra parte nem informações cuja divulgação viole direitos de terceiros, a segurança ou a lei. Esta limitação não elimina a obrigação de fornecer ao utilizador a transparência exigida sobre os dados.
6. Espaços de Trabalho, administradores e dados empresariais
Num Espaço de Trabalho, os direitos sobre os dados podem ser distribuídos entre o participante, a Organização e o respetivo administrador. Antes de aderir, o utilizador vê que a Conta é uma Conta profissional, quem detém poderes administrativos e que acesso a materiais/metadados pode estar disponível dentro da função. Um administrador não adquire direitos ilimitados sobre a Conta pessoal de um participante apenas porque este utiliza um e-mail empresarial; os limites decorrem da ligação efetiva ao Espaço de Trabalho, da função, do acordo e da lei.
Uma Organização pode gerir convites, funções, acesso, orçamento, exportação, conservação e remoção de participantes quando a funcionalidade relevante exista e seja divulgada. Um utilizador nesse ambiente dirige ao administrador alguns pedidos relativos ao conteúdo da Organização; a Cicora não fornece a esse utilizador dados de outros participantes nem contorna os poderes legais da Organização. A distinção entre a RIZZ TRADE enquanto responsável pelo tratamento independente e enquanto subcontratante segundo as instruções de uma Organização é descrita na secção Dados Empresariais.
7. Serviços ligados e partilha pública
A ligação de um conector, aplicação de terceiros, API, webhook ou Conta externa exige uma ação separada de um utilizador ou administrador. Antes da ligação, a Cicora mostra as permissões e dados concedidos, como desligá-la e as regras aplicadas pelo destinatário externo. O utilizador retira o acesso nas definições da Cicora quando disponível e, se necessário, no próprio serviço externo. A retirada aplica-se ao acesso futuro, mas não desfaz ações legalmente concluídas nem dados já recebidos pelo serviço externo.
Ao criar uma ligação pública, a interface mostra o facto da publicação e o âmbito do material disponibilizado. O utilizador só partilha a ligação com pessoas às quais possa legalmente divulgar o conteúdo. Remover ou retirar uma ligação interrompe a sua disponibilidade futura através da Cicora, mas não elimina cópias independentes dos destinatários. Se a funcionalidade de ligação pública estiver indisponível, a Cicora não disponibiliza uma via para essa partilha.
8. Exportação, retificação e eliminação
O direito à exportação depende da lei aplicável e da funcionalidade efetivamente disponível. Quando um utilizador tenha esse direito, a Cicora disponibiliza um formato disponível ou analisa o pedido ao abrigo do processo da Política de Privacidade. Uma exportação não inclui dados de outra pessoa, segredos do sistema, informações de segurança nem dados sobre os quais o utilizador não tenha direitos. A exportação de um Espaço de Trabalho empresarial pode exigir a participação de um administrador ou da Organização.
Um utilizador pode corrigir alguns dados nas definições da Conta. Para outros dados, incluindo Dados Pessoais nos Materiais do Pedido ou um resultado inexato, contacte support@cicora.ai. A correção não significa que a Cicora possa reescrever o conhecimento de um modelo terceiro ou eliminar um facto de um resultado já na posse de um destinatário; analisamos o objeto de origem disponível e explicamos com exatidão a capacidade técnica.
A eliminação de uma conversa, ficheiro ou Conta é descrita no processo de Eliminação da Conta. Antes de eliminar uma Conta, o utilizador deve interromper renovações futuras quando possível, ponderar qualquer exportação necessária e verificar a ligação ao Espaço de Trabalho. A eliminação não constitui automaticamente renúncia a um reembolso legal nem cria um direito geral ao reembolso pelo acesso não utilizado; estas questões regem-se pelas Regras de Reembolso.
9. Marketing, cookies e pedidos de direitos
As comunicações de marketing, análise opcional e tecnologias publicitárias não são combinadas com a aceitação dos Termos nem com o tratamento necessário para executar um pedido. Se a Cicora disponibilizar comunicações de marketing, o consentimento ou outro mecanismo aplicável é fornecido separadamente, e cada comunicação inclui uma forma clara de anular a subscrição. As notificações do serviço sobre uma Conta, segurança, encomenda ou alteração substancial das condições não são comunicações de marketing.
As definições de cookies e tecnologias semelhantes são descritas na página de Cookies. Uma escolha sobre cookies não substitui uma escolha sobre um serviço ligado, treino, Espaço de Trabalho ou ligação pública. Para exercer direitos, recusar publicidade direcionada/venda/partilha aplicável, retirar consentimento ou apresentar reclamação, contacte support@cicora.ai; aplicamos a verificação de identidade e o processo descritos na Política de Privacidade.
10. Alterações aos controlos
A Cicora não oculta uma nova finalidade de tratamento numa definição existente. Quando mudem o histórico, memória, seleção de rota, treino, partilha pública, acesso externo, cookies ou retenção, a interface e esta página são atualizadas antes de a alteração ser ativada, na medida necessária. Uma alteração substancial que exija novo consentimento ou escolha separada não se aplica apenas porque o utilizador continua a usar o serviço. As questões sobre controlos de dados podem ser enviadas para support@cicora.ai e +998 90 051 48 40.