2026. szeptember 16-i változat. Ez az oldal ismerteti a személyes Cicora Fiók lezárásának és a kapcsolódó adatok törlésének vagy személyazonosításra alkalmatlanná tételének folyamatát. Kiegészíti az Adatvédelmi Szabályzatot, az Adatkezelési Beállításokat, a Visszatérítési Szabályokat, valamint a Szervezetben dolgozó felhasználók esetében az Üzleti Adatokra vonatkozó szabályokat.
A Fiók törlése külön művelet, amely következményekkel jár a bejelentkezésre, az előzményekre, a fájlokra, a külső szolgáltatási kapcsolatokra és az elérhető funkciókra nézve. Nem jelenti az előfizetés automatikus lemondását, automatikus visszatérítést, a jogszerű visszatérítésről való lemondást, és nem szolgál a fizetési, biztonsági vagy jogi kötelezettségek elkerülésére.
1. Mi törölhető
A felhasználó kérheti személyes Fiókjának és a RIZZ TRADE által a Cicora rendes működtetéséhez kezelt kapcsolódó Személyes Adatok törlését. Az adott körülményektől függően a kérés a következőkre terjed ki:
- a profil, a bejelentkezési módok, az aktív munkamenetek és a személyes beállítások;
- a személyes előzmények, projektek, fájlok, mentett utasítások vagy memória, ha az adott Fiókhoz tartoznak, és a funkció támogatja a törlést;
- a külső szolgáltatásokhoz fűződő személyes kapcsolatok, amelyeket a Cicora technikailag le tud választani;
- a személyes nyilvános linkek, amelyeket a felhasználó birtokol és irányíthat; és
- az alkalmazandó jog szerinti jogszerű kérésre törlendő vagy személyazonosításra alkalmatlanná teendő adatok.
A törlés nem garantálja egy Szervezet, egy másik Munkaterület-résztvevő, egy nyilvános link címzettje, egy külső szolgáltatás vagy egy Modellszolgáltató tulajdonában lévő objektumok megsemmisítését. Ezen objektumok esetében a Cicora meghatározza saját szerepét és az elérhető segítséget, de nem rendelkezhet adatokról a saját jogain, megállapodásán és a jogszabályokon túlmenően.
2. Lépések a kérelem benyújtása előtt
A Fiók törlése előtt javasoljuk a felhasználónak, hogy:
1. mentse el a szükséges anyagokat egy elérhető exportfunkción vagy külön jogérvényesítési kérelmen keresztül; 2. távolítsa el vagy vigye át azokat a projekteket, fájlokat, nyilvános hivatkozásokat és kapcsolatokat, amelyek nem veszhetnek el; 3. ellenőrizze, hogy a Fiók egy Szervezeti Munkaterülethez tartozik-e, vagy hogy a felhasználó az egyetlen adminisztrátora-e; 4. mondja le a jövőbeli megújításokat és automatikus műveleteket az elérhető felületen vagy az ügyfélszolgálaton keresztül; és 5. szükség esetén nyújtson be külön visszatérítési vagy tranzakció-javítási kérelmet a Visszatérítési Szabályok alapján.
A jövőbeli megújítás leállítása és a Fiók törlése két különböző művelet. A lemondás megszünteti a jövőbeli terheléseket az alkalmazandó fizetési módon keresztül, de rendszerint megőrzi a hozzáférést a már kifizetett időszak végéig. A Fiók törlése a kérelem feldolgozását követően megszünteti a Fiókhoz való hozzáférést, de nem helyettesíti az adott vásárlást ellenőrző alkalmazás-áruház, elfogadó vagy más fél szabályait.
3. Hogyan nyújtható be kérelem
Használja az alkalmazásban vagy a Fiók területén elérhető törlési funkciót, vagy küldjön e-mailt a Fiókhoz társított e-mail-címről a support@cicora.ai címre „Delete Cicora Account” tárggyal. Adja meg a következőket:
- a Fiók e-mail-címe vagy más biztonságos Fiókazonosító;
- a kért művelet: a Fiók törlése, egy adott objektum törlése, egy kapcsolat leválasztása vagy állapotinformáció biztosítása;
- ha a Fiók Szervezethez kapcsolódik, a Munkaterület neve/azonosítója és az Ön szerepköre, amennyiben ismert; valamint
- a visszaigazolás fogadásának előnyben részesített módja.
A személyazonosság igazolásához ne küldjön teljes kártyaszámot, CVV-kódot, PIN-kódot, jelszót, banki kódot, más személy okmányát vagy más titkos adatot. Ha a felhasználó már nem fér hozzá a Fiókhoz tartozó e-mail-címhez, másik címről írhat, és ismertetheti a helyzetet. Arányos és biztonságos módot kínálunk a Fiókhoz való jog igazolására anélkül, hogy a törlés szükségtelen adatgyűjtéssé válna.
A kérelem kézhezvételét követően a Cicora lehetőség szerint visszaigazolja annak átvételét, és ellenőrzi a Fiók tulajdonjogát, a képviselő jogosultságát, a Munkaterületre gyakorolt hatást, az aktív tranzakciókat, valamint azt, hogy fennáll-e korlátozott megőrzést indokoló jogalap. Ha a kérelem nem egyértelmű, visszafordíthatatlan intézkedés előtt pontosítást kérünk. A felhasználó által megerősített és a Cicora által végrehajtott törlés visszafordíthatatlan lehet, ha a megfelelő adatokat már törölték vagy személyazonosításra alkalmatlanná tették.
4. Személyazonosság és képviselő ellenőrzése
A személyazonosságot csak olyan mértékben ellenőrizzük, amennyire ez más személy Fiókjának törlése vagy az adatok jogellenes közlése elleni védelemhez szükséges. A módszer a kockázattól függ: egy szokásos kérelem megerősíthető a kapcsolódó Fiókból, míg érzékeny művelet, vállalati környezet vagy képviselő esetén további, a jogosultságot igazoló bizonyítékra lehet szükség. A képviselő az alkalmazandó jog által megkövetelt mértékben igazolja, hogy jogszerűen járhat el a felhasználó nevében.
Megtagadhatunk vagy korlátozhatunk egy műveletet, ha nem tudjuk ésszerűen ellenőrizni a jogosultságot, ha a végrehajtás felfedné más személy adatait, sértené a jogszabályokat, biztonsági kockázatot teremtene, vagy érintene egy folyamatban lévő jogvitát vagy kötelező megőrzést. Ahol lehetséges, elmagyarázzuk az okot és az elérhető felülvizsgálati utat. Az ellenőrzés nem igényel fizetési titkokat, szükségtelen biometrikus adatokat vagy a kéréshez nem kapcsolódó információkat.
5. Mi történik a megerősítés után
A megerősített törlést követően a Cicora megszünteti a Fiók szokásos elérését, lezárja az aktív munkameneteket, és az alkalmazandó folyamat szerint megkezdi az aktív rendszerekben lévő adatok törlését vagy személyazonosításra alkalmatlanná tételét. A Cicora által ellenőrzött kapcsolatokat is megszüntetjük, kivéve, ha ez jogszabállyal, biztonsági követelménnyel, befejezetlen kötelezettséggel vagy a Szervezet jogaival ütközne.
A ténylegesen engedélyezett funkcióktól függően a következők lehetnek érintettek:
| Objektum | A törlés szokásos következménye |
|---|---|
| Személyes profil és munkamenetek | megszűnik a bejelentkezés és a személyes Fiókhoz való hozzáférés; az aktív munkamenetek bezárulnak |
| Előzmények, projektek, mentett utasítások és személyes fájlok | a Cicora ellenőrzése alatt álló mértékben törlésre vagy személyazonosításra alkalmatlanná tételre kerülnek, a biztonsági mentési és jogi kivételek figyelembevételével |
| Külső szolgáltatási kapcsolatok | a Cicora műszakilag elérhető esetben megszünteti a megtartott engedély alapján történő jövőbeli hozzáférést; a külső szolgáltatónál is szükség lehet a leválasztásra |
| Nyilvános hivatkozások | a felhasználó tulajdonában lévő hivatkozásokon keresztüli további Cicora-kézbesítés megszűnik; a címzettek által készített másolatokat a Cicora nem ellenőrzi |
| Munkaterület | a személyes tagság/hozzáférés megszűnhet, míg a Szervezet adatait, a rendszergazdai jogokat és a Szervezeti megállapodást külön szabályok szerint kezeljük |
| Megrendelések és számlázás | a jogszerű számvitelhez, visszatérítéshez, jogvitához, csalásmegelőzéshez vagy igényekkel szembeni védekezéshez szükséges előzmények korlátozott módon megőrizhetők |
A törlésre az Adatvédelmi Szabályzatban foglalt megőrzési kritériumok vonatkoznak: az aktív adatokat a kérés feldolgozása után töröljük vagy személyazonosításra alkalmatlanná tesszük, míg az elkülönített biztonsági mentések a szokásos ciklusuk során kerülnek törlésre, és nem térnek vissza a szokásos használatba. Egy Modellszolgáltatónak vagy kapcsolódó szolgáltatásnak saját törlési folyamata lehet a már hozzá elküldött adatokra; ahol szükséges, a felhasználót az adott címzetthez irányítjuk, vagy a saját szerepünkön belül ésszerű segítséget nyújtunk.
6. Mi őrizhető meg korlátozott módon
A Fiók törlését követően is a RIZZ TRADE megőrizheti a szükséges minimális adatokat a következők céljából:
- a jogszabályoknak, számviteli vagy adónyilvántartási követelményeknek, illetve kötelező megkeresésnek való megfelelés;
- fizetés, visszatérítés vagy korrekció igazolása, a kétszeres megtérülés megelőzése vagy fizetési jogvita rendezése;
- jogsértés kivizsgálása, rendszer védelme, csalásmegelőzés és biztonság;
- jogi igények megállapítása, érvényesítése vagy az azokkal szembeni védekezés; vagy
- Szervezeti megállapodás teljesítése, ha az adatok annak Munkaterületéhez kapcsolódnak, és a felhasználó nem az egyedüli döntéshozó fél.
Az ilyen nyilvántartások elkülönülnek a Fiók rendes használatától, és független jogalap nélkül nem használjuk őket új személyre szabáshoz, marketinghez, a RIZZ TRADE saját általános célú modelljének betanításához vagy a személyes hozzáférés visszaállításához. Ha a jog hosszabb megőrzést ír elő vagy megtiltja egy adott művelet közlését, a Cicora a szükséges mértékben eleget tesz ennek.
7. Munkaterületek és vállalati Fiókok
Egy személyes Fiók törlése nem semmisíti meg váratlanul a Szervezet adatait, és nem távolítja el a Szervezet egyetlen rendszergazdáját a Munkaterületről. Ha egy felhasználó Szervezethez tartozik, a Cicora ellenőrzi, hogy ki irányítja a Munkaterületet, és milyen műveleteket végezhet a résztvevő. A Szervezet a résztvevő személyes profiljának törlésétől függetlenül megőrizheti anyagait, naplóit és jogszerű nyilvántartásait, ha ez összhangban áll a megállapodásával és a joggal.
Ahol egy Szervezet határozza meg a felhasználóiról szóló adatok feldolgozásának céljait, egy résztvevő vállalati tartalom törlésére irányuló kérelme igényelheti az adminisztrátor vagy a Szervezet mint irányító fél részvételét. A Cicora nem hagyja figyelmen kívül a kérelmet: elkülönítjük a RIZZ TRADE saját céljaihoz kapcsolódó adatokat a Szervezet utasítására feldolgozott adatoktól, és a kérelmet a megfelelő csatornán keresztül irányítjuk. Lásd: Üzleti Adatok.
8. Vásárlások, előfizetések és visszatérítések
A Fiók törlése nem jelent automatikus visszatérítést, és nem szünteti meg a jogszerű visszatérítéshez fűződő kötelező jogokat. Egy fizetést vitatni kívánó, duplikációt javítani kívánó, nem teljesítés miatt visszatérítést igénylő, vagy kötelező jogszabályon alapuló fogyasztói jogot gyakorolni kívánó felhasználónak ezt külön kell megjelölnie egy, a Visszatérítési Szabályok szerinti kérésben. A ki nem használt hozzáférés vagy önmagában a rendes lemondás nem keletkeztet új visszatérítési jogcímet, kivéve, ha ezt a Szabályok vagy az alkalmazandó jog biztosítja.
Egy alkalmazásáruházon, kártyán, digitális pénztárcán vagy más fizetési csatornán keresztül történő vásárlás külön kezelést igényelhet az adott csatornában. A Cicora nem kezeli a lemondást vagy a visszatérítést ott, ahol ez a jogosultság az áruházat vagy más fizetési résztvevőt illeti meg. A Fiók törlését nem használjuk fel egy kötelező visszatérítés, egy hiba kijavítása vagy egy kérelem jogszerű elbírálásának megtagadására.
9. Állapot, határidők és felülvizsgálat
Egy megerősített kérést az alkalmazandó jog által előírt határidőn belül vizsgálunk meg, és közöljük az eredményt, vagy azt a jogszerű okot, amiért az adatok egy része megőrzésre kerül. A technikai törlési folyamatnak, a biztonsági mentések törlésének és egy külső címzett válaszának eltérő szakaszai lehetnek; ez nem ad alapot arra, hogy a megerősített törlés után az adatok visszakerüljenek a szokásos hozzáférésbe.
Ha a felhasználó úgy véli, hogy a törlést, korlátozást vagy elutasítást helytelenül kezelték, felülvizsgálatot kérhet a support@cicora.ai címen, és igénybe veheti a jog szerint rendelkezésre álló egyéb jogorvoslatokat. Az EGT-re, az Egyesült Királyságra, Svájcra, az Egyesült Államok érintett államaira, a Koreai Köztársaságra és más területekre vonatkozó további jogokat és határidőket az Adatvédelmi Szabályzat és az alkalmazandó jog ismerteti.
A törlési folyamattal kapcsolatos kérdések a support@cicora.ai címre és a +998 90 051 48 40 telefonszámra küldhetők.