Versi bertarikh 16 September 2026. Halaman ini menetapkan proses untuk menutup Akaun Cicora peribadi dan memadam atau menyahkenal pasti data berkaitan. Ia melengkapi Dasar Privasi, Kawalan Data, Peraturan Bayaran Balik dan, bagi pengguna yang bekerja dalam Organisasi, peraturan Data Perniagaan.
Pemadaman akaun ialah tindakan berasingan yang mempunyai akibat terhadap log masuk, sejarah, fail, sambungan perkhidmatan luaran, dan ciri yang tersedia. Ia bukan pembatalan langganan automatik, bayaran balik automatik, pelepasan hak kepada bayaran balik yang sah, atau cara untuk mengelakkan kewajipan pembayaran, keselamatan, atau undang-undang.
1. Perkara yang boleh dipadamkan
Pengguna boleh meminta pemadaman Akaun peribadinya dan Data Peribadi berkaitan yang diproses oleh RIZZ TRADE bagi operasi biasa Cicora. Tertakluk pada perkara yang terpakai, permintaan itu meliputi:
- profil, kaedah log masuk, sesi aktif dan tetapan peribadi;
- sejarah peribadi, projek, fail, arahan tersimpan atau memori jika semuanya milik Akaun tersebut dan ciri menyokong pemadaman;
- sambungan peribadi kepada perkhidmatan luar yang boleh diputuskan secara teknikal oleh Cicora;
- pautan awam peribadi yang dimiliki dan boleh dikawal oleh pengguna; dan
- data yang perlu dipadamkan atau dinyahkenal pasti sebagai respons kepada permintaan yang sah di bawah undang-undang terpakai.
Pemadaman tidak menjamin pemusnahan objek yang dimiliki oleh Organisasi, peserta Ruang Kerja lain, penerima pautan awam, perkhidmatan luaran, atau Penyedia Model. Bagi objek tersebut, Cicora menentukan peranannya dan bantuan yang tersedia tetapi tidak boleh melupuskan data melebihi haknya, perjanjian, dan undang-undang.
2. Langkah sebelum membuat permintaan
Sebelum memadamkan Akaun, pengguna digalakkan untuk:
1. simpan bahan yang diperlukan melalui ciri eksport yang tersedia atau permintaan hak berasingan; 2. alih keluar atau pindahkan projek, fail, pautan awam dan sambungan yang tidak sepatutnya hilang; 3. semak sama ada Akaun tergolong dalam Ruang Kerja Organisasi atau sama ada pengguna ialah satu-satunya pentadbirnya; 4. batalkan pembaharuan masa hadapan dan operasi automatik dalam antara muka yang tersedia atau melalui sokongan; dan 5. kemukakan permintaan bayaran balik atau pembetulan transaksi yang berasingan di bawah Peraturan Bayaran Balik jika diperlukan.
Menghentikan pembaharuan masa hadapan dan memadamkan Akaun ialah tindakan yang berbeza. Pembatalan menghentikan caj masa hadapan melalui kaedah pembayaran yang terpakai tetapi biasanya mengekalkan akses sepanjang tempoh yang telah dibayar. Pemadaman Akaun menamatkan akses Akaun selepas permintaan diproses, tetapi tidak menggantikan peraturan gedung aplikasi, pemeroleh atau pihak lain yang mengawal pembelian tertentu.
3. Cara mengemukakan permintaan
Gunakan fungsi pemadaman dalam aplikasi atau kawasan Akaun apabila tersedia, atau e-mel support@cicora.ai daripada e-mel yang dikaitkan dengan Akaun, dengan subjek “Padam Akaun Cicora.” Nyatakan:
- e-mel Akaun atau pengecam Akaun lain yang selamat;
- tindakan yang diminta: padam Akaun, padam objek tertentu, putuskan sambungan atau berikan maklumat status;
- apabila Akaun disambungkan kepada Organisasi, nama/pengecam Ruang Kerja dan peranan anda jika diketahui; dan
- cara pilihan untuk menerima pengesahan.
Jangan hantar nombor kad penuh, CVV, PIN, kata laluan, kod bank, dokumen orang lain, atau rahsia lain untuk mengesahkan identiti. Jika pengguna tidak lagi mempunyai akses kepada e-mel Akaun, mereka boleh menulis dari alamat lain dan menerangkan keadaan tersebut. Kami akan menawarkan cara yang berkadar dan selamat untuk mengesahkan hak terhadap Akaun tanpa menjadikan pemadaman sebagai pengumpulan data yang tidak diperlukan.
Selepas menerima permintaan, Cicora mengesahkan penerimaannya jika boleh dan mengesahkan pemilikan Akaun, kuasa wakil, kesan terhadap Ruang Kerja, transaksi aktif, dan sama ada terdapat alasan penyimpanan terhad. Jika permintaan itu tidak jelas, kami meminta penjelasan sebelum mengambil tindakan yang tidak boleh dipulihkan. Pemadaman yang disahkan oleh pengguna dan dilaksanakan oleh Cicora mungkin tidak boleh dipulihkan sekiranya data berkenaan telah dipadamkan atau dinyahkenal pasti.
4. Pengesahan identiti dan wakil
Kami mengesahkan identiti hanya setakat yang diperlukan untuk melindungi daripada pemadaman Akaun orang lain atau pendedahan data yang menyalahi undang-undang. Kaedah bergantung pada risiko: permintaan biasa boleh disahkan daripada Akaun berkaitan, manakala operasi sensitif, persekitaran korporat atau wakil mungkin memerlukan bukti kuasa tambahan. Wakil memberikan asas undang-undang untuk bertindak bagi pihak pengguna setakat yang diwajibkan oleh undang-undang yang terpakai.
Kami boleh menolak atau mengehadkan sesuatu tindakan jika kami tidak dapat mengesahkan kuasa secara munasabah, jika pelaksanaan akan mendedahkan data orang lain, melanggar undang-undang, mewujudkan risiko keselamatan atau menjejaskan pertikaian aktif atau perintah pengekalan mandatori. Jika boleh, kami menerangkan sebab dan saluran semakan yang tersedia. Pengesahan tidak memerlukan rahsia pembayaran, data biometrik yang tidak perlu atau maklumat yang tidak berkaitan dengan permintaan.
5. Perkara yang berlaku selepas pengesahan
Selepas pemadaman disahkan, Cicora menamatkan akses Akaun biasa, menutup sesi aktif dan memulakan pemadaman atau penyahkenalpastian data daripada sistem aktif menurut proses yang terpakai. Kami juga memutuskan sambungan yang dikawal oleh Cicora melainkan tindakan itu bercanggah dengan undang-undang, keselamatan, kewajipan belum selesai atau hak Organisasi.
Bergantung pada ciri yang benar-benar didayakan, perkara berikut boleh terjejas:
| Objek | Akibat biasa pemadaman |
|---|---|
| Profil peribadi dan sesi | log masuk dan akses kepada Akaun peribadi tamat; sesi aktif ditutup |
| Sejarah, projek, arahan tersimpan, dan fail peribadi | dipadamkan atau dinyahkenal pasti setakat yang dikawal oleh Cicora, tertakluk pada sandaran dan pengecualian undang-undang |
| Sambungan perkhidmatan luaran | Cicora menamatkan akses pada masa hadapan di bawah kebenaran yang dikekalkan jika tersedia secara teknikal; pemutusan sambungan dengan penyedia luaran mungkin juga diperlukan |
| Pautan awam | pautan milik pengguna berhenti disampaikan selanjutnya melalui Cicora; salinan yang dibuat oleh penerima tidak dikawal oleh Cicora |
| Ruang Kerja | keahlian/akses peribadi boleh tamat, sementara data Organisasi, hak pentadbir, dan perjanjian Organisasi dikendalikan menurut peraturan berasingan |
| Pesanan dan pengebilan | sejarah yang diperlukan untuk perakaunan yang sah, bayaran balik, pertikaian, pencegahan penipuan, atau pembelaan terhadap tuntutan boleh disimpan secara terhad |
Kriteria penyimpanan dalam Dasar Privasi terpakai kepada pemadaman: data aktif dipadamkan atau dinyahkenal pasti selepas permintaan diproses, manakala salinan sandaran terpencil dikosongkan mengikut kitaran biasanya dan tidak kembali kepada penggunaan biasa. Penyedia Model atau perkhidmatan yang disambungkan boleh mempunyai proses pemadamannya sendiri bagi data yang telah dihantar kepadanya; apabila diperlukan, kami mengarahkan pengguna kepada penerima tersebut atau memberikan bantuan yang munasabah dalam lingkungan peranan kami.
6. Perkara yang boleh disimpan secara terhad
Walaupun selepas pemadaman Akaun, RIZZ TRADE boleh menyimpan data minimum yang diperlukan untuk:
- pematuhan undang-undang, perakaunan, rekod cukai atau permintaan mandatori;
- pengesahan pembayaran, bayaran balik, pembetulan, pencegahan perolehan semula berganda atau penyelesaian pertikaian pembayaran;
- penyiasatan pelanggaran, perlindungan sistem, pencegahan penipuan dan keselamatan;
- penubuhan, pelaksanaan atau pembelaan tuntutan undang-undang; atau
- pelaksanaan perjanjian Organisasi apabila data berkaitan dengan Ruang Kerjanya dan pengguna bukan satu-satunya pihak penentu.
Rekod sedemikian diasingkan daripada pengalaman Akaun biasa dan tidak digunakan untuk pemperibadian baharu, pemasaran, latihan model kegunaan umum milik sendiri, atau pemulihan akses peribadi tanpa asas sah yang bebas. Jika undang-undang menghendaki penyimpanan yang lebih lama atau melarang pendedahan tindakan tertentu, Cicora mematuhinya setakat yang diperlukan.
7. Ruang Kerja dan Akaun korporat
Pemadaman Akaun peribadi tidak memusnahkan data Organisasi secara tidak dijangka atau menyingkirkan satu-satunya pentadbir Organisasi daripada Ruang Kerja. Apabila pengguna tergolong dalam Organisasi, Cicora menyemak pihak yang mengawal Ruang Kerja dan tindakan yang boleh dilakukan peserta. Organisasi boleh menyimpan bahan, log dan rekod sahnya secara bebas daripada pemadaman profil peribadi peserta apabila selaras dengan perjanjian dan undang-undangnya.
Jika Organisasi menentukan tujuan pemprosesan data tentang penggunanya, permintaan peserta untuk memadamkan kandungan korporat mungkin memerlukan penyertaan pentadbir atau Organisasi sebagai pihak pengawal. Cicora tidak mengabaikan permintaan tersebut: kami membezakan data berkaitan tujuan RIZZ TRADE sendiri daripada data yang diproses atas arahan Organisasi dan menghalakan permintaan melalui saluran yang terpakai. Lihat Data Perniagaan.
8. Pembelian, langganan dan bayaran balik
Pemadaman Akaun bukan bayaran balik automatik dan tidak menghapuskan hak mandatori kepada bayaran balik yang sah. Pengguna yang ingin mempertikaikan pembayaran, membetulkan penduaan, mendapatkan bayaran balik kerana kegagalan pelaksanaan atau menggunakan hak konsumer mandatori hendaklah menyatakannya secara berasingan dalam permintaan di bawah Peraturan Bayaran Balik. Akses yang tidak digunakan atau pembatalan biasa sahaja tidak mewujudkan alasan bayaran balik baharu melainkan Peraturan atau undang-undang terpakai memperuntukkannya.
Pembelian melalui gedung aplikasi, kad, dompet atau saluran pembayaran lain boleh memerlukan pengurusan berasingan dalam saluran tersebut. Cicora tidak mengurus pembatalan atau bayaran balik jika kuasa itu dimiliki oleh gedung atau peserta pembayaran lain. Kami tidak menggunakan pemadaman Akaun sebagai asas untuk menolak bayaran balik mandatori, pembetulan kesilapan atau pertimbangan sah sesuatu permintaan.
9. Status, masa, dan semakan
Kami mempertimbangkan permintaan yang telah disahkan dalam tempoh yang dikehendaki oleh undang-undang terpakai dan melaporkan hasilnya atau sebab yang sah mengapa sebahagian data disimpan. Pemprosesan pemadaman teknikal, pengosongan sandaran dan respons penerima luar boleh mempunyai peringkat yang berbeza; ini tidak memberikan asas untuk mengembalikan data kepada akses biasa selepas pemadaman disahkan.
Jika pengguna percaya bahawa pemadaman, had, atau penolakan telah dikendalikan secara tidak betul, pengguna boleh meminta semakan melalui support@cicora.ai dan menggunakan remedi lain yang tersedia di bawah undang-undang. Hak dan tempoh tambahan bagi EEA, United Kingdom, Switzerland, negeri A.S. yang berkenaan, Republik Korea, dan wilayah lain diterangkan dalam Dasar Privasi dan undang-undang terpakai.
Pertanyaan tentang proses pemadaman boleh dihantar kepada support@cicora.ai dan +998 90 051 48 40.