Radering av Cicora-konto och data

Version daterad 16 september 2026. Denna sida anger processen för att stänga ett personligt Cicora-konto och radera eller avidentifiera tillhörande data. Den kompletterar Integritetspolicyn, Datakontrollerna, Reglerna för återbetalning och, för en användare som arbetar i en Organisation, reglerna för företagsdata.

Radering av Kontot är en separat åtgärd med konsekvenser för inloggning, historik, filer, anslutningar till externa tjänster och tillgängliga funktioner. Den innebär inte automatisk uppsägning av abonnemang, automatisk återbetalning, avstående från en lagenlig återbetalning eller ett sätt att undvika betalnings-, säkerhets- eller rättsliga skyldigheter.

1. Vad som kan raderas

En användare får begära radering av sitt personliga Konto och relaterade Personuppgifter som RIZZ TRADE behandlar för Cicoras ordinarie drift. Med förbehåll för vad som är tillämpligt omfattar begäran:

• profilen, inloggningsmetoder, aktiva sessioner och personliga inställningar;
• personlig historik, projekt, filer, sparade instruktioner eller minne när de tillhör Kontot och funktionen stöder radering;
• personliga anslutningar till externa tjänster som Cicora tekniskt kan koppla från;
• personliga offentliga länkar som användaren äger och kan kontrollera; och
• uppgifter som ska raderas eller avidentifieras som svar på en lagenlig begäran enligt tillämplig lag.

Radering garanterar inte förstöring av objekt som ägs av en Organisation, en annan deltagare i Arbetsytan, en mottagare av en offentlig länk, en extern tjänst eller en Modellleverantör. För dessa objekt fastställer Cicora sin roll och tillgängliga hjälp men kan inte förfoga över uppgifter utöver sina rättigheter, avtalet och lagen.

2. Steg innan en begäran görs

Före radering av ett Konto uppmanas användaren att:

1. spara nödvändigt material genom en tillgänglig exportfunktion eller separat begäran om rättigheter; 2. ta bort eller överföra projekt, filer, offentliga länkar och anslutningar som inte bör gå förlorade; 3. kontrollera om Kontot tillhör en Organisations Arbetsyta eller om användaren är dess enda administratör; 4. säga upp framtida förnyelser och automatiska transaktioner i det tillgängliga gränssnittet eller genom supporten; och 5. vid behov skicka en separat begäran om återbetalning eller transaktionsrättelse enligt Reglerna för återbetalning.

Att stoppa framtida förnyelse och att radera ett Konto är olika åtgärder. Uppsägning stoppar framtida debiteringar via tillämplig betalningsmetod men bevarar normalt åtkomst under en redan betald period. Kontoradering avslutar åtkomsten till Kontot efter att begäran har behandlats, men ersätter inte reglerna hos en appbutik, inlösare eller annan part som styr ett visst köp.

3. Så skickar du en begäran

Använd raderingsfunktionen i applikationen eller kontoområdet där den finns, eller skicka e-post till support@cicora.ai från den e-postadress som är kopplad till Kontot, med ämnet ”Radera Cicora-konto”. Ange:

• Kontots e-postadress eller en annan säker identifierare för Kontot;
• den begärda åtgärden: radera Kontot, radera ett visst objekt, koppla från en anslutning eller lämna statusinformation;
• om Kontot är anslutet till en Organisation, Arbetsytans namn eller identifierare och din roll om den är känd; och
• ett önskat sätt att ta emot bekräftelse.

Skicka inte ett fullständigt kortnummer, CVV, PIN-kod, lösenord, bankkod, någon annans handling eller någon annan hemlighet för att verifiera identiteten. Om användaren inte längre har tillgång till Kontots e-postadress kan användaren skriva från en annan adress och förklara situationen. Vi erbjuder ett proportionerligt och säkert sätt att verifiera rätten till Kontot utan att göra radering till insamling av onödiga uppgifter.

Efter att ha tagit emot en begäran bekräftar Cicora mottagandet där det är möjligt och verifierar ägarskapet till Kontot, företrädarens behörighet, påverkan på Arbetsytan, aktiva transaktioner och om det finns grund för begränsad lagring. Om begäran är tvetydig ber vi om ett förtydligande före en oåterkallelig åtgärd. Radering som användaren har bekräftat och Cicora har utfört kan vara oåterkallelig när motsvarande data redan har raderats eller avidentifierats.

4. Verifiering av identitet och företrädare

Vi verifierar identitet endast i den utsträckning som behövs för att skydda mot radering av någon annans Konto eller olagligt utlämnande av data. Metoden beror på risken: en vanlig begäran kan bekräftas från tillhörande Konto, medan en känslig åtgärd, företagsmiljö eller företrädare kan kräva ytterligare bevis på behörighet. En företrädare visar rättslig grund för att agera för användaren i den utsträckning tillämplig lag kräver.

Vi får vägra eller begränsa en åtgärd när vi inte skäligen kan verifiera behörigheten, när utförandet skulle röja en annan persons uppgifter, strida mot lag, skapa en säkerhetsrisk eller påverka en pågående tvist eller ett obligatoriskt bevarandekrav. När det är möjligt förklarar vi skälet och den tillgängliga vägen för omprövning. Verifieringen kräver inte betalningshemligheter, onödiga biometriska uppgifter eller information som saknar samband med begäran.

5. Vad som händer efter bekräftelse

Efter bekräftad radering avslutar Cicora ordinarie åtkomst till Kontot, stänger aktiva sessioner och påbörjar radering eller avidentifiering av data från aktiva system enligt tillämplig process. Vi kopplar också från anslutningar som Cicora styr, om detta inte strider mot lag, säkerhet, en ofullgjord skyldighet eller Organisationens rättigheter.

Beroende på vilka funktioner som faktiskt är aktiverade kan följande påverkas:

Lagringskriterierna i Integritetspolicyn gäller för radering: aktiva uppgifter raderas eller avidentifieras efter att begäran har behandlats, medan isolerade säkerhetskopior rensas under sin ordinarie cykel och inte återgår till vanlig användning. En Modellleverantör eller ansluten tjänst kan ha en egen raderingsprocess för uppgifter som redan skickats dit; vid behov hänvisar vi användaren till den mottagaren eller ger skälig hjälp inom ramen för vår roll.

6. Vad som får behållas i begränsad omfattning

Även efter radering av Kontot får RIZZ TRADE lagra de minsta uppgifter som behövs för:

• efterlevnad av lag, bokföring, skatteregister eller en obligatorisk begäran;
• bekräftelse av betalning, återbetalning eller rättelse, förebyggande av dubbel ersättning eller lösning av en betalningstvist;
• utredning av en överträdelse, systemskydd, förebyggande av bedrägeri och säkerhet;
• fastställande, utövande eller försvar av rättsliga anspråk; eller
• fullgörande av en Organisations avtal när uppgifterna avser dess Arbetsyta och användaren inte ensam är beslutande part.

Sådana register isoleras från den vanliga kontoupplevelsen och används inte för ny personalisering, marknadsföring, träning av en egen generell modell eller återställning av personlig åtkomst utan en oberoende laglig grund. När lagen kräver längre lagring eller förbjuder utlämnande av en viss åtgärd följer Cicora detta i nödvändig omfattning.

7. Arbetsytor och företagskonton

Radering av ett personligt Konto förstör inte oväntat organisationsdata eller tar bort en Organisations enda administratör från en Arbetsyta. När en användare tillhör en Organisation kontrollerar Cicora vem som styr Arbetsytan och vilka åtgärder deltagaren får vidta. En Organisation får behålla sitt material, sina loggar och lagliga register oberoende av att en deltagares personliga profil raderas, om detta är förenligt med dess avtal och lag.

När en Organisation fastställer ändamålen för behandling av uppgifter om sina användare kan en deltagares begäran att radera företagsinnehåll kräva medverkan av administratören eller Organisationen som personuppgiftsansvarig part. Cicora bortser inte från begäran: vi skiljer uppgifter som rör RIZZ TRADE:s egna ändamål från uppgifter som behandlas enligt Organisationens instruktioner och leder begäran genom den tillämpliga kanalen. Se Företagsdata.

8. Köp, abonnemang och återbetalningar

Radering av Kontot innebär inte automatisk återbetalning och undanröjer inte tvingande rättigheter till en lagenlig återbetalning. En användare som vill bestrida en betalning, korrigera en dubbeldebitering, få återbetalning för utebliven prestation eller använda en tvingande konsumenträtt bör ange detta separat i en begäran enligt Reglerna för återbetalning. Oanvänd åtkomst eller vanlig uppsägning skapar inte i sig en ny grund för återbetalning om inte Reglerna eller tillämplig lag föreskriver det.

Ett köp genom en appbutik, ett kort, en plånbok eller annan betalningskanal kan kräva separat hantering i den kanalen. Cicora hanterar inte uppsägning eller återbetalning när denna befogenhet tillhör butiken eller en annan betalningsaktör. Vi använder inte radering av Kontot som grund för att vägra en obligatorisk återbetalning, rättelse av ett fel eller lagenlig prövning av en begäran.

9. Status, tidpunkt och granskning

Vi behandlar en bekräftad begäran inom den tid som tillämplig lag kräver och meddelar resultatet eller ett lagenligt skäl till att en del av uppgifterna lagras. Teknisk raderingsbehandling, rensning av säkerhetskopior och en extern mottagares svar kan ha olika steg; detta ger ingen grund för att återföra uppgifter till normal åtkomst efter bekräftad radering.

Om en användare anser att radering, en begränsning eller ett avslag hanterades felaktigt kan användaren begära omprövning via support@cicora.ai och använda andra rättsmedel som finns enligt lag. Ytterligare rättigheter och tidsfrister för EES, Förenade kungariket, Schweiz, tillämpliga amerikanska delstater, Republiken Korea och andra territorier beskrivs i Integritetspolicyn och tillämplig lag.

Frågor om raderingsprocessen kan skickas till support@cicora.ai och +998 90 051 48 40.