การลบบัญชีและข้อมูล Cicora

ฉบับลงวันที่ 16 กันยายน 2026 หน้านี้กำหนดกระบวนการปิดบัญชี Cicora ส่วนบุคคล และการลบหรือทำให้ข้อมูลที่เกี่ยวข้องไม่สามารถระบุตัวบุคคลได้ หน้านี้เสริม นโยบายความเป็นส่วนตัว, การควบคุมข้อมูล, กฎการคืนเงิน และสำหรับผู้ใช้ที่ทำงานในองค์กร ให้เสริม กฎข้อมูลธุรกิจ

การลบบัญชีเป็นการดำเนินการแยกต่างหากซึ่งมีผลต่อการลงชื่อเข้าใช้ ประวัติ ไฟล์ การเชื่อมต่อบริการภายนอก และฟีเจอร์ที่มี การลบบัญชีไม่ใช่การยกเลิกการสมัครสมาชิกโดยอัตโนมัติ การคืนเงินโดยอัตโนมัติ การสละสิทธิคืนเงินที่ชอบด้วยกฎหมาย หรือวิธีหลีกเลี่ยงภาระหน้าที่ด้านการชำระเงิน ความปลอดภัย หรือกฎหมาย

1. สิ่งที่ลบได้

ผู้ใช้อาจขอให้ลบบัญชีส่วนบุคคลของตนและข้อมูลส่วนบุคคลที่เกี่ยวข้องซึ่ง RIZZ TRADE ประมวลผลเพื่อการดำเนินงานตามปกติของ Cicora ภายใต้เงื่อนไขที่ใช้บังคับ คำขอครอบคลุมถึง:

• โปรไฟล์ วิธีลงชื่อเข้าใช้ เซสชันที่ใช้งานอยู่ และการตั้งค่าส่วนบุคคล;
• ประวัติส่วนบุคคล โครงการ ไฟล์ คำสั่งที่บันทึกไว้ หรือหน่วยความจำ เมื่อเป็นของบัญชีนั้นและฟีเจอร์รองรับการลบ;
• การเชื่อมต่อส่วนบุคคลกับบริการภายนอกที่ Cicora สามารถยกเลิกการเชื่อมต่อได้ในทางเทคนิค;
• ลิงก์สาธารณะส่วนบุคคลที่ผู้ใช้เป็นเจ้าของและควบคุมได้; และ
• ข้อมูลที่ต้องลบหรือทำให้ไม่สามารถระบุตัวบุคคลได้เพื่อตอบสนองคำขอที่ชอบด้วยกฎหมายภายใต้กฎหมายที่ใช้บังคับ

การลบไม่ได้รับประกันการทำลายวัตถุที่องค์กร ผู้เข้าร่วมพื้นที่ทำงานรายอื่น ผู้รับลิงก์สาธารณะ บริการภายนอก หรือผู้ให้บริการโมเดลเป็นเจ้าของ สำหรับวัตถุเหล่านั้น Cicora จะกำหนดบทบาทและความช่วยเหลือที่มี แต่ไม่สามารถจัดการข้อมูลเกินกว่าสิทธิ ข้อตกลง และกฎหมายของตน

2. ขั้นตอนก่อนส่งคำขอ

ก่อนลบบัญชี ขอแนะนำให้ผู้ใช้:

1. บันทึกเอกสารที่จำเป็นผ่านฟีเจอร์ส่งออกที่มีหรือคำขอใช้สิทธิแยกต่างหาก; 2. ลบหรือโอนโครงการ ไฟล์ ลิงก์สาธารณะ และการเชื่อมต่อที่ไม่ควรสูญหาย; 3. ตรวจสอบว่าบัญชีเป็นของพื้นที่ทำงานขององค์กรหรือผู้ใช้เป็นผู้ดูแลระบบเพียงคนเดียวหรือไม่; 4. ยกเลิกการต่ออายุในอนาคตและการดำเนินการอัตโนมัติในอินเทอร์เฟซที่มีหรือผ่านฝ่ายสนับสนุน; และ 5. ยื่นคำขอคืนเงินหรือแก้ไขธุรกรรมแยกต่างหากตามกฎการคืนเงิน หากจำเป็น

การหยุดการต่ออายุในอนาคตและการลบบัญชีเป็นการดำเนินการคนละอย่าง การยกเลิกจะหยุดการเรียกเก็บเงินในอนาคตผ่านวิธีชำระเงินที่ใช้บังคับ แต่โดยปกติยังคงให้เข้าถึงได้ตลอดระยะเวลาที่ชำระแล้ว การลบบัญชีจะยุติการเข้าถึงบัญชีหลังประมวลผลคำขอ แต่ไม่ใช้แทนกฎของร้านค้าแอป ผู้ให้บริการรับชำระเงินด้วยบัตร หรือบุคคลอื่นที่ควบคุมการซื้อรายการนั้น

3. วิธีส่งคำขอ

ใช้ฟังก์ชันลบในแอปพลิเคชันหรือส่วนบัญชีหากมี หรือส่งอีเมลจากอีเมลที่เชื่อมโยงกับบัญชีไปยัง support@cicora.ai โดยใช้หัวเรื่อง “Delete Cicora Account” โปรดระบุ:

• อีเมลของบัญชีหรือตัวระบุบัญชีที่ปลอดภัยอื่น;
• การดำเนินการที่ขอ: ลบบัญชี ลบออบเจ็กต์ใดออบเจ็กต์หนึ่ง ตัดการเชื่อมต่อ หรือให้ข้อมูลสถานะ;
• หากบัญชีเชื่อมโยงกับองค์กร ให้ระบุชื่อ/ตัวระบุพื้นที่ทำงาน และบทบาทของคุณหากทราบ; และ
• วิธีที่ต้องการรับการยืนยัน

อย่าส่งหมายเลขบัตรเต็ม CVV, PIN, รหัสผ่าน รหัสธนาคาร เอกสารของบุคคลอื่น หรือความลับอื่นเพื่อยืนยันตัวตน หากผู้ใช้ไม่สามารถเข้าถึงอีเมลของบัญชีได้อีกต่อไป ผู้ใช้อาจเขียนมาจากที่อยู่อื่นและอธิบายสถานการณ์ เราจะเสนอวิธีที่ปลอดภัยและได้สัดส่วนเพื่อยืนยันสิทธิในบัญชี โดยไม่ทำให้การลบกลายเป็นการเก็บข้อมูลที่ไม่จำเป็น

หลังจากได้รับคำขอ Cicora จะยืนยันการได้รับเมื่อสามารถทำได้ และตรวจสอบความเป็นเจ้าของบัญชี อำนาจของผู้แทน ผลกระทบต่อพื้นที่ทำงาน ธุรกรรมที่ยังดำเนินอยู่ และการมีอยู่ของเหตุให้เก็บรักษาแบบจำกัด หากคำขอคลุมเครือ เราจะขอคำชี้แจงก่อนดำเนินการที่ไม่อาจย้อนกลับได้ การลบที่ผู้ใช้ยืนยันและ Cicora ดำเนินการอาจไม่สามารถย้อนกลับได้ เมื่อข้อมูลที่เกี่ยวข้องถูกลบหรือทำให้ไม่สามารถระบุตัวบุคคลแล้ว

4. การยืนยันตัวตนและผู้แทน

เราตรวจสอบตัวตนเฉพาะเท่าที่จำเป็นเพื่อป้องกันการลบบัญชีของบุคคลอื่นหรือการเปิดเผยข้อมูลโดยมิชอบ วิธีการขึ้นอยู่กับความเสี่ยง: คำขอทั่วไปอาจยืนยันจากบัญชีที่เกี่ยวข้อง ขณะที่การดำเนินการที่ละเอียดอ่อน สภาพแวดล้อมองค์กร หรือตัวแทน อาจต้องมีหลักฐานอำนาจเพิ่มเติม ตัวแทนต้องแสดงฐานทางกฎหมายในการดำเนินการแทนผู้ใช้เท่าที่กฎหมายที่ใช้บังคับกำหนด

เราอาจปฏิเสธหรือจำกัดการดำเนินการเมื่อเราไม่สามารถตรวจสอบอำนาจได้อย่างสมเหตุสมผล เมื่อการดำเนินการจะเปิดเผยข้อมูลของบุคคลอื่น ฝ่าฝืนกฎหมาย ก่อให้เกิดความเสี่ยงด้านความปลอดภัย หรือกระทบข้อพิพาทที่กำลังดำเนินอยู่หรือคำสั่งให้เก็บรักษาข้อมูลที่มีผลบังคับ หากเป็นไปได้ เราจะอธิบายเหตุผลและช่องทางทบทวนที่มี การตรวจสอบไม่ต้องใช้ข้อมูลลับสำหรับการชำระเงิน ข้อมูลชีวมิติที่ไม่จำเป็น หรือข้อมูลที่ไม่เกี่ยวข้องกับคำขอ

5. สิ่งที่เกิดขึ้นหลังการยืนยัน

หลังยืนยันการลบ Cicora จะยุติการเข้าถึงบัญชีตามปกติ ปิดเซสชันที่ใช้งานอยู่ และเริ่มลบหรือทำให้ข้อมูลในระบบที่ใช้งานอยู่ไม่สามารถระบุตัวบุคคลได้ ตามกระบวนการที่ใช้บังคับ เรายังตัดการเชื่อมต่อที่ Cicora ควบคุม เว้นแต่จะขัดกับกฎหมาย ความปลอดภัย หน้าที่ที่ยังไม่เสร็จ หรือสิทธิขององค์กร

สิ่งต่อไปนี้อาจได้รับผลกระทบ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับฟีเจอร์ที่เปิดใช้จริง:

เกณฑ์การเก็บรักษาในนโยบายความเป็นส่วนตัวใช้กับการลบ กล่าวคือ ข้อมูลที่ใช้งานอยู่จะถูกลบหรือทำให้ไม่สามารถระบุตัวตนได้หลังดำเนินการตามคำขอ ขณะที่สำเนาสำรองที่แยกเก็บจะถูกล้างตามรอบปกติและไม่นำกลับมาใช้ตามปกติ ผู้ให้บริการโมเดลหรือบริการที่เชื่อมต่ออาจมีกระบวนการลบของตนเองสำหรับข้อมูลที่ส่งไปแล้ว เมื่อจำเป็น เราจะแนะนำผู้ใช้ไปยังผู้รับนั้นหรือให้ความช่วยเหลือตามสมควรภายในบทบาทของเรา

6. สิ่งที่อาจเก็บไว้ในขอบเขตจำกัด

แม้หลังจากลบบัญชีแล้ว RIZZ TRADE อาจเก็บรักษาข้อมูลขั้นต่ำที่จำเป็นสำหรับ:

• การปฏิบัติตามกฎหมาย บันทึกบัญชี บันทึกภาษี หรือคำขอที่ต้องปฏิบัติตาม;
• การยืนยันการชำระเงิน การคืนเงิน การแก้ไข การป้องกันการได้รับคืนซ้ำ หรือการยุติข้อพิพาทด้านการชำระเงิน;
• การสอบสวนการละเมิด การปกป้องระบบ การป้องกันการฉ้อโกง และความปลอดภัย;
• การก่อตั้ง การใช้ หรือการต่อสู้ข้อเรียกร้องทางกฎหมาย; หรือ
• การปฏิบัติตามข้อตกลงขององค์กร เมื่อข้อมูลเกี่ยวข้องกับพื้นที่ทำงานขององค์กรนั้น และผู้ใช้ไม่ใช่ผู้มีอำนาจตัดสินใจเพียงรายเดียว

บันทึกดังกล่าวจะแยกออกจากประสบการณ์ใช้งานบัญชีตามปกติ และไม่ใช้เพื่อการปรับให้เหมาะกับบุคคลแบบใหม่ การตลาด การฝึกโมเดลอเนกประสงค์ของตนเอง หรือการคืนการเข้าถึงส่วนบุคคลโดยไม่มีฐานทางกฎหมายอิสระ เมื่อกฎหมายกำหนดให้เก็บไว้นานกว่านั้นหรือห้ามเปิดเผยการดำเนินการใด Cicora จะปฏิบัติตามเท่าที่จำเป็น

7. พื้นที่ทำงานและบัญชีองค์กร

การลบบัญชีส่วนบุคคลจะไม่ทำลายข้อมูลขององค์กรโดยไม่คาดหมาย หรือถอดผู้ดูแลระบบเพียงคนเดียวขององค์กรออกจากพื้นที่ทำงาน เมื่อผู้ใช้สังกัดองค์กร Cicora จะตรวจสอบว่าใครควบคุมพื้นที่ทำงาน และผู้เข้าร่วมสามารถดำเนินการใดได้ องค์กรอาจเก็บเอกสาร บันทึกการทำงาน และบันทึกโดยชอบด้วยกฎหมายของตนแยกจากการลบโปรไฟล์ส่วนบุคคลของผู้เข้าร่วม หากสอดคล้องกับข้อตกลงและกฎหมาย

เมื่อองค์กรกำหนดวัตถุประสงค์ของการประมวลผลข้อมูลเกี่ยวกับผู้ใช้ของตน คำขอของผู้เข้าร่วมให้ลบเนื้อหาขององค์กรอาจต้องให้ผู้ดูแลระบบหรือองค์กรในฐานะฝ่ายควบคุมมีส่วนร่วม Cicora ไม่เพิกเฉยต่อคำขอ เราแยกข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับวัตถุประสงค์ของ RIZZ TRADE เองออกจากข้อมูลที่ประมวลผลตามคำสั่งขององค์กร และส่งคำขอผ่านช่องทางที่ใช้บังคับ ดู ข้อมูลธุรกิจ

8. การซื้อ การสมัครสมาชิก และการคืนเงิน

การลบบัญชีไม่ใช่การคืนเงินโดยอัตโนมัติ และไม่ตัดสิทธิที่กฎหมายบังคับให้ได้รับเงินคืนโดยชอบด้วยกฎหมาย ผู้ใช้ที่ต้องการโต้แย้งการชำระเงิน แก้ไขรายการซ้ำ ขอคืนเงินเนื่องจากไม่ได้รับบริการ หรือใช้สิทธิผู้บริโภคตามกฎหมายบังคับ ควรระบุเรื่องนั้นแยกต่างหากในคำขอตามกฎการคืนเงิน การไม่ได้ใช้สิทธิการเข้าถึงหรือการยกเลิกตามปกติเพียงอย่างเดียวไม่ก่อเหตุใหม่ในการคืนเงิน เว้นแต่กฎหรือกฎหมายที่ใช้บังคับกำหนดไว้

การซื้อผ่านร้านค้าแอป บัตร กระเป๋าเงิน หรือช่องทางชำระเงินอื่นอาจต้องจัดการแยกต่างหากในช่องทางนั้น Cicora ไม่จัดการการยกเลิกหรือการคืนเงินเมื่ออำนาจดังกล่าวเป็นของร้านค้าหรือผู้มีส่วนร่วมในการชำระเงินรายอื่น เราไม่ใช้การลบบัญชีเป็นเหตุปฏิเสธการคืนเงินที่กฎหมายบังคับ การแก้ไขข้อผิดพลาด หรือการพิจารณาคำขอโดยชอบด้วยกฎหมาย

9. สถานะ ระยะเวลา และการตรวจสอบ

เราพิจารณาคำขอที่ยืนยันแล้วภายในระยะเวลาที่กฎหมายที่ใช้บังคับกำหนด และแจ้งผลหรือเหตุผลโดยชอบด้วยกฎหมายที่ต้องเก็บข้อมูลบางส่วนไว้ การประมวลผลการลบทางเทคนิค การล้างข้อมูลสำรอง และการตอบสนองของผู้รับภายนอกอาจมีขั้นตอนต่างกัน ทั้งนี้ไม่เป็นเหตุให้นำข้อมูลกลับสู่การเข้าถึงตามปกติหลังจากยืนยันการลบแล้ว

หากผู้ใช้เห็นว่าการลบ การจำกัด หรือการปฏิเสธได้รับการจัดการไม่ถูกต้อง ผู้ใช้อาจขอให้ทบทวนผ่าน support@cicora.ai และใช้วิธีเยียวยาอื่นที่กฎหมายกำหนด สิทธิและระยะเวลาเพิ่มเติมสำหรับ EEA สหราชอาณาจักร สวิตเซอร์แลนด์ รัฐต่าง ๆ ของสหรัฐอเมริกาที่ใช้บังคับ สาธารณรัฐเกาหลี และดินแดนอื่น อธิบายไว้ใน นโยบายความเป็นส่วนตัว และกฎหมายที่ใช้บังคับ

คำถามเกี่ยวกับกระบวนการลบสามารถส่งไปที่ support@cicora.ai และ +998 90 051 48 40