Versjon datert 16. september 2026. Denne siden beskriver prosessen for å avslutte en personlig Cicora-konto og slette eller avidentifisere tilknyttede data. Den utfyller personvernreglene, datakontrollene, refusjonsreglene og, for en bruker som arbeider i en organisasjon, reglene om forretningsdata.
Kontosletting er en egen handling med følger for innlogging, historikk, filer, tilkoblinger til eksterne tjenester og tilgjengelige funksjoner. Den er ikke automatisk oppsigelse av abonnement, automatisk refusjon, avkall på en lovlig refusjon eller en måte å unngå betalings-, sikkerhets- eller rettslige forpliktelser på.
1. Hva som kan slettes
En bruker kan be om sletting av sin personlige Konto og tilknyttede Personopplysninger som RIZZ TRADE behandler for ordinær drift av Cicora. Med forbehold for hva som gjelder, omfatter forespørselen:
- profilen, innloggingsmetoder, aktive økter og personlige innstillinger;
- personlig historikk, prosjekter, filer, lagrede instrukser eller minne når de tilhører denne Kontoen og funksjonen støtter sletting;
- personlige tilkoblinger til eksterne tjenester som Cicora teknisk kan koble fra;
- personlige offentlige lenker som brukeren eier og kan kontrollere; og
- data som skal slettes eller avidentifiseres som svar på en lovlig forespørsel etter gjeldende lov.
Sletting garanterer ikke ødeleggelse av objekter som eies av en organisasjon, en annen deltaker i arbeidsområdet, en mottaker av en offentlig lenke, en ekstern tjeneste eller en modellleverandør. For slike objekter fastsetter Cicora sin rolle og tilgjengelige bistand, men kan ikke disponere data utover sine rettigheter, avtalen og loven.
2. Trinn før en forespørsel sendes
Før en konto slettes, oppfordres brukeren til å:
1. lagre nødvendig materiale gjennom en tilgjengelig eksportfunksjon eller en separat rettighetsforespørsel; 2. fjerne eller overføre prosjekter, filer, offentlige lenker og tilkoblinger som ikke skal gå tapt; 3. kontrollere om Kontoen tilhører et arbeidsområde for en Organisasjon, eller om brukeren er den eneste administratoren; 4. kansellere fremtidige fornyelser og automatiske operasjoner i det tilgjengelige grensesnittet eller gjennom kundestøtte; og 5. sende inn en separat forespørsel om refusjon eller korrigering av transaksjon etter Refusjonsreglene ved behov.
Å stoppe fremtidig fornyelse og å slette en konto er to forskjellige handlinger. Oppsigelse stopper fremtidige belastninger gjennom den aktuelle betalingsmåten, men bevarer normalt tilgangen gjennom en allerede betalt periode. Kontosletting avslutter tilgangen til kontoen etter at forespørselen er behandlet, men erstatter ikke reglene til en appbutikk, innløser eller annen part som kontrollerer et bestemt kjøp.
3. Slik sender du inn en forespørsel
Bruk slettefunksjonen i applikasjonen eller kontoområdet der den er tilgjengelig, eller send e-post til support@cicora.ai fra e-postadressen som er knyttet til kontoen, med emnet «Delete Cicora Account». Oppgi:
- e-postadressen for kontoen eller en annen sikker kontoidentifikator;
- den forespurte handlingen: slette kontoen, slette et bestemt objekt, koble fra en tilkobling eller gi statusinformasjon;
- dersom kontoen er knyttet til en organisasjon, navnet/identifikatoren til arbeidsområdet og rollen din dersom den er kjent; og
- en foretrukket måte å motta bekreftelse på.
Ikke send fullstendig kortnummer, CVV, PIN-kode, passord, bankkode, en annen persons dokument eller en annen hemmelighet for å bekrefte identitet. Hvis brukeren ikke lenger har tilgang til kontoens e-postadresse, kan vedkommende skrive fra en annen adresse og forklare situasjonen. Vi tilbyr en forholdsmessig og sikker måte å bekrefte retten til kontoen på uten å gjøre sletting til innsamling av unødvendige data.
Etter mottak av en forespørsel bekrefter Cicora mottaket der det er mulig og kontrollerer eierskap til kontoen, representantens fullmakt, virkningen for arbeidsområdet, aktive transaksjoner og om det foreligger grunnlag for begrenset oppbevaring. Hvis forespørselen er tvetydig, ber vi om presisering før en irreversibel handling. Sletting som brukeren har bekreftet og Cicora har utført, kan være irreversibel når de aktuelle dataene allerede er slettet eller avidentifisert.
4. Kontroll av identitet og representant
Vi kontrollerer identiteten bare i den grad det er nødvendig for å beskytte mot sletting av en annen persons konto eller ulovlig utlevering av data. Metoden avhenger av risikoen: en vanlig forespørsel kan bekreftes fra den tilknyttede kontoen, mens en sensitiv operasjon, et bedriftsmiljø eller en representant kan kreve ytterligere dokumentasjon av fullmakt. En representant fremlegger et lovlig grunnlag for å opptre på brukerens vegne i den grad gjeldende rett krever det.
Vi kan avslå eller begrense et tiltak når vi ikke med rimelighet kan bekrefte fullmakt, når gjennomføringen ville utlevere en annen persons opplysninger, bryte loven, skape en sikkerhetsrisiko eller påvirke en pågående tvist eller et lovpålagt oppbevaringspålegg. Der det er mulig, forklarer vi årsaken og tilgjengelig klagevei. Bekreftelse krever ikke betalingshemmeligheter, unødvendige biometriske data eller opplysninger uten tilknytning til forespørselen.
5. Hva som skjer etter bekreftelse
Etter bekreftet sletting avslutter Cicora ordinær kontotilgang, lukker aktive økter og starter sletting eller avidentifisering av data fra aktive systemer etter den aktuelle prosessen. Vi kobler også fra tilkoblinger som styres av Cicora, med mindre dette ville stride mot loven, sikkerhet, en uoppfylt forpliktelse eller organisasjonens rettigheter.
Avhengig av funksjonene som faktisk er aktivert, kan følgende påvirkes:
| Objekt | Ordinær følge av sletting |
|---|---|
| Personlig profil og økter | innlogging og tilgang til den personlige kontoen opphører; aktive økter lukkes |
| Historikk, prosjekter, lagrede instrukser og personlige filer | slettes eller avidentifiseres i den grad Cicora kontrollerer dem, med forbehold for sikkerhetskopier og lovlige unntak |
| Tilkoblinger til eksterne tjenester | Cicora avslutter fremtidig tilgang under den beholdte tillatelsen der dette er teknisk tilgjengelig; frakobling hos den eksterne leverandøren kan også være nødvendig |
| Offentlige lenker | lenker som brukeren eier, slutter å leveres videre gjennom Cicora; kopier laget av mottakere kontrolleres ikke av Cicora |
| Arbeidsområde | personlig medlemskap/tilgang kan opphøre, mens organisasjonsdata, administratorrettigheter og organisasjonsavtalen behandles etter egne regler |
| Bestillinger og fakturering | historikk som trengs for lovlig regnskap, refusjon, tvist, forebygging av svindel eller forsvar av krav, kan oppbevares i begrenset omfang |
Lagringskriteriene i personvernreglene gjelder for sletting: aktive data slettes eller avidentifiseres etter at forespørselen er behandlet, mens isolerte sikkerhetskopier slettes gjennom sin ordinære syklus og ikke tilbakeføres til ordinær bruk. En Modellleverandør eller tilkoblet tjeneste kan ha sin egen sletteprosess for data som allerede er sendt dit; der det er nødvendig, henviser vi brukeren til denne mottakeren eller gir rimelig bistand innenfor vår rolle.
6. Hva som kan oppbevares i begrenset omfang
Selv etter sletting av Kontoen kan RIZZ TRADE beholde et minimum av data som trengs for:
- etterlevelse av loven, regnskapsføring, skatteregistre eller en obligatorisk forespørsel;
- bekreftelse av betaling, refusjon eller retting, forebygging av dobbelt tilbakebetaling eller løsning av en betalingstvist;
- undersøkelse av et brudd, systembeskyttelse, forebygging av svindel og sikkerhet;
- fastsettelse, utøvelse eller forsvar av rettskrav; eller
- oppfyllelse av en organisasjonsavtale der dataene gjelder organisasjonens arbeidsområde og brukeren ikke er den eneste bestemmende parten.
Slike oppføringer er isolert fra den ordinære kontoopplevelsen og brukes ikke til ny personlig tilpasning, markedsføring, opplæring av en egen generell modell eller gjenoppretting av personlig tilgang uten et selvstendig lovlig grunnlag. Når loven krever lengre oppbevaring eller forbyr utlevering av en bestemt handling, følger Cicora dette i nødvendig omfang.
7. Arbeidsområder og bedriftskontoer
Sletting av en personlig konto skal ikke uventet ødelegge organisasjonsdata eller fjerne en organisasjons eneste administrator fra et arbeidsområde. Når en bruker tilhører en organisasjon, kontrollerer Cicora hvem som styrer arbeidsområdet, og hvilke handlinger deltakeren kan utføre. En organisasjon kan beholde sitt materiale, sine logger og lovlige registre uavhengig av sletting av en deltakers personlige profil når dette er i samsvar med avtalen og loven.
Når en organisasjon fastsetter formålene med behandling av data om sine brukere, kan en deltakers forespørsel om å slette bedriftsinnhold kreve medvirkning fra administratoren eller organisasjonen som behandlingsansvarlig part. Cicora ser ikke bort fra forespørselen: Vi skiller data knyttet til RIZZ TRADEs egne formål fra data som behandles etter organisasjonens instrukser, og ruter forespørselen gjennom den aktuelle kanalen. Se Forretningsdata.
8. Kjøp, abonnementer og refusjoner
Sletting av Konto er ikke en automatisk refusjon og fjerner ikke ufravikelige rettigheter til lovlig refusjon. En bruker som vil bestride en betaling, rette duplisering, få refusjon for manglende levering eller benytte en ufravikelig forbrukerrett, bør opplyse dette særskilt i en forespørsel etter Refusjonsreglene. Ubenyttet tilgang eller ordinær oppsigelse alene gir ikke et nytt refusjonsgrunnlag med mindre Reglene eller gjeldende lov fastsetter det.
Et kjøp gjennom en appbutikk, et kort, en lommebok eller en annen betalingskanal kan kreve separat administrasjon i denne kanalen. Cicora administrerer ikke kansellering eller refusjon når denne myndigheten ligger hos butikken eller en annen betalingsdeltaker. Vi bruker ikke sletting av Kontoen som grunnlag for å nekte en obligatorisk refusjon, korrigering av en feil eller lovlig behandling av en forespørsel.
9. Status, tidsramme og gjennomgang
Vi behandler en bekreftet forespørsel innen fristen som gjeldende lov krever, og meddeler resultatet eller en lovlig grunn til at deler av dataene beholdes. Teknisk slettingsbehandling, tømming av sikkerhetskopier og en ekstern mottakers svar kan ha ulike trinn; dette gir ikke grunnlag for å tilbakeføre data til ordinær tilgang etter bekreftet sletting.
Hvis en bruker mener at sletting, en begrensning eller et avslag ble håndtert feil, kan brukeren be om ny vurdering gjennom support@cicora.ai og bruke andre rettsmidler etter loven. Ytterligere rettigheter og frister for EØS, Storbritannia, Sveits, aktuelle amerikanske delstater, Republikken Korea og andre territorier er beskrevet i personvernreglene og gjeldende rett.
Spørsmål om sletteprosessen kan sendes til support@cicora.ai og +998 90 051 48 40.