Versio päivätty 16. syyskuuta 2026. Tällä sivulla kuvataan henkilökohtaisen Cicora-Tilin sulkeminen ja siihen liittyvien tietojen poistaminen tai tunnisteettomiksi muuttaminen. Se täydentää Tietosuojakäytäntöä, Tietojen hallintaa, Hyvityssääntöjä sekä Organisaatiossa työskentelevän käyttäjän osalta Yritystietoja koskevia sääntöjä.
Tilin poistaminen on erillinen toimi, jolla on vaikutuksia kirjautumiseen, historiaan, tiedostoihin, ulkoisten palvelujen yhteyksiin ja käytettävissä oleviin ominaisuuksiin. Se ei automaattisesti peruuta Tilauspalvelua, oikeuta automaattiseen hyvitykseen, merkitse lainmukaisesta hyvityksestä luopumista eikä ole keino välttää maksu-, turvallisuus- tai oikeudellisia velvoitteita.
1. Mitä voidaan poistaa
Käyttäjä voi pyytää henkilökohtaisen Tilinsä ja siihen liittyvien Henkilötietojen poistamista, joita RIZZ TRADE käsittelee Cicoran tavanomaista toimintaa varten. Sovellettavien ehtojen mukaisesti pyyntö kattaa:
- profiili, sisäänkirjautumistavat, aktiiviset istunnot ja henkilökohtaiset asetukset;
- henkilökohtainen historia, projektit, tiedostot, tallennetut ohjeet tai muisti, kun ne kuuluvat kyseiselle Tilille ja ominaisuus tukee poistamista;
- henkilökohtaiset yhteydet ulkoisiin palveluihin, jotka Cicora voi teknisesti katkaista;
- henkilökohtaiset julkiset linkit, jotka käyttäjä omistaa ja joita hän voi hallita; ja
- tiedot, jotka on poistettava tai tehtävä tunnisteettomiksi sovellettavan lain mukaisesti esitetyn lainmukaisen pyynnön perusteella.
Poistaminen ei takaa Organisaation, toisen Työtilan osallistujan, julkisen linkin vastaanottajan, ulkoisen palvelun tai Mallipalveluntarjoajan omistamien kohteiden tuhoamista. Näiden kohteiden osalta Cicora määrittää roolinsa ja käytettävissä olevan avun, mutta ei voi määrätä tiedoista oikeuksiensa, sopimuksensa ja lain ulkopuolella.
2. Toimet ennen pyynnön esittämistä
Ennen Tilin poistamista käyttäjää kehotetaan:
1. tallenna tarvittavat aineistot käytettävissä olevalla vientitoiminnolla tai erillisellä oikeuksia koskevalla pyynnöllä; 2. poista tai siirrä projektit, tiedostot, julkiset linkit ja yhteydet, joita ei pidä menettää; 3. tarkista, kuuluuko Tili Organisaation Työtilaan tai onko käyttäjä sen ainoa ylläpitäjä; 4. peruuta tulevat uusimiset ja automaattiset toiminnot käytettävissä olevassa käyttöliittymässä tai tuen kautta; ja 5. lähetä tarvittaessa erillinen maksunpalautusta tai tapahtuman oikaisua koskeva pyyntö Hyvityssääntöjen mukaisesti.
Tulevan uusimisen lopettaminen ja Tilin poistaminen ovat eri toimia. Peruutus lopettaa tulevat veloitukset sovellettavan maksutavan kautta mutta yleensä säilyttää pääsyn jo maksetun kauden ajan. Tilin poistaminen lopettaa pääsyn Tilille pyynnön käsittelyn jälkeen, mutta se ei korvaa tiettyä ostoa hallinnoivan sovelluskaupan, korttimaksujen vastaanottajan tai muun osapuolen sääntöjä.
3. Pyynnön lähettäminen
Käytä sovelluksen tai Tili-alueen poistotoimintoa, jos se on käytettävissä, tai lähetä sähköpostia Tilin yhteydessä käytetystä osoitteesta osoitteeseen support@cicora.ai aiherivillä ”Delete Cicora Account.” Ilmoita:
- Tilin sähköpostiosoite tai muu turvallinen Tilin tunniste;
- pyydetty toimi: Tilin poistaminen, tietyn objektin poistaminen, yhteyden katkaiseminen tai tilatietojen toimittaminen;
- jos Tili on liitetty Organisaatioon, Työtilan nimi/tunniste ja roolisi, jos se on tiedossa; ja
- ensisijainen tapa vahvistuksen vastaanottamiseen.
Älä lähetä henkilöllisyyden todentamista varten koko korttinumeroa, CVV-koodia, PIN-koodia, salasanaa, pankkitunnusta, toisen henkilön asiakirjaa tai muuta salaisuutta. Jos Käyttäjällä ei enää ole pääsyä Tilin sähköpostiosoitteeseen, hän voi kirjoittaa toisesta osoitteesta ja selittää tilanteen. Tarjoamme oikeasuhtaisen ja turvallisen tavan todentaa oikeus Tiliin ilman, että poistamisesta tehdään tarpeettomien tietojen keräämistä.
Saatuaan pyynnön Cicora vahvistaa vastaanoton mahdollisuuksien mukaan ja tarkistaa Tilin omistuksen, edustajan toimivallan, vaikutuksen Työtilaan, aktiiviset tapahtumat ja sen, sovelletaanko rajoitetun säilyttämisen perustetta. Jos pyyntö on epäselvä, pyydämme täsmennystä ennen peruuttamatonta toimea. Käyttäjän vahvistama ja Cicoran toteuttama poistaminen voi olla peruuttamaton, kun vastaavat tiedot on jo poistettu tai muutettu tunnisteettomiksi.
4. Henkilöllisyyden ja edustajan valtuuksien todentaminen
Varmennamme henkilöllisyyden vain siinä määrin kuin se on tarpeen toisen henkilön Tilin poistamisen tai tietojen lainvastaisen luovuttamisen estämiseksi. Menetelmä riippuu riskistä: tavallinen pyyntö voidaan vahvistaa siihen liittyvältä Tililtä, kun taas arkaluonteinen toimi, yritysympäristö tai edustaja voi edellyttää lisänäyttöä toimivallasta. Edustaja esittää sovellettavan lain edellyttämässä laajuudessa laillisen perusteen toimia käyttäjän puolesta.
Voimme kieltäytyä toimesta tai rajoittaa sitä, jos emme voi kohtuudella varmistaa valtuutusta, jos toteuttaminen paljastaisi toisen henkilön tietoja, rikkoisi lakia, aiheuttaisi turvallisuusriskin tai vaikuttaisi käynnissä olevaan riitaan tai pakolliseen säilytysmääräykseen. Selitämme mahdollisuuksien mukaan syyn ja käytettävissä olevan uudelleentarkastelumenettelyn. Varmennus ei edellytä maksusalaisuuksia, tarpeettomia biometrisiä tietoja tai pyyntöön liittymättömiä tietoja.
5. Mitä vahvistamisen jälkeen tapahtuu
Vahvistetun poistamisen jälkeen Cicora lopettaa tavanomaisen Tilille pääsyn, sulkee aktiiviset istunnot ja aloittaa tietojen poistamisen tai tunnisteettomiksi muuttamisen aktiivisista järjestelmistä sovellettavan prosessin mukaisesti. Katkaisemme myös Cicoran hallitsemat yhteydet, ellei tämä olisi ristiriidassa lain, turvallisuuden, keskeneräisen velvoitteen tai Organisaation oikeuksien kanssa.
Tosiasiallisesti käyttöön otetuista ominaisuuksista riippuen vaikutukset voivat kohdistua seuraaviin:
| Kohde | Poistamisen tavanomainen seuraus |
|---|---|
| Henkilökohtainen profiili ja istunnot | kirjautuminen ja pääsy henkilökohtaiselle Tilille päättyvät; aktiiviset istunnot suljetaan |
| Historia, projektit, tallennetut ohjeet ja henkilökohtaiset tiedostot | poistetaan tai niiden tunnisteet poistetaan Cicoran määräysvallan laajuudessa, jollei varmuuskopioita ja lakisääteisiä poikkeuksia koskevista säännöistä muuta johdu |
| Ulkoisten palvelujen yhteydet | Cicora lopettaa tulevan pääsyn säilytetyn luvan perusteella, jos se on teknisesti mahdollista; yhteys voi lisäksi olla tarpeen katkaista ulkoisen palveluntarjoajan kautta |
| Julkiset linkit | Käyttäjän omistamien linkkien kautta tapahtuva toimittaminen Cicorassa lakkaa; Cicora ei hallitse vastaanottajien tekemiä kopioita |
| Työtila | henkilökohtainen jäsenyys tai pääsy voi päättyä, kun taas Organisaation tietoja, ylläpitäjien oikeuksia ja Organisaation sopimusta käsitellään erillisten sääntöjen mukaisesti |
| Tilaukset ja laskutus | lainmukaiseen kirjanpitoon, hyvitykseen, riitaan, petosten ehkäisyyn tai vaatimuksilta puolustautumiseen tarvittava historia voidaan säilyttää rajoitetusti |
Tietosuojakäytännön säilytysperusteita sovelletaan poistamiseen: aktiiviset tiedot poistetaan tai niiden tunnisteet poistetaan pyynnön käsittelyn jälkeen, kun taas erilliset varmuuskopiot tyhjennetään tavanomaisen kiertonsa aikana eivätkä palaudu tavanomaiseen käyttöön. Mallipalveluntarjoajalla tai yhdistetyllä palvelulla voi olla oma poistoprosessinsa sille jo lähetetyille tiedoille; tarvittaessa ohjaamme käyttäjän kyseisen vastaanottajan puoleen tai annamme kohtuullista apua oman roolimme rajoissa.
6. Mitä voidaan säilyttää rajoitetusti
Tilin poistamisen jälkeenkin RIZZ TRADE voi säilyttää vähimmäistiedot, joita tarvitaan seuraaviin tarkoituksiin:
- lain, kirjanpidon, verotietojen tai velvoittavan pyynnön noudattaminen;
- maksun, hyvityksen tai oikaisun vahvistaminen, kaksinkertaisen takaisinsaannin estäminen tai maksuriidan ratkaiseminen;
- rikkomuksen tutkinta, järjestelmän suojaaminen, petosten estäminen ja turvallisuus;
- oikeudellisten vaatimusten laatiminen, esittäminen tai puolustaminen; tai
- Organisaatiosopimuksen täyttäminen, kun tiedot liittyvät sen Työtilaan eikä käyttäjä ole sen ainoa päätösvaltainen osapuoli.
Tällaiset tiedot eristetään Tilin tavallisesta käyttökokemuksesta, eikä niitä käytetä uuteen personointiin, markkinointiin, oman yleiskäyttöisen mallin kouluttamiseen tai henkilökohtaisen pääsyn palauttamiseen ilman itsenäistä lainmukaista perustetta. Jos laki edellyttää pidempää säilytystä tai kieltää tietyn toimen ilmoittamisen, Cicora noudattaa lakia tarvittavassa laajuudessa.
7. Työtilat ja yritystilit
Henkilökohtaisen Tilin poistaminen ei odottamatta tuhoa Organisaation tietoja eikä poista Organisaation ainoaa ylläpitäjää Työtilasta. Kun käyttäjä kuuluu Organisaatioon, Cicora tarkistaa, kuka hallitsee Työtilaa ja mitä toimia osallistuja saa tehdä. Organisaatio voi säilyttää aineistonsa, lokinsa ja lainmukaiset tietueensa osallistujan henkilökohtaisen profiilin poistamisesta riippumatta, jos tämä on sen sopimuksen ja lain mukaista.
Jos Organisaatio määrittää käyttäjiään koskevien tietojen käsittelytarkoitukset, osallistujan pyyntö yrityssisällön poistamisesta voi edellyttää ylläpitäjän tai Rekisterinpitäjänä toimivan Organisaation osallistumista. Cicora ei jätä pyyntöä huomiotta: erotamme RIZZ TRADEn omiin tarkoituksiin liittyvät tiedot Organisaation ohjeiden mukaan käsitellyistä tiedoista ja ohjaamme pyynnön sovellettavaan kanavaan. Katso Yritystiedot.
8. Ostot, tilaukset ja maksunpalautukset
Tilin poistaminen ei johda automaattisesti maksunpalautukseen eikä poista pakottavia oikeuksia lainmukaiseen maksunpalautukseen. Käyttäjän, joka haluaa riitauttaa maksun, korjata päällekkäisen veloituksen, saada maksunpalautuksen toimittamatta jäämisestä tai käyttää pakottavaa kuluttajaoikeutta, tulee ilmoittaa tämä erikseen Hyvityssääntöjen mukaisessa pyynnössä. Käyttämätön pääsy tai tavanomainen peruutus ei yksin luo uutta maksunpalautusperustetta, ellei Säännöissä tai sovellettavassa laissa niin määrätä.
Sovelluskaupan, kortin, lompakon tai muun maksukanavan kautta tehty osto voi edellyttää erillistä hallintaa kyseisessä kanavassa. Cicora ei hallinnoi peruutusta tai maksunpalautusta, jos toimivalta kuuluu kaupalle tai toiselle maksuosapuolelle. Emme käytä Tilin poistamista perusteena evätä pakottavan lain mukaista maksunpalautusta, virheen oikaisua tai pyynnön lainmukaista käsittelyä.
9. Tila, ajoitus ja tarkastus
Käsittelemme vahvistetun pyynnön sovellettavan lain edellyttämässä ajassa ja ilmoitamme tuloksen tai lainmukaisen syyn siihen, miksi osa tiedoista säilytetään. Tekninen poistokäsittely, varmuuskopioiden tyhjentäminen ja ulkoisen vastaanottajan vastaus voivat edetä eri vaiheissa; tämä ei anna perustetta palauttaa tietoja tavanomaiseen käyttöön vahvistetun poistamisen jälkeen.
Jos Käyttäjä katsoo, että poistaminen, rajoitus tai hylkäys käsiteltiin virheellisesti, Käyttäjä voi pyytää asian uudelleentarkastelua osoitteessa support@cicora.ai ja käyttää muita lain mukaisia oikeussuojakeinoja. ETAa, Yhdistynyttä kuningaskuntaa, Sveitsiä, sovellettavia Yhdysvaltain osavaltioita, Korean tasavaltaa ja muita alueita koskevat lisäoikeudet ja -ajat kuvataan Tietosuojakäytännössä ja sovellettavassa laissa.
Poistoprosessia koskevat kysymykset voi lähettää osoitteeseen support@cicora.ai ja numeroon +998 90 051 48 40.