Редакция от 16 сентября 2026 года. Этот порядок дополняет Публичную оферту и лицензионный договор, Правила допустимого использования, Специальные условия функций и справочник условий моделей и маршрутов.
1. Назначение и границы порядка
1.1. RIZZ TRADE рассматривает добросовестные сообщения о предполагаемом нарушении авторских, смежных, товарных, патентных, прав на базу данных, коммерческую тайну, право на изображение и иных интеллектуальных или сходных прав в связи с Контентом, публичной ссылкой, опубликованным объектом, описанием функции либо иным материалом, доступным через Cicora.
1.2. Этот порядок не является заявлением о применимости специальной американской процедуры, назначении DMCA-агента или автоматическом принятии права какой-либо одной страны. Применимый закон, полномочия заявителя, место использования, характер права и условия выбранной Модели могут различаться. Сообщение не заменяет судебный запрет, лицензионный договор, обязательную государственную процедуру или юридическую консультацию.
1.3. Cicora может иметь ограниченный технический доступ к private prompt, файлу, рабочему пространству или Результату. Мы не обязаны раскрывать другой стороне закрытые материалы, секреты, данные третьих лиц, ключи либо сведения расследования. Если вопрос касается Маршрута поставщика, его обязательный порядок может требовать отдельного обращения к этому поставщику; такая информация должна быть указана в справочнике условий моделей и маршрутов.
1.4. При наличии публичной публикации, ссылки, builder-объекта или marketplace-функции этот порядок применяется к фактически включённой функции. Он не означает, что Cicora предоставляет публичный хостинг, редакторскую проверку, регистрацию прав или постоянное хранение любого пользовательского материала.
2. Как направить сообщение
2.1. Сообщение направляется на support@cicora.ai с темой «IP-жалоба Cicora». Если email недоступен, можно обратиться по телефону +998 90 051 48 40 для безопасного способа передачи. Не отправляйте пароли, API-ключи, CVV/CVC, PIN, одноразовые банковские коды или материалы, не нужные для идентификации предмета жалобы.
2.2. Чтобы мы могли провести проверку, сообщение должно, насколько это разумно возможно, содержать:
- имя или наименование заявителя, удобный контакт и страну/территорию, с которой связано требование;
- указание, действует ли заявитель как правообладатель, представитель, лицензиат или иное уполномоченное лицо; для представителя — доступное подтверждение полномочия;
- описание защищаемого объекта и конкретного права, на которое ссылается заявитель; при наличии — ссылка на первоисточник, регистрационный номер, лицензию, дату создания либо иной материал, помогающий проверить право;
- точную ссылку, идентификатор публикации, пользователя, время, скриншот или иной способ найти спорный материал в Cicora; при private material — ID запроса или аккаунт только в объёме, которым заявитель законно располагает;
- объяснение, почему использование предположительно нарушает право и какое действие запрашивается: ограничение доступа, удаление публичной ссылки, уточнение атрибуции, передача контакта, сохранение доказательств либо иное соразмерное действие;
- подтверждение добросовестного убеждения в точности сведений и правомерности запроса, а также электронную подпись, имя в конце сообщения или иной способ подтвердить, кто сделал заявление.
2.3. Если информации недостаточно, противоречива или касается материала, который Cicora не может найти, мы можем запросить уточнение. Запрос уточнения не является отказом по существу и не означает, что спорный материал признан законным. Мы не требуем от заявителя заранее предоставлять доказательства, которые закон не обязывает раскрывать или передача которых создаёт дополнительное нарушение прав.
3. Проверка и возможные меры
3.1. После получения достаточно конкретного сообщения RIZZ TRADE проверяет доступные сведения, применимый договор, характер функции, аргументы затронутой стороны и требования закона. Мы можем запросить дополнительные материалы, временно сохранить относящиеся к делу журналы в допустимом объёме, ограничить публичную ссылку, скрыть публикацию, убрать metadata, временно ограничить конкретную функцию либо отказать в действии, если жалоба явно не относится к Cicora или не содержит правового основания.
3.2. Не каждое сходство Результата с чужой работой доказывает нарушение. Генеративный Результат может быть неуникальным, а вопросы авторства, лицензии, fair use, цитирования, пародии, общественного достояния, договора и территориального права требуют обстоятельств конкретного случая. Мы не будем обещать автоматическое удаление по одному утверждению и не решаем окончательно сложный спор о праве вместо компетентного органа или суда.
3.3. При срочной угрозе продолжающегося нарушения, риске раскрытия коммерческой тайны, публичного доступа к персональным данным или обязательном требовании закона мера может быть принята до ответа пользователя. В остальных случаях мы по возможности уведомляем затронутого Пользователя или Администратора, не раскрывая лишних данных заявителя и не нарушая закон, безопасность или права третьих лиц.
3.4. Ограничение материала по этому порядку не означает признания ответственности, не отменяет обязательную защиту потребителя и не создаёт право на доступ к чужому Контенту. Для действий по API, workspace или частному запросу мера выбирается минимально достаточной: например, она может касаться конкретного публичного объекта или Маршрута, а не всего аккаунта.
4. Объяснение и встречное заявление затронутой стороны
4.1. Пользователь или иной затронутый правообладатель может ответить на уведомление через support@cicora.ai, указав ID сообщения/материала, свои контакты, основание использования, относящуюся лицензию, разрешение, доказательство авторства, объяснение ошибки идентификации либо другой доступный материал. Встречное заявление должно быть добросовестным и не должно содержать чужие секреты или персональные данные без права.
4.2. При необходимости мы можем направить заявителю ограниченную часть встречного заявления для проверки и разрешения спора, но только в объёме, необходимом для этого, совместимом с законом и Политикой конфиденциальности. Мы можем предложить сторонам решить вопрос напрямую, предоставить решение компетентного органа, уточнить лицензию или дождаться установленного законом периода. Сервис Cicora не обязан публиковать спорный материал, передавать стороны друг другу или восстанавливать доступ, пока риск и правовая ситуация не прояснены.
4.3. Если заявитель отзовёт жалобу, стороны достигнут соглашения, представлено обязательное решение или доступные сведения показывают отсутствие основания, RIZZ TRADE пересматривает ограничение в разумных пределах. Восстановление не требуется, если материал остаётся запрещённым законом, условиями модели, безопасностью, правами другого лица или фактическим прекращением функции.
5. Повторные и недобросовестные нарушения
5.1. При повторяющемся подтверждённом нарушении прав, сознательном обходе ранее принятой меры, загрузке заведомо чужого запрещённого материала либо использовании аккаунтов для такого обхода Cicora может применить предупреждение, ограничение публикации/функции, отзыв ключа, приостановку Маршрута или аккаунта в соответствии с Правилами допустимого использования и офертой.
5.2. Повторность оценивается по фактам, степени вины, объяснению, типу права, последствиям и доступным средствам исправления. Не устанавливается автоматический числовой порог, при котором любой спор обязательно ведёт к закрытию аккаунта. Добросовестный спор о лицензии, ошибка, отозванная жалоба или недоказанное утверждение не равны установленному нарушению.
5.3. Заведомо ложная жалоба, фальсификация полномочия, попытка цензуры законного материала, злоупотребление встречными заявлениями или раскрытие чужих данных в ходе спора также могут повлечь отказ в использовании этого порядка и соразмерные меры. Это не ограничивает право лица добросовестно защищать свои права через суд, компетентный орган или иной законный механизм.
6. Конфиденциальность, доказательства и контакты
6.1. RIZZ TRADE использует сведения из жалобы и ответа для рассмотрения обращения, безопасности, исполнения закона, защиты прав и ведения необходимых записей. Срок хранения зависит от предмета спора, применимого права, возможного требования, срока обжалования и необходимости защитить Сервис. Подробности об обработке персональных данных указаны в Политике конфиденциальности.
6.2. Если жалоба содержит сведения о немедленном риске для человека, ребёнка, инфраструктуры, персональных данных или иной обязанности сообщить по закону, Cicora может направить её в предусмотренный законом компетентный канал и принять срочную защитную меру. Это не превращает IP-порядок в замену экстренных служб.
6.3. Контакт для IP-жалоб и ответов: support@cicora.ai, +998 90 051 48 40. Исполнитель: ООО «RIZZ TRADE» / “RIZZ TRADE” LLC, Республика Узбекистан, ИНН 312432714, регистрационная запись 2944991 от 15.09.2025, адрес: город Ташкент, Мирабадский район, Abdulla Avloniy MFY, улица Нукус, дом 3.