Različica z dne 16. septembra 2026. Ta stran določa postopek za zaprtje osebnega Računa Cicora ter izbris ali deidentifikacijo povezanih podatkov. Dopolnjuje Politiko zasebnosti, Nadzor podatkov, Pravila o vračilih in, za uporabnika, ki dela v Organizaciji, Pravila o poslovnih podatkih.
Izbris Računa je ločeno dejanje s posledicami za prijavo, zgodovino, datoteke, povezave z zunanjimi storitvami in razpoložljive funkcije. Ni samodejna odpoved naročnine, samodejno vračilo, odpoved zakonite pravice do vračila ali način za izogibanje plačilnim, varnostnim ali pravnim obveznostim.
1. Kaj je mogoče izbrisati
Uporabnik lahko zahteva izbris svojega osebnega računa in povezanih osebnih podatkov, ki jih RIZZ TRADE obdeluje za redno delovanje storitve Cicora. Ob upoštevanju tega, kar velja, zahteva zajema:
- profil, načini prijave, aktivne seje in osebne nastavitve;
- osebno zgodovino, projekte, datoteke, shranjena navodila ali pomnilnik, kjer pripadajo temu računu in funkcija podpira izbris;
- osebne povezave z zunanjimi storitvami, ki jih Cicora lahko tehnično prekine;
- osebne javne povezave, kjer jih uporabnik ima v lasti in jih lahko nadzoruje; ter
- podatke, ki jih je treba izbrisati ali deidentificirati na podlagi zakonite zahteve po veljavnem pravu.
Izbris ne zagotavlja uničenja objektov, ki so v lasti Organizacije, drugega udeleženca Delovnega prostora, prejemnika javne povezave, zunanje storitve ali Ponudnika Modela. Za te objekte Cicora določi svojo vlogo in razpoložljivo pomoč, vendar ne more razpolagati s podatki zunaj svojih pravic, pogodbe in zakona.
2. Koraki pred oddajo zahteve
Pred izbrisom računa se uporabniku priporoča, da:
1. shranite potrebna gradiva prek razpoložljive funkcije za izvoz ali ločene zahteve v zvezi s pravicami; 2. odstranite ali prenesite projekte, datoteke, javne povezave in povezave, ki se ne smejo izgubiti; 3. preverite, ali račun pripada delovnemu prostoru organizacije ali je uporabnik njegov edini skrbnik; 4. prekličite prihodnja podaljšanja in samodejne operacije v razpoložljivem vmesniku ali prek podpore; ter 5. po potrebi vložite ločeno zahtevo za vračilo ali popravek transakcije v skladu s Pravili o vračilih.
Ustavitev prihodnjega podaljšanja in izbris računa sta različni dejanji. Preklic ustavi prihodnje bremenitve prek ustreznega plačilnega sredstva, vendar praviloma ohrani dostop do izteka že plačanega obdobja. Izbris računa po obdelavi zahteve konča dostop do računa, vendar ne nadomešča pravil trgovine z aplikacijami, pridobitelja plačil ali druge stranke, ki nadzoruje določen nakup.
3. Kako vložiti zahtevo
Uporabite funkcijo za izbris v aplikaciji ali območju računa, kjer je na voljo, ali z e-poštnega naslova, povezanega z računom, pišite na support@cicora.ai z zadevo »Delete Cicora Account«. Navedite:
- e-poštni naslov Računa ali drug varen identifikator Računa;
- zahtevano dejanje: izbris Računa, izbris določenega predmeta, prekinitev povezave ali posredovanje informacij o stanju;
- kadar je Račun povezan z Organizacijo, ime/identifikator Delovnega prostora in vaša vloga, če je znana; ter
- želeni način prejema potrditve.
Ne pošiljajte celotne številke kartice, kode CVV, kode PIN, gesla, bančne kode, dokumenta druge osebe ali druge skrivnosti za preverjanje identitete. Če uporabnik nima več dostopa do e-poštnega naslova Računa, lahko piše z drugega naslova in pojasni okoliščine. Ponudili bomo sorazmeren in varen način za preverjanje pravice do Računa, ne da bi se izbris spremenil v zbiranje nepotrebnih podatkov.
Po prejemu zahteve Cicora, kadar je mogoče, potrdi njen prejem ter preveri lastništvo računa, pooblastilo zastopnika, učinek na delovni prostor, aktivne transakcije in morebiten obstoj razloga za omejeno hrambo. Če je zahteva nejasna, pred nepovratnim dejanjem prosimo za pojasnilo. Izbris, ki ga uporabnik potrdi in Cicora izvede, je lahko nepovraten, če so bili ustrezni podatki že izbrisani ali deidentificirani.
4. Preverjanje identitete in pooblaščenega predstavnika
Identiteto preverjamo samo v obsegu, potrebnem za zaščito pred izbrisom računa druge osebe ali nezakonitim razkritjem podatkov. Način je odvisen od tveganja: običajno zahtevo je mogoče potrditi prek povezanega računa, pri občutljivi operaciji, poslovnem okolju ali zastopniku pa so lahko potrebna dodatna dokazila o pooblastilu. Zastopnik predloži zakonito podlago za ravnanje v imenu uporabnika v obsegu, ki ga zahteva veljavna zakonodaja.
Dejanje lahko zavrnemo ali omejimo, kadar razumno ne moremo preveriti pooblastila, kadar bi izvedba razkrila podatke druge osebe, kršila zakon, ustvarila varnostno tveganje ali vplivala na aktiven spor ali obvezno zadržanje. Kjer je mogoče, pojasnimo razlog in razpoložljivo pot za pregled. Preverjanje ne zahteva plačilnih skrivnosti, nepotrebnih biometričnih podatkov ali informacij, ki niso povezane z zahtevo.
5. Kaj se zgodi po potrditvi
Po potrjenem izbrisu Cicora konča običajen dostop do računa, zapre aktivne seje in začne brisanje ali deidentifikacijo podatkov iz aktivnih sistemov po veljavnem postopku. Prekinemo tudi povezave, ki jih nadzoruje Cicora, razen če bi bilo to v nasprotju z zakonom, varnostjo, nedokončano obveznostjo ali pravicami organizacije.
Glede na dejansko omogočene funkcije je lahko prizadeto naslednje:
| Predmet | Običajna posledica izbrisa |
|---|---|
| Osebni profil in seje | prijava in dostop do osebnega Računa prenehata; aktivne seje se zaprejo |
| Zgodovina, projekti, shranjena navodila in osebne datoteke | izbrisani ali deidentificirani v obsegu, ki ga nadzoruje Cicora, ob upoštevanju varnostnih kopij in pravnih izjem |
| Povezave z zunanjimi storitvami | Cicora prekine prihodnji dostop na podlagi ohranjenega dovoljenja, kjer je to tehnično mogoče; morda bo potrebna tudi prekinitev povezave pri zunanjem ponudniku |
| Javne povezave | povezave, ki jih ima v lasti uporabnik, prenehajo z nadaljnjim posredovanjem prek storitve Cicora; kopij, ki jih naredijo prejemniki, Cicora ne nadzoruje |
| Delovni prostor | osebno članstvo/dostop lahko preneha, medtem ko se podatki Organizacije, pravice skrbnika in pogodba z Organizacijo obravnavajo po ločenih pravilih |
| Naročila in obračunavanje | zgodovina, potrebna za zakonito računovodstvo, vračilo, spor, preprečevanje goljufij ali obrambo pred zahtevki, se lahko v omejenem obsegu hrani |
Merila hrambe iz Politike zasebnosti veljajo za izbris: aktivni podatki se izbrišejo ali deidentificirajo po obdelavi zahteve, izolirane varnostne kopije pa se počistijo v skladu z rednim ciklom in se ne vrnejo v običajno uporabo. Ponudnik modela ali povezana storitev ima lahko svoj postopek izbrisa za podatke, ki so mu že bili poslani; kjer je potrebno, uporabnika napotimo na tega prejemnika ali zagotovimo razumno pomoč v okviru svoje vloge.
6. Kaj se sme hraniti v omejenem obsegu
Tudi po izbrisu računa lahko RIZZ TRADE ohrani minimalne podatke, potrebne za:
- skladnost s pravom, računovodstvo, davčne evidence ali obvezna zahteva;
- potrditev plačila, vračila denarja, popravka, preprečevanje dvojnega povračila ali rešitev plačilnega spora;
- preiskava kršitve, zaščita sistema, preprečevanje goljufij in varnost;
- ugotovitev, uveljavljanje ali obramba pravnih zahtevkov; ali
- izvajanje pogodbe Organizacije, kadar se podatki nanašajo na njen Delovni prostor in uporabnik ni edina oseba, ki o njem odloča.
Taki zapisi so ločeni od običajne izkušnje Računa in se ne uporabljajo za novo personalizacijo, trženje, učenje lastnega splošnonamenskega modela ali obnovitev osebnega dostopa brez neodvisne pravne podlage. Kadar zakon zahteva daljšo hrambo ali prepoveduje razkritje določenega dejanja, Cicora ravna v skladu s tem v potrebnem obsegu.
7. Delovni prostori in poslovni Računi
Izbris osebnega Računa ne povzroči nepričakovanega uničenja podatkov Organizacije ali odstranitve edinega skrbnika Organizacije iz Delovnega prostora. Kadar uporabnik pripada Organizaciji, Cicora preveri, kdo nadzira Delovni prostor in katera dejanja sme udeleženec izvajati. Organizacija lahko svoja gradiva, dnevnike in zakonite evidence hrani neodvisno od izbrisa osebnega profila udeleženca, kadar je to skladno z njeno pogodbo in pravom.
Kadar Organizacija določa namene obdelave podatkov o svojih uporabnikih, lahko zahteva udeleženca za izbris poslovne vsebine zahteva sodelovanje administratorja ali Organizacije kot upravljavca. Cicora zahteve ne prezre: podatke, povezane z lastnimi nameni RIZZ TRADE, ločimo od podatkov, obdelanih po navodilih Organizacije, in zahtevo usmerimo prek ustreznega kanala. Glejte Poslovni podatki.
8. Nakupi, naročnine in vračila
Izbris računa ni samodejno vračilo denarja in ne odvzema obveznih pravic do zakonitega vračila. Uporabnik, ki želi izpodbijati plačilo, popraviti podvojitev, pridobiti vračilo za neopravljeno storitev ali uveljaviti obvezno potrošniško pravico, naj to navede ločeno v zahtevi na podlagi Pravil o vračilih. Neuporabljen dostop ali navadna odpoved sama po sebi ne ustvarja novega razloga za vračilo, razen če to določajo pravila ali veljavno pravo.
Nakup prek trgovine z aplikacijami, kartice, denarnice ali drugega plačilnega kanala lahko zahteva ločeno upravljanje v tem kanalu. Cicora ne upravlja preklica ali vračila, kadar ta pristojnost pripada trgovini ali drugemu udeležencu v plačilnem prometu. Izbrisa računa ne uporabljamo kot podlago za zavrnitev obveznega vračila, popravka napake ali zakonite obravnave zahtevka.
9. Stanje, roki in pregled
Potrjeno zahtevo obravnavamo v roku, ki ga zahteva veljavno pravo, in poročamo o rezultatu ali zakonitem razlogu, zaradi katerega se del podatkov hrani. Tehnična obdelava izbrisa, čiščenje varnostnih kopij in odziv zunanjega prejemnika lahko potekajo v različnih fazah; to ne predstavlja podlage za vrnitev podatkov v običajen dostop po potrjenem izbrisu.
Če uporabnik meni, da je bil izbris, omejitev ali zavrnitev obravnavana nepravilno, lahko zahteva pregled prek support@cicora.ai in uporabi druga pravna sredstva, ki so na voljo po zakonu. Dodatne pravice in roki za EGP, Združeno kraljestvo, Švico, veljavne zvezne države ZDA, Republiko Korejo in druga ozemlja so opisani v Politiki zasebnosti in veljavnem pravu.
Vprašanja glede postopka izbrisa lahko pošljete na support@cicora.ai in +998 90 051 48 40.