Cicora 계정 및 데이터 삭제

2026년 9월 16일자 버전. 이 페이지는 개인 Cicora 계정을 폐쇄하고 관련 데이터를 삭제하거나 비식별화하는 절차를 규정합니다. 개인정보 보호정책, 데이터 제어, 환불 규정 및 조직에서 일하는 사용자의 경우 비즈니스 데이터 규정을 보완합니다.

계정 삭제는 로그인, 기록, 파일, 외부 서비스 연결 및 이용 가능한 기능에 영향을 주는 별도 조치입니다. 자동 구독 취소, 자동 환불, 적법한 환불의 포기 또는 결제, 보안이나 법적 의무를 회피하는 방법이 아닙니다.

1. 삭제할 수 있는 항목

사용자는 자신의 개인 계정 및 일반적인 Cicora 운영을 위해 RIZZ TRADE가 처리하는 관련 개인정보의 삭제를 요청할 수 있습니다. 적용되는 조건에 따라 요청 범위는 다음을 포함합니다:

• 프로필, 로그인 방식, 활성 세션 및 개인 설정;
• 해당 계정에 속하고 기능이 삭제를 지원하는 개인 기록, 프로젝트, 파일, 저장된 지시 또는 메모리;
• Cicora가 기술적으로 연결 해제할 수 있는 외부 서비스와의 개인 연결;
• 사용자가 소유하고 통제할 수 있는 개인 공개 링크; 그리고
• 적용 법률에 따른 적법한 요청에 대응하여 삭제하거나 비식별화할 데이터.

삭제가 조직, 다른 워크스페이스 참여자, 공개 링크 수신자, 외부 서비스 또는 모델 제공업체가 소유한 객체의 폐기를 보장하지는 않습니다. 그러한 객체에 대해 Cicora는 역할과 가능한 지원을 판단하지만 권리, 계약 및 법률을 넘어 데이터를 처분할 수 없습니다.

2. 요청 전 단계

계정을 삭제하기 전에 사용자는 다음을 수행하는 것이 좋습니다:

1. 이용 가능한 내보내기 기능 또는 별도의 권리 요청을 통해 필요한 자료를 저장합니다; 2. 잃어서는 안 되는 프로젝트, 파일, 공개 링크 및 연결을 삭제하거나 이전합니다; 3. 계정이 조직 워크스페이스에 속하는지 또는 사용자가 유일한 관리자인지 확인합니다; 4. 이용 가능한 인터페이스 또는 지원을 통해 향후 갱신과 자동 작업을 취소합니다; 그리고 5. 필요한 경우 환불 규정에 따라 별도의 환불 또는 거래 정정 요청을 제출합니다.

향후 갱신 중지와 계정 삭제는 서로 다른 조치입니다. 취소는 적용되는 결제 수단을 통한 향후 청구를 중지하지만 일반적으로 이미 결제한 기간 동안의 접근은 유지합니다. 계정 삭제는 요청 처리 후 계정 접근을 종료하지만 특정 구매를 관리하는 앱 스토어, 매입사 또는 기타 당사자의 규칙을 대신하지 않습니다.

3. 요청 제출 방법

가능한 경우 애플리케이션 또는 계정 영역의 삭제 기능을 사용하거나, 계정에 연결된 이메일에서 support@cicora.ai로 제목을 “Delete Cicora Account”로 하여 이메일을 보내세요. 다음 사항을 기재하세요:

• 계정 이메일 또는 기타 안전한 계정 식별자
• 요청하는 조치: 계정 삭제, 특정 객체 삭제, 연결 해제 또는 상태 정보 제공
• 계정이 조직에 연결된 경우 워크스페이스 이름/식별자 및 알고 있는 경우 본인의 역할
• 확인을 받을 선호 방식

본인 확인을 위해 전체 카드 번호, CVV, PIN, 비밀번호, 은행 코드, 타인의 문서 또는 기타 비밀을 보내지 마세요. 사용자가 계정 이메일에 더 이상 접근할 수 없는 경우 다른 주소에서 상황을 설명하는 이메일을 보낼 수 있습니다. 당사는 삭제를 불필요한 데이터 수집으로 만들지 않으면서 계정에 대한 권리를 확인할 수 있는 비례적이고 안전한 방법을 제공합니다.

요청을 받은 후 Cicora는 가능한 경우 접수를 확인하고 계정 소유권, 대리인의 권한, 워크스페이스에 미치는 영향, 진행 중인 거래 및 제한적 보존 사유의 적용 여부를 확인합니다. 요청이 불명확하면 되돌릴 수 없는 조치를 하기 전에 설명을 요청합니다. 사용자가 확인하고 Cicora가 수행한 삭제는 해당 데이터가 이미 삭제 또는 비식별화된 경우 되돌릴 수 없습니다.

4. 신원 및 대리인 확인

당사는 타인의 계정 삭제나 불법적인 데이터 공개를 방지하는 데 필요한 범위에서만 신원을 확인합니다. 방법은 위험에 따라 달라집니다. 일반 요청은 연결된 계정에서 확인할 수 있지만, 민감한 작업, 기업 환경 또는 대리인의 경우 추가 권한 증빙이 필요할 수 있습니다. 대리인은 적용 법률에서 요구하는 범위에서 사용자를 대신해 행동할 적법한 근거를 제공합니다.

권한을 합리적으로 확인할 수 없거나, 실행 시 다른 사람의 데이터가 공개되거나, 법률을 위반하거나, 보안 위험이 발생하거나, 진행 중인 분쟁 또는 법적으로 요구되는 보존 조치에 영향을 미치는 경우 당사는 조치를 거부하거나 제한할 수 있습니다. 가능한 경우 그 사유와 이용 가능한 재검토 경로를 설명합니다. 확인을 위해 결제 비밀정보, 불필요한 생체인식 데이터 또는 요청과 무관한 정보를 요구하지 않습니다.

5. 확인 후 진행 절차

삭제가 확인되면 Cicora는 일반적인 계정 접근을 종료하고 활성 세션을 닫으며 적용되는 절차에 따라 활성 시스템의 데이터를 삭제하거나 비식별화하기 시작합니다. 법률, 보안, 미완료 의무 또는 조직 권리와 충돌하지 않는 한 Cicora가 통제하는 연결도 해제합니다.

실제로 활성화된 기능에 따라 다음 사항이 영향을 받을 수 있습니다:

개인정보 보호정책의 보존 기준이 삭제에 적용됩니다. 활성 데이터는 요청 처리 후 삭제되거나 비식별화되며, 분리된 백업 사본은 통상적인 주기에 따라 정리되고 일반 사용으로 돌아가지 않습니다. 모델 제공업체 또는 연결 서비스는 이미 전송받은 데이터에 자체 삭제 절차를 적용할 수 있으며, 필요한 경우 당사는 사용자를 해당 수신자에게 안내하거나 당사 역할 범위에서 합리적인 지원을 제공합니다.

6. 제한적으로 보존할 수 있는 정보

계정 삭제 후에도 RIZZ TRADE는 다음을 위해 필요한 최소한의 데이터를 보존할 수 있습니다:

• 법률 준수, 회계, 세무 기록 또는 의무적 요청
• 결제, 환불, 정정, 이중 회수 방지 또는 결제 분쟁 해결의 확인
• 위반 조사, 시스템 보호, 사기 방지 및 보안
• 법적 청구의 제기, 행사 또는 방어
• 데이터가 조직의 워크스페이스와 관련되고 사용자가 유일한 결정 당사자가 아닌 경우 조직 계약의 이행

이러한 기록은 일반적인 계정 이용 경험과 격리되며 독립적인 적법한 근거 없이 새로운 개인화, 마케팅, 자체 범용 모델 학습 또는 개인 접근 복구에 사용되지 않습니다. 법률에서 더 긴 보존을 요구하거나 특정 작업 공개를 금지하는 경우 Cicora는 필요한 범위에서 이를 준수합니다.

7. 워크스페이스 및 기업 계정

개인 계정을 삭제한다고 해서 조직 데이터가 예기치 않게 폐기되거나 조직의 유일한 관리자가 워크스페이스에서 제거되지는 않습니다. 사용자가 조직에 속한 경우 Cicora는 워크스페이스를 통제하는 주체와 참여자가 수행할 수 있는 작업을 확인합니다. 조직은 계약 및 법률에 부합하는 경우 참여자의 개인 프로필 삭제와 별개로 자체 자료, 로그 및 적법한 기록을 보존할 수 있습니다.

조직이 사용자 데이터 처리 목적을 결정하는 경우 기업 콘텐츠 삭제에 대한 참여자의 요청에는 통제 당사자인 관리자 또는 조직의 참여가 필요할 수 있습니다. Cicora는 요청을 무시하지 않습니다. RIZZ TRADE 자체 목적과 관련된 데이터와 조직 지시에 따라 처리된 데이터를 구분하고 적용 경로를 통해 요청을 처리합니다. 비즈니스 데이터를 참조하세요.

8. 구매, 구독 및 환불

계정 삭제는 자동 환불이 아니며 적법한 환불에 관한 강행적 권리를 없애지 않습니다. 결제에 이의를 제기하거나, 중복을 정정하거나, 미이행에 대한 환불을 받거나, 강행적인 소비자 권리를 행사하려는 사용자는 환불 규정에 따른 요청에서 이를 별도로 명시해야 합니다. 규정 또는 적용 법률에 근거가 없는 한, 사용하지 않은 접근 권한이나 일반적인 취소만으로 새로운 환불 사유가 생기지는 않습니다.

앱 스토어, 카드, 지갑 또는 기타 결제 채널을 통한 구매는 해당 채널에서 별도로 관리해야 할 수 있습니다. 취소 또는 환불 권한이 스토어나 다른 결제 참여자에게 있는 경우 Cicora는 이를 관리하지 않습니다. 당사는 계정 삭제를 강행적인 환불, 오류 정정 또는 적법한 요청 검토를 거부할 근거로 사용하지 않습니다.

9. 상태, 시기 및 검토

당사는 적용 법률이 요구하는 기간 내에 확인된 요청을 검토하고, 결과 또는 데이터 일부가 보존되는 적법한 사유를 알립니다. 기술적 삭제 처리, 백업 정리 및 외부 수신자의 응답은 서로 다른 단계로 진행될 수 있으며, 그렇다고 확인된 삭제 후 데이터를 일반 접근으로 되돌릴 근거가 생기지는 않습니다.

사용자가 삭제, 제한 또는 거부가 잘못 처리되었다고 판단하는 경우 support@cicora.ai를 통해 재검토를 요청하고 법률상 이용 가능한 기타 구제수단을 사용할 수 있습니다. EEA, 영국, 스위스, 적용되는 미국 주, 대한민국 및 기타 지역의 추가 권리와 기간은 개인정보 보호정책 및 적용 법률에 설명되어 있습니다.

삭제 절차에 관한 문의는 support@cicora.ai 및 +998 90 051 48 40으로 보낼 수 있습니다.