גרסה מתאריך 16 בספטמבר 2026. דף זה מפרט את תהליך סגירת חשבון Cicora אישי ומחיקה או ביטול זיהוי של נתונים קשורים. הוא משלים את מדיניות הפרטיות, בקרות הנתונים, כללי ההחזר, ולמשתמש העובד בארגון גם את כללי הנתונים העסקיים.
מחיקת חשבון היא פעולה נפרדת שיש לה השלכות על כניסה, היסטוריה, קבצים, חיבורים לשירותים חיצוניים ותכונות זמינות. היא אינה ביטול אוטומטי של מינוי, החזר אוטומטי, ויתור על החזר המגיע כדין או דרך להימנע מחובות תשלום, אבטחה או חובות משפטיות.
1. מה ניתן למחוק
משתמש רשאי לבקש מחיקה של החשבון האישי שלו ושל נתונים אישיים קשורים ש-RIZZ TRADE מעבדת לצורך ההפעלה הרגילה של Cicora. בכפוף למה שחל, הבקשה מכסה:
- הפרופיל, שיטות הכניסה, הפעלות פעילות והגדרות אישיות;
- היסטוריה אישית, פרויקטים, קבצים, הוראות שמורות או זיכרון כאשר הם שייכים לאותו חשבון והתכונה תומכת במחיקה;
- חיבורים אישיים לשירותים חיצוניים ש-Cicora יכולה לנתק מבחינה טכנית;
- קישורים ציבוריים אישיים כאשר המשתמש הוא בעליהם ויכול לשלוט בהם; וכן
- נתונים שיש למחוק או לבטל את זיהוים בתגובה לבקשה חוקית לפי הדין החל.
מחיקה אינה מבטיחה השמדה של אובייקטים בבעלות ארגון, משתתף אחר בסביבת עבודה, נמען של קישור ציבורי, שירות חיצוני או ספק מודל. לגבי אובייקטים אלה, Cicora קובעת את תפקידה ואת הסיוע הזמין, אך אינה יכולה להיפטר מנתונים מעבר לזכויותיה, להסכם ולדין.
2. שלבים לפני הגשת בקשה
לפני מחיקת חשבון, מומלץ למשתמש:
1. לשמור חומרים נחוצים באמצעות תכונת ייצוא זמינה או בקשת זכויות נפרדת; 2. להסיר או להעביר פרויקטים, קבצים, קישורים ציבוריים וחיבורים שאין לאבדם; 3. לבדוק אם החשבון שייך לסביבת עבודה של ארגון או אם המשתמש הוא המנהל היחיד שלו; 4. לבטל חידושים עתידיים ופעולות אוטומטיות בממשק הזמין או באמצעות התמיכה; וכן 5. להגיש בקשת החזר או תיקון עסקה נפרדת לפי כללי ההחזר, אם נדרש.
עצירת חידוש עתידי ומחיקת חשבון הן פעולות שונות. ביטול עוצר חיובים עתידיים דרך אמצעי התשלום החל, אך בדרך כלל שומר על הגישה לאורך תקופה שכבר שולמה. מחיקת חשבון מסיימת את הגישה לחשבון לאחר עיבוד הבקשה, אך אינה מחליפה את כללי חנות היישומים, הסולק או צד אחר השולט ברכישה מסוימת.
3. כיצד להגיש בקשה
השתמשו בפונקציית המחיקה ביישום או באזור החשבון, כאשר היא זמינה, או שלחו דוא״ל אל support@cicora.ai מכתובת הדוא״ל המשויכת לחשבון, עם הנושא “Delete Cicora Account.” ציינו:
- כתובת הדוא״ל של החשבון או מזהה חשבון בטוח אחר;
- הפעולה המבוקשת: מחיקת החשבון, מחיקת אובייקט מסוים, ניתוק חיבור או מסירת מידע על הסטטוס;
- כאשר החשבון מחובר לארגון, שם/מזהה סביבת העבודה והתפקיד שלכם, אם ידוע; וכן
- דרך מועדפת לקבלת אישור.
אין לשלוח מספר כרטיס מלא, CVV, PIN, סיסמה, קוד בנקאי, מסמך של אדם אחר או סוד אחר לשם אימות זהות. אם למשתמש אין עוד גישה לדוא״ל של החשבון, הוא רשאי לכתוב מכתובת אחרת ולהסביר את המצב. נציע דרך מידתית ומאובטחת לאמת את הזכות לחשבון בלי להפוך את המחיקה לאיסוף נתונים מיותרים.
לאחר קבלת בקשה, Cicora מאשרת את קבלתה ככל האפשר ומאמתת את הבעלות על החשבון, את סמכות הנציג, את ההשפעה על סביבת העבודה, עסקאות פעילות והאם חלה עילה לשמירה מוגבלת. אם הבקשה עמומה, אנו מבקשים הבהרה לפני פעולה בלתי הפיכה. מחיקה שאושרה בידי המשתמש ובוצעה בידי Cicora עשויה להיות בלתי הפיכה כאשר הנתונים המתאימים כבר נמחקו או עברו ביטול זיהוי.
4. אימות זהות ונציג
אנו מאמתים זהות רק במידה הדרושה להגנה מפני מחיקת חשבון של אדם אחר או חשיפה בלתי חוקית של נתונים. השיטה תלויה בסיכון: בקשה רגילה ניתנת לאישור מתוך החשבון המשויך, ואילו פעולה רגישה, סביבה תאגידית או נציג עשויים לדרוש ראיות סמכות נוספות. נציג מספק בסיס חוקי לפעול בשם המשתמש במידה שהדין החל דורש.
אנו רשאים לסרב לפעולה או להגביל אותה כאשר איננו יכולים לאמת סמכות באופן סביר, כאשר הביצוע יחשוף נתונים של אדם אחר, יפר את הדין, ייצור סיכון אבטחה או ישפיע על מחלוקת פעילה או על חובת שמירה מחייבת. ככל האפשר, אנו מסבירים את הסיבה ואת מסלול הבדיקה הזמין. אימות אינו מחייב סודות תשלום, נתונים ביומטריים מיותרים או מידע שאינו קשור לבקשה.
5. מה קורה לאחר האישור
לאחר מחיקה מאושרת, Cicora מסיימת גישה רגילה לחשבון, סוגרת הפעלות פעילות ומתחילה למחוק נתונים או לבטל את זיהוים ממערכות פעילות לפי התהליך החל. אנו גם מנתקים חיבורים הנשלטים בידי Cicora, אלא אם הדבר יסתור דין, אבטחה, התחייבות שטרם הושלמה או זכויות הארגון.
בהתאם לתכונות שהופעלו בפועל, הדברים הבאים עשויים להיות מושפעים:
| אובייקט | התוצאה הרגילה של מחיקה |
|---|---|
| פרופיל אישי והפעלות | הכניסה והגישה לחשבון האישי מסתיימות; הפעלות פעילות נסגרות |
| היסטוריה, פרויקטים, הוראות שמורות וקבצים אישיים | נמחקים או עוברים ביטול זיהוי במידה שבשליטת Cicora, בכפוף לחריגי גיבוי ודין |
| חיבורים לשירותים חיצוניים | Cicora מסיימת גישה עתידית לפי ההרשאה שנשמרה, כאשר הדבר זמין מבחינה טכנית; ייתכן שיידרש גם ניתוק מול הספק החיצוני |
| קישורים ציבוריים | קישורים בבעלות המשתמש מפסיקים מסירה נוספת דרך Cicora; עותקים שיצרו נמענים אינם בשליטת Cicora |
| סביבת עבודה | החברות/הגישה האישית עשויות להסתיים, בעוד שנתוני הארגון, זכויות מנהל והסכם הארגון מטופלים לפי כללים נפרדים |
| הזמנות וחיוב | היסטוריה הנחוצה לחשבונאות חוקית, החזר, מחלוקת, מניעת הונאה או הגנה מפני תביעות עשויה להישמר באופן מוגבל |
קריטריוני השמירה במדיניות הפרטיות חלים על מחיקה: נתונים פעילים נמחקים או עוברים ביטול זיהוי לאחר עיבוד הבקשה, בעוד שעותקי גיבוי מבודדים מנוקים במחזור הרגיל שלהם ואינם חוזרים לשימוש רגיל. לספק מודל או לשירות מחובר עשוי להיות תהליך מחיקה משלו לנתונים שכבר נשלחו אליו; כאשר נדרש, אנו מפנים את המשתמש לנמען זה או מספקים סיוע סביר במסגרת תפקידנו.
6. מה ניתן לשמור בהיקף מוגבל
גם לאחר מחיקת החשבון, RIZZ TRADE רשאית לשמור את הנתונים המינימליים הנחוצים לצורך:
- ציות לדין, לחשבונאות, לרשומות מס או לבקשה מחייבת;
- אישור תשלום, החזר, תיקון, מניעת השבה כפולה או יישוב מחלוקת תשלום;
- חקירת הפרה, הגנת מערכת, מניעת הונאה ואבטחה;
- ביסוס, מימוש או הגנה של תביעות משפטיות; או
- ביצוע הסכם ארגון כאשר הנתונים נוגעים לסביבת העבודה שלו והמשתמש אינו הגורם הקובע היחיד שלו.
רשומות כאלה מבודדות מחוויית החשבון הרגילה ואינן משמשות להתאמה אישית חדשה, לשיווק, לאימון מודל כללי משלנו או לשחזור גישה אישית ללא בסיס חוקי עצמאי. כאשר הדין דורש שמירה ממושכת יותר או אוסר גילוי של פעולה מסוימת, Cicora מצייתת במידה הנדרשת.
7. סביבות עבודה וחשבונות תאגידיים
מחיקת חשבון אישי אינה משמידה במפתיע נתוני ארגון ואינה מסירה את המנהל היחיד של הארגון מסביבת עבודה. כאשר משתמש שייך לארגון, Cicora בודקת מי שולט בסביבת העבודה ואילו פעולות המשתתף רשאי לבצע. ארגון רשאי לשמור את חומריו, יומניו ורשומותיו החוקיות ללא תלות במחיקת הפרופיל האישי של משתתף, כאשר הדבר תואם את הסכמו ואת הדין.
כאשר ארגון קובע את מטרות עיבוד הנתונים על משתמשיו, בקשה של משתתף למחיקת תוכן תאגידי עשויה לחייב השתתפות של המנהל או הארגון כצד השולט. Cicora אינה מתעלמת מהבקשה: אנו מבחינים בין נתונים הקשורים למטרות של RIZZ TRADE עצמה לבין נתונים המעובדים לפי הוראות הארגון ומנתבים את הבקשה לערוץ החל. ראו נתונים עסקיים.
8. רכישות, מינויים והחזרים
מחיקת חשבון אינה החזר אוטומטי ואינה מסירה זכויות להחזר חוקי מכוח דין מחייב. משתמש המבקש להשיג על תשלום, לתקן כפילות, לקבל החזר עקב אי-ביצוע או לממש זכות צרכן מכוח דין מחייב צריך לציין זאת בנפרד בבקשה לפי כללי ההחזר. גישה שלא נוצלה או ביטול רגיל בלבד אינם יוצרים עילת החזר חדשה אלא אם הכללים או הדין החל קובעים זאת.
רכישה דרך חנות יישומים, כרטיס, ארנק או ערוץ תשלום אחר עשויה לחייב ניהול נפרד באותו ערוץ. Cicora אינה מנהלת ביטול או החזר כאשר סמכות זו שייכת לחנות או למשתתף תשלום אחר. איננו משתמשים במחיקת חשבון כבסיס לסירוב להחזר הנדרש בדין מחייב, לתיקון שגיאה או לבחינה חוקית של בקשה.
9. מצב, לוחות זמנים ובדיקה
אנו בוחנים בקשה מאומתת בתוך התקופה הנדרשת בדין החל ומדווחים על התוצאה או על סיבה חוקית לכך שחלק מהנתונים נשמר. עיבוד מחיקה טכני, ניקוי גיבויים ותגובת נמען חיצוני עשויים להתקיים בשלבים שונים; הדבר אינו מספק בסיס להחזרת נתונים לגישה רגילה לאחר מחיקה מאומתת.
אם משתמש סבור שמחיקה, הגבלה או סירוב טופלו באופן שגוי, הוא רשאי לבקש בדיקה דרך support@cicora.ai ולהשתמש בסעדים אחרים הזמינים לפי הדין. זכויות ותקופות נוספות עבור האזור הכלכלי האירופי, הממלכה המאוחדת, שווייץ, מדינות רלוונטיות בארה״ב, הרפובליקה של קוריאה וטריטוריות אחרות מתוארות ב-מדיניות הפרטיות ובדין החל.
שאלות על תהליך המחיקה ניתן לשלוח אל support@cicora.ai ואל +998 90 051 48 40.