Cicoraアカウントおよびデータの削除

2026年九月16日付バージョン。本ページは、個人用Cicoraアカウントを閉鎖し、関連データを削除または非識別化する手続を定めます。プライバシーポリシー、データ管理、返金規則、および組織で働くユーザーには事業データ規則を補足します。

アカウント削除は、ログイン、履歴、ファイル、外部サービス接続、利用可能な機能に影響する別個の操作です。サブスクリプションの自動解約、自動返金、適法な返金の放棄、支払い義務・セキュリティ義務・法的義務の回避手段ではありません。

1. 削除できるもの

ユーザーは、自らの個人アカウントおよびRIZZ TRADEが通常のCicora運用のために処理する関連個人データの削除を求めることができます。適用される条件に従い、リクエストは次を対象とします：

• プロフィール、サインイン方法、有効なセッションおよび個人設定；
• 当該アカウントに属し、機能が削除に対応する場合の個人履歴、プロジェクト、ファイル、保存された指示またはメモリ；
• Cicoraが技術的に切断できる外部サービスへの個人接続；
• ユーザーが所有し管理できる個人の公開リンク；ならびに
• 適用法に基づく適法なリクエストに応じて削除または非識別化されるデータ。

削除によって、組織、別のワークスペース参加者、公開リンクの受領者、外部サービス、モデル提供者が所有するオブジェクトの破棄が保証されることはありません。これらのオブジェクトについて、Cicoraは自らの役割および利用可能な支援を判断しますが、自らの権利、契約、法令を超えてデータを処分することはできません。

2. リクエスト前の手順

アカウントを削除する前に、ユーザーには次の対応をお勧めします：

1. 利用可能なエクスポート機能または別途の権利行使リクエストにより、必要な素材を保存する； 2. 失われるべきでないプロジェクト、ファイル、公開リンクおよび接続を削除または移転する； 3. アカウントが組織ワークスペースに属するか、またはユーザーがその唯一の管理者であるかを確認する； 4. 利用可能なインターフェースまたはサポートを通じて、将来の契約更新および自動操作を解約する；ならびに 5. 必要な場合、返金規則に基づき、返金または取引訂正のリクエストを別途提出する。

将来の契約更新の停止とアカウントの削除は別の操作です。解約は、該当する支払方法による将来の請求を停止しますが、通常は支払い済み期間の終了までアクセスを維持します。アカウントの削除は、リクエスト処理後にアカウントへのアクセスを終了しますが、特定の購入を管理するアプリストア、アクワイアラー、その他の当事者の規則に代わるものではありません。

3. リクエストの提出方法

利用可能な場合は、アプリケーションまたはアカウント領域の削除機能を使用するか、アカウントに関連付けられたメールアドレスから、件名を「Delete Cicora Account」としてsupport@cicora.aiへメールを送信してください。次の事項を記載してください：

• アカウントのメールアドレスまたはその他の安全なアカウント識別子。
• 希望する対応：アカウントの削除、特定オブジェクトの削除、接続の解除、またはステータス情報の提供。
• アカウントが組織に接続されている場合は、ワークスペースの名称／識別子、および分かる場合はご自身の役割。
• 確認を受け取る希望方法。

本人確認のために、カード番号全桁、CVV、PIN、パスワード、銀行コード、他人の文書、その他の秘密情報を送信しないでください。ユーザーがアカウントのメールアドレスへアクセスできなくなった場合、別のアドレスから状況を説明するメールを送信できます。当社は、削除手続が不要なデータ収集にならないよう、アカウントに対する権利を確認するための相応かつ安全な方法を提供します。

リクエストを受領した後、Cicoraは可能な場合に受領を確認し、アカウントの所有権、代理人の権限、ワークスペースへの影響、有効な取引、限定保持の根拠が適用されるかを確認します。リクエストが曖昧な場合、取り消せない操作を行う前に明確化を求めます。ユーザーが確認し、Cicoraが実行した削除は、該当データがすでに削除または非識別化されている場合、取り消せないことがあります。

4. 本人および代理人の確認

当社は、他人のアカウントの削除またはデータの違法な開示を防ぐために必要な範囲でのみ本人確認を行います。確認方法はリスクによって異なります。通常のリクエストは関連するアカウントから確認できる場合がありますが、機微な操作、法人環境、代理人については追加の権限証明が必要になることがあります。代理人は、適用法で必要とされる範囲において、ユーザーのために行動する適法な根拠を提示します。

権限を合理的に確認できない場合、実行により他者のデータが開示される場合、法令に違反する場合、セキュリティリスクが生じる場合、または進行中の紛争もしくは法令上義務付けられた保全措置に影響する場合、当社は対応を拒否または制限することがあります。可能な場合、当社は理由および利用可能な再審査手続を説明します。確認のために、決済上の秘密情報、不要な生体認証データ、またはリクエストに無関係な情報を求めることはありません。

5. 確認後の処理

削除が確認されると、Cicoraは通常のアカウントアクセスを終了し、アクティブなセッションを閉じ、適用される手続に従って稼働中のシステムからデータの削除または非識別化を開始します。また、法令、セキュリティ、未完了の義務、または組織の権利に反しない限り、Cicoraが管理する接続を解除します。

実際に有効な機能によっては、次の項目が影響を受けることがあります：

プライバシーポリシーの保持基準が削除に適用されます。すなわち、リクエストの処理後、稼働中のデータは削除または非識別化され、隔離されたバックアップコピーは通常のサイクルで消去され、通常利用に戻ることはありません。モデル提供者または接続サービスは、すでに送信されたデータについて独自の削除手続を有する場合があります。必要に応じて、当社はユーザーを当該受領者へ案内し、または当社の役割の範囲で合理的な支援を提供します。

6. 限定的に保持される可能性がある情報

アカウント削除後も、RIZZ TRADEは次の目的に必要な最小限のデータを保持する場合があります：

• 法令遵守、会計、税務記録、または義務的な要請への対応。
• 支払い、返金、訂正、二重回収の防止、または支払い紛争解決の確認。
• 違反の調査、システム保護、詐欺防止、セキュリティ。
• 法的請求の確立、行使、または防御。
• データがワークスペースに関係し、ユーザーが唯一の決定権者でない場合の組織契約の履行。

このような記録は、通常のアカウント利用から隔離され、独立した適法根拠なしに、新たなパーソナライズ、マーケティング、自社汎用モデルの学習、個人アクセスの復元には使用されません。法令により長期保持が義務付けられる場合、または特定の操作の開示が禁止される場合、Cicoraは必要な範囲でこれに従います。

7. ワークスペースおよび法人アカウント

個人用アカウントを削除しても、組織のデータが予期せず破棄されたり、ワークスペースから組織唯一の管理者が削除されたりすることはありません。ユーザーが組織に属している場合、Cicoraは、ワークスペースを管理する者と、その参加者が実行できる操作を確認します。組織は、その契約および法令に整合する場合、参加者の個人プロフィールが削除された後も、その資料、ログ、適法な記録を独自に保持できます。

組織がそのユーザーに関するデータ処理の目的を決定する場合、法人コンテンツを削除する参加者のリクエストには、管理主体である管理者または組織の関与が必要となる場合があります。Cicoraはリクエストを無視しません。RIZZ TRADE自身の目的に関するデータと、組織の指示に基づき処理されるデータを区別し、適用される窓口へリクエストを回付します。事業データをご覧ください。

8. 購入、サブスクリプションおよび返金

アカウント削除は自動的な返金ではなく、適法な返金に対する強行法規上の権利を排除しません。支払いに異議を申し立て、重複を訂正し、不履行に対する返金を受け、または消費者の強行法規上の権利を行使しようとするユーザーは、返金規則に基づくリクエストでその旨を別途明記する必要があります。規則または適用法に定めがない限り、アクセスが未使用であること、または通常の解約だけでは新たな返金事由は生じません。

アプリストア、カード、ウォレットその他の決済経路を通じた購入には、当該経路での個別管理が必要な場合があります。解約または返金の権限がストアその他の決済参加者に属する場合、Cicoraはこれを管理しません。当社は、法令上義務付けられる返金、エラー訂正またはリクエストの適法な検討を拒否する根拠として、アカウント削除を使用しません。

9. ステータス、時期、審査

当社は、確認済みのリクエストを適用法で義務付けられる期間内に検討し、結果またはデータの一部を保持する適法な理由を報告します。技術的な削除処理、バックアップの消去および外部受領者の対応は、それぞれ異なる段階を経る場合がありますが、確認済みの削除後にデータを通常のアクセスへ戻す根拠にはなりません。

削除、制限、拒否が誤って処理されたと考えるユーザーは、support@cicora.aiを通じて再審査を求め、法令で利用できるその他の救済手段を利用できます。EEA、英国、スイス、該当する米国の州、大韓民国、その他の地域に関する追加の権利および期間は、プライバシーポリシーおよび適用法に記載されています。

削除手続に関する問い合わせは、support@cicora.aiおよび+998 90 051 48 40へ送信できます。