2026 m. rugsėjo 16 d. versija. Šiame puslapyje nustatyta asmeninės Cicora Paskyros uždarymo ir susijusių duomenų ištrynimo arba jų tapatybės požymių pašalinimo tvarka. Jis papildo Privatumo politiką, Duomenų valdymą, Pinigų grąžinimo taisykles ir Organizacijoje dirbančiam naudotojui taikomas Verslo duomenų taisykles.
Paskyros ištrynimas yra atskiras veiksmas, turintis pasekmių prisijungimui, istorijai, failams, išorinių paslaugų ryšiams ir prieinamoms funkcijoms. Tai nėra automatinis prenumeratos atšaukimas, automatinis grąžinimas, teisėto grąžinimo atsisakymas ar būdas išvengti mokėjimo, saugumo ar teisinių įsipareigojimų.
1. Kas gali būti ištrinta
Naudotojas gali paprašyti ištrinti savo asmeninę Paskyrą ir susijusius Asmens duomenis, kuriuos RIZZ TRADE tvarko įprastam „Cicora“ veikimui. Priklausomai nuo taikomų aplinkybių, prašymas apima:
- profilis, prisijungimo būdai, aktyvios sesijos ir asmeniniai nustatymai;
- asmeninė istorija, projektai, failai, išsaugoti nurodymai ar atmintis, kai jie priklauso tai Paskyrai ir funkcija palaiko ištrynimą;
- asmeniniai ryšiai su išorinėmis paslaugomis, kuriuos „Cicora“ gali techniškai atjungti;
- asmeninės viešos nuorodos, kurias naudotojas valdo ir gali kontroliuoti; ir
- duomenys, kurie turi būti ištrinti ar nuasmeninti reaguojant į teisėtą prašymą pagal taikytiną teisę.
Ištrynimas negarantuoja Organizacijai, kitam Darbo erdvės dalyviui, viešosios nuorodos gavėjui, išorinei paslaugai ar Modelio teikėjui priklausančių objektų sunaikinimo. Dėl tų objektų „Cicora“ nustato savo vaidmenį ir galimą pagalbą, tačiau negali disponuoti duomenimis daugiau, nei leidžia jos teisės, sutartis ir įstatymai.
2. Veiksmai prieš teikiant prašymą
Prieš ištrinant Paskyrą, naudotojui rekomenduojama:
1. išsaugoti reikiamą medžiagą naudojantis prieinama eksporto funkcija arba pateikiant atskirą prašymą dėl teisių; 2. pašalinti ar perkelti projektus, failus, viešas nuorodas ir ryšius, kurie neturėtų būti prarasti; 3. patikrinti, ar Paskyra priklauso Organizacijos darbo erdvei, arba ar naudotojas yra vienintelis jos administratorius; 4. atšaukti būsimus pratęsimus ir automatines operacijas prieinamoje sąsajoje arba per pagalbos tarnybą; ir 5. prireikus pateikti atskirą prašymą dėl pinigų grąžinimo ar sandorio pataisymo pagal Pinigų grąžinimo taisykles.
Būsimo pratęsimo sustabdymas ir Paskyros ištrynimas yra skirtingi veiksmai. Atšaukus sustabdomi būsimi mokėjimai taikomu mokėjimo būdu, tačiau paprastai prieiga išsaugoma jau apmokėtam laikotarpiui. Ištrynus Paskyrą, prieiga prie jos nutraukiama apdorojus prašymą, tačiau tai nepakeičia programėlių parduotuvės, mokėjimo operacijų priėmėjo ar kitos šalies, kontroliuojančios konkretų pirkimą, taisyklių.
3. Kaip pateikti prašymą
Naudokite ištrynimo funkciją programoje arba Paskyros srityje, jei ji prieinama, arba rašykite adresu support@cicora.ai iš su Paskyra susieto el. pašto adreso, temos eilutėje įrašydami „Delete Cicora Account“. Nurodykite:
- Paskyros el. pašto adresą arba kitą saugų Paskyros identifikatorių;
- prašomą veiksmą: ištrinti Paskyrą, ištrinti konkretų objektą, atjungti ryšį arba pateikti informaciją apie būseną;
- jei Paskyra susieta su Organizacija, Darbo erdvės pavadinimą / identifikatorių ir jūsų vaidmenį, jei žinomas; ir
- pageidaujamą patvirtinimo gavimo būdą.
Nesiųskite viso kortelės numerio, CVV, PIN kodo, slaptažodžio, banko kodo, kito asmens dokumento ar kitos paslapties tapatybei patvirtinti. Jei naudotojas nebeturi prieigos prie Paskyros el. pašto, jis gali parašyti iš kito adreso ir paaiškinti situaciją. Pasiūlysime proporcingą, saugų būdą patvirtinti teisę į Paskyrą, nepaverčiant ištrynimo nereikalingų duomenų rinkimu.
Gavusi prašymą, „Cicora“, kai įmanoma, patvirtina jo gavimą ir patikrina Paskyros nuosavybę, atstovo įgaliojimus, poveikį Darbo erdvei, aktyvias operacijas ir tai, ar taikomas riboto saugojimo pagrindas. Jei prašymas neaiškus, prieš neatšaukiamą veiksmą prašome jį patikslinti. Naudotojo patvirtintas ir „Cicora“ atliktas ištrynimas gali būti neatšaukiamas, jei atitinkami duomenys jau buvo ištrinti arba nuasmeninti.
4. Tapatybės ir atstovo patvirtinimas
Tapatybę tikriname tik tiek, kiek būtina siekiant apsaugoti nuo kito asmens Paskyros ištrynimo ar neteisėto duomenų atskleidimo. Metodas priklauso nuo rizikos: įprastą prašymą galima patvirtinti per susietą Paskyrą, o jautriai operacijai, įmonės aplinkai ar atstovui gali reikėti papildomų įgaliojimų įrodymų. Atstovas pateikia teisėtą pagrindą veikti naudotojo vardu tiek, kiek reikalaujama pagal taikytiną teisę.
Galime atsisakyti veiksmo arba jį apriboti, kai negalime pagrįstai patikrinti įgaliojimų, kai jo įvykdymas atskleistų kito asmens duomenis, pažeistų teisės aktus, sukeltų saugumo riziką arba paveiktų aktyvų ginčą ar privalomą saugojimo reikalavimą. Kai įmanoma, paaiškiname priežastį ir galimą peržiūros būdą. Patikrinimui nereikalaujama mokėjimo paslapčių, nereikalingų biometrinių duomenų ar su užklausa nesusijusios informacijos.
5. Kas vyksta po patvirtinimo
Patvirtinus ištrynimą, Cicora nutraukia įprastą prieigą prie Paskyros, uždaro aktyvius seansus ir pagal taikytiną procesą pradeda trinti duomenis iš aktyvių sistemų arba šalinti jų tapatybės požymius. Taip pat atjungiame Cicora valdomus ryšius, nebent tai prieštarautų teisės aktams, saugumui, neįvykdytam įsipareigojimui ar Organizacijos teisėms.
Priklausomai nuo faktiškai įjungtų funkcijų, gali būti paveikti šie dalykai:
| Objektas | Įprasta ištrynimo pasekmė |
|---|---|
| Asmeninis profilis ir sesijos | prisijungimas ir prieiga prie asmeninės Paskyros baigiasi; aktyvios sesijos uždaromos |
| Istorija, projektai, išsaugoti nurodymai ir asmeniniai failai | ištrinami ar deidentifikuojami tiek, kiek juos kontroliuoja „Cicora“, laikantis atsarginių kopijų ir teisės aktų išimčių |
| Išorinių paslaugų ryšiai | „Cicora“ nutraukia būsimą prieigą pagal turėtą leidimą, kai tai techniškai įmanoma; taip pat gali reikėti atjungti ryšį pas išorinį teikėją |
| Viešos nuorodos | naudotojui priklausančios nuorodos toliau nebeteikiamos per „Cicora“; gavėjų padarytų kopijų „Cicora“ nekontroliuoja |
| Darbo erdvė | asmeninė narystė / prieiga gali baigtis, o Organizacijos duomenys, administratoriaus teisės ir Organizacijos sutartis tvarkomi pagal atskiras taisykles |
| Užsakymai ir atsiskaitymas | teisėtai apskaitai, grąžinimui, ginčui, sukčiavimo prevencijai ar pretenzijų gynybai reikalinga istorija gali būti ribotai saugoma |
Ištrynimui taikomi Privatumo politikoje nustatyti saugojimo kriterijai: aktyvūs duomenys ištrinami arba nuasmeninami apdorojus prašymą, o izoliuotos atsarginės kopijos išvalomos per savo įprastą ciklą ir negrįžta į įprastą naudojimą. Modelio teikėjas ar prijungta paslauga gali turėti savo ištrynimo procesą jau jiems nusiųstiems duomenims; kai reikia, nukreipiame naudotoją į tą gavėją arba suteikiame pagrįstą pagalbą pagal savo vaidmenį.
6. Ką galima ribotai saugoti
Net ir po Paskyros ištrynimo RIZZ TRADE gali saugoti minimalius duomenis, būtinus:
- teisės laikymasis, apskaita, mokesčių įrašai ar privalomas prašymas;
- mokėjimo, lėšų grąžinimo ar ištaisymo patvirtinimas, dvigubo susigrąžinimo prevencija arba mokėjimo ginčo sprendimas;
- pažeidimo tyrimas, sistemos apsauga, sukčiavimo prevencija ir saugumas;
- teisinių reikalavimų pareiškimas, vykdymas ar gynimas; arba
- Organizacijos sutarties vykdymas, kai duomenys susiję su jos Darbo erdve, o naudotojas nėra vienintelė sprendimus priimanti šalis.
Tokie įrašai izoliuojami nuo įprastos Paskyros patirties ir nenaudojami naujam personalizavimui, rinkodarai, RIZZ TRADE bendrosios paskirties modelio mokymui ar asmeninei prieigai atkurti be savarankiško teisėto pagrindo. Kai teisės aktai reikalauja ilgesnio saugojimo ar draudžia atskleisti konkretų veiksmą, „Cicora“ tai vykdo būtina apimtimi.
7. Darbo erdvės ir įmonių Paskyros
Ištrynus asmeninę Paskyrą, Organizacijos duomenys netikėtai nesunaikinami ir iš Darbo erdvės nepašalinamas vienintelis Organizacijos administratorius. Kai naudotojas priklauso Organizacijai, Cicora patikrina, kas valdo Darbo erdvę ir kokius veiksmus dalyvis gali atlikti. Organizacija gali saugoti savo medžiagą, žurnalus ir teisėtus įrašus nepriklausomai nuo dalyvio asmeninio profilio ištrynimo, jei tai atitinka jos sutartį ir teisę.
Kai Organizacija nustato jos naudotojų duomenų tvarkymo tikslus, dalyvio prašymui ištrinti įmonės turinį gali reikėti administratoriaus ar Organizacijos, kaip valdančiosios šalies, dalyvavimo. „Cicora“ neignoruoja prašymo: atskiriame duomenis, susijusius su RIZZ TRADE pačios tikslais, nuo duomenų, tvarkomų pagal Organizacijos nurodymus, ir nukreipiame prašymą per taikomą kanalą. Žr. Verslo duomenys.
8. Pirkimai, prenumeratos ir pinigų grąžinimas
Paskyros ištrynimas nėra automatinis pinigų grąžinimas ir nepanaikina privalomų teisių į teisėtą grąžinimą. Naudotojas, norintis užginčyti mokėjimą, ištaisyti dubliavimą, gauti grąžinimą už neįvykdymą ar pasinaudoti privaloma vartotojo teise, turi tai nurodyti atskirai prašyme pagal Pinigų grąžinimo taisykles. Vien nepanaudota prieiga ar įprastas atšaukimas nesukuria naujo grąžinimo pagrindo, nebent tai numato Taisyklės ar taikytina teisė.
Pirkimui per programėlių parduotuvę, kortelę, piniginę ar kitą mokėjimo kanalą gali reikėti atskiro valdymo tame kanale. Cicora nevaldo atšaukimo ar pinigų grąžinimo, kai ši galia priklauso parduotuvei ar kitam mokėjimo dalyviui. Paskyros ištrynimo nenaudojame kaip pagrindo atsisakyti privalomo pinigų grąžinimo, klaidos ištaisymo ar teisėto prašymo nagrinėjimo.
9. Būsena, terminai ir peržiūra
Patvirtintą prašymą nagrinėjame per taikytinos teisės nustatytą terminą ir pranešame rezultatą arba teisėtą priežastį, kodėl dalis duomenų saugoma toliau. Techninis ištrynimo apdorojimas, atsarginių kopijų išvalymas ir išorinio gavėjo atsakymas gali vykti skirtingais etapais; tai nesuteikia pagrindo grąžinti duomenis į įprastą prieigą po patvirtinto ištrynimo.
Jei naudotojas mano, kad ištrynimas, apribojimas ar atsisakymas buvo sutvarkytas neteisingai, jis gali paprašyti peržiūros adresu support@cicora.ai ir pasinaudoti kitomis pagal teisės aktus prieinamomis teisių gynimo priemonėmis. Papildomos teisės ir terminai EEE, Jungtinei Karalystei, Šveicarijai, taikomoms JAV valstijoms, Korėjos Respublikai ir kitoms teritorijoms aprašyti Privatumo politikoje ir taikomuose teisės aktuose.
Klausimus dėl ištrynimo proceso galima siųsti adresu support@cicora.ai arba telefonu +998 90 051 48 40.