Έκδοση της 16ης Σεπτεμβρίου 2026. Η παρούσα σελίδα ορίζει τη διαδικασία κλεισίματος προσωπικού Λογαριασμού Cicora και διαγραφής ή αποταυτοποίησης των σχετικών δεδομένων. Συμπληρώνει την Πολιτική Απορρήτου, τους Ελέγχους Δεδομένων, τους Κανόνες Επιστροφής Χρημάτων και, για χρήστη που εργάζεται σε Οργανισμό, τους κανόνες Επιχειρηματικών Δεδομένων.
Η διαγραφή Λογαριασμού αποτελεί χωριστή ενέργεια με συνέπειες για τη σύνδεση, το ιστορικό, τα αρχεία, τις συνδέσεις εξωτερικών υπηρεσιών και τις διαθέσιμες λειτουργίες. Δεν αποτελεί αυτόματη ακύρωση συνδρομής, αυτόματη επιστροφή χρημάτων, παραίτηση από νόμιμη επιστροφή χρημάτων ή μέσο αποφυγής υποχρεώσεων πληρωμής, ασφάλειας ή νομικών υποχρεώσεων.
1. Τι μπορεί να διαγραφεί
Ένας χρήστης μπορεί να ζητήσει τη διαγραφή του προσωπικού του Λογαριασμού και των σχετικών Προσωπικών Δεδομένων που επεξεργάζεται η RIZZ TRADE για τη συνήθη λειτουργία της Cicora. Με την επιφύλαξη όσων ισχύουν, το αίτημα καλύπτει:
- το προφίλ, οι μέθοδοι σύνδεσης, οι ενεργές συνεδρίες και οι προσωπικές ρυθμίσεις·
- το προσωπικό ιστορικό, τα έργα, τα αρχεία, οι αποθηκευμένες οδηγίες ή η μνήμη όπου ανήκουν σε αυτόν τον Λογαριασμό και η λειτουργία υποστηρίζει τη διαγραφή·
- οι προσωπικές συνδέσεις με εξωτερικές υπηρεσίες που η Cicora μπορεί τεχνικά να αποσυνδέσει·
- οι προσωπικοί δημόσιοι σύνδεσμοι που ο χρήστης κατέχει και μπορεί να ελέγξει· και
- τα δεδομένα προς διαγραφή ή αποταυτοποίηση σε απάντηση νόμιμου αιτήματος σύμφωνα με το εφαρμοστέο δίκαιο.
Η διαγραφή δεν εγγυάται την καταστροφή αντικειμένων που ανήκουν σε Οργανισμό, άλλο συμμετέχοντα Χώρου Εργασίας, αποδέκτη δημόσιου συνδέσμου, εξωτερική υπηρεσία ή Πάροχο Μοντέλου. Για τα αντικείμενα αυτά, η Cicora προσδιορίζει τον ρόλο και τη διαθέσιμη συνδρομή της, αλλά δεν μπορεί να διαθέσει δεδομένα πέραν των δικαιωμάτων, της σύμβασης και του νόμου.
2. Βήματα πριν από την υποβολή αιτήματος
Πριν από τη διαγραφή Λογαριασμού, συνιστάται στον χρήστη να:
1. να αποθηκεύσει τα απαραίτητα υλικά μέσω διαθέσιμης λειτουργίας εξαγωγής ή χωριστού αιτήματος δικαιωμάτων· 2. να αφαιρέσει ή να μεταφέρει έργα, αρχεία, δημόσιους συνδέσμους και συνδέσεις που δεν πρέπει να χαθούν· 3. να ελέγξει εάν ο Λογαριασμός ανήκει σε Χώρο Εργασίας Οργανισμού ή εάν ο χρήστης είναι ο μοναδικός διαχειριστής του· 4. να ακυρώσει μελλοντικές ανανεώσεις και αυτόματες πράξεις στη διαθέσιμη διεπαφή ή μέσω υποστήριξης· και 5. να υποβάλει χωριστό αίτημα επιστροφής χρημάτων ή διόρθωσης συναλλαγής βάσει των Κανόνων Επιστροφής Χρημάτων, εφόσον χρειάζεται.
Η διακοπή της μελλοντικής ανανέωσης και η διαγραφή ενός Λογαριασμού είναι διαφορετικές ενέργειες. Η ακύρωση διακόπτει τις μελλοντικές χρεώσεις μέσω της εφαρμοστέας μεθόδου πληρωμής, αλλά κατά κανόνα διατηρεί την πρόσβαση έως τη λήξη της ήδη πληρωμένης περιόδου. Η διαγραφή Λογαριασμού τερματίζει την πρόσβαση στον Λογαριασμό μετά την επεξεργασία του αιτήματος, αλλά δεν υποκαθιστά τους κανόνες ενός καταστήματος εφαρμογών, αποδέκτη πληρωμών ή άλλου μέρους που ελέγχει τη συγκεκριμένη αγορά.
3. Πώς να υποβάλετε αίτημα
Χρησιμοποιήστε τη λειτουργία διαγραφής στην εφαρμογή ή στην περιοχή Λογαριασμού, όπου είναι διαθέσιμη, ή στείλτε email στη διεύθυνση support@cicora.ai από τη διεύθυνση email που συνδέεται με τον Λογαριασμό, με θέμα «Delete Cicora Account». Αναφέρετε:
- τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου του Λογαριασμού ή άλλο ασφαλές αναγνωριστικό Λογαριασμού·
- την αιτούμενη ενέργεια: διαγραφή του Λογαριασμού, διαγραφή συγκεκριμένου αντικειμένου, αποσύνδεση μιας σύνδεσης ή παροχή πληροφοριών κατάστασης·
- όταν ο Λογαριασμός συνδέεται με Οργανισμό, την ονομασία/το αναγνωριστικό του Χώρου Εργασίας και τον ρόλο σας, εφόσον είναι γνωστός· και
- τον προτιμώμενο τρόπο λήψης επιβεβαίωσης.
Μην αποστέλλετε πλήρη αριθμό κάρτας, CVV, PIN, κωδικό πρόσβασης, τραπεζικό κωδικό, έγγραφο άλλου προσώπου ή άλλο απόρρητο στοιχείο για επαλήθευση ταυτότητας. Εάν ο χρήστης δεν έχει πλέον πρόσβαση στο email του Λογαριασμού, μπορεί να γράψει από άλλη διεύθυνση και να εξηγήσει την κατάσταση. Θα προσφέρουμε αναλογικό και ασφαλή τρόπο επαλήθευσης του δικαιώματος στον Λογαριασμό, χωρίς η διαγραφή να μετατρέπεται σε συλλογή περιττών δεδομένων.
Μετά την παραλαβή ενός αιτήματος, η Cicora επιβεβαιώνει την παραλαβή, όπου είναι δυνατόν, και επαληθεύει την κυριότητα του Λογαριασμού, την εξουσιοδότηση του εκπροσώπου, την επίδραση στον Χώρο εργασίας, τις ενεργές συναλλαγές και το κατά πόσον συντρέχει λόγος περιορισμένης διατήρησης. Εάν το αίτημα είναι ασαφές, ζητούμε διευκρινίσεις πριν από οποιαδήποτε μη αναστρέψιμη ενέργεια. Η διαγραφή που επιβεβαιώνεται από τον χρήστη και εκτελείται από την Cicora μπορεί να είναι μη αναστρέψιμη όταν τα αντίστοιχα δεδομένα έχουν ήδη διαγραφεί ή αποταυτοποιηθεί.
4. Επαλήθευση ταυτότητας και εκπροσώπου
Επαληθεύουμε την ταυτότητα μόνο στον βαθμό που απαιτείται για την προστασία από τη διαγραφή του Λογαριασμού άλλου προσώπου ή από παράνομη γνωστοποίηση δεδομένων. Η μέθοδος εξαρτάται από τον κίνδυνο: ένα σύνηθες αίτημα μπορεί να επιβεβαιωθεί από τον σχετικό Λογαριασμό, ενώ μια ευαίσθητη ενέργεια, ένα εταιρικό περιβάλλον ή ένας εκπρόσωπος ενδέχεται να απαιτούν πρόσθετα αποδεικτικά εξουσιοδότησης. Ο εκπρόσωπος παρέχει νόμιμη βάση για να ενεργεί για λογαριασμό του χρήστη στον βαθμό που απαιτείται από το εφαρμοστέο δίκαιο.
Μπορούμε να αρνηθούμε ή να περιορίσουμε μια ενέργεια όταν δεν μπορούμε ευλόγως να επαληθεύσουμε την εξουσιοδότηση, όταν η εκτέλεση θα αποκάλυπτε δεδομένα άλλου προσώπου, θα παραβίαζε τον νόμο, θα δημιουργούσε κίνδυνο ασφάλειας ή θα επηρέαζε ενεργή διαφορά ή υποχρεωτική διατήρηση δεδομένων. Όπου είναι δυνατόν, εξηγούμε τον λόγο και τη διαθέσιμη οδό επανεξέτασης. Η επαλήθευση δεν απαιτεί μυστικά πληρωμών, μη απαραίτητα βιομετρικά δεδομένα ή πληροφορίες άσχετες με το αίτημα.
5. Τι συμβαίνει μετά την επιβεβαίωση
Μετά την επιβεβαιωμένη διαγραφή, η Cicora τερματίζει τη συνήθη πρόσβαση στον Λογαριασμό, κλείνει τις ενεργές συνεδρίες και αρχίζει τη διαγραφή ή αποταυτοποίηση δεδομένων από τα ενεργά συστήματα σύμφωνα με την εφαρμοστέα διαδικασία. Αποσυνδέουμε επίσης τις συνδέσεις που ελέγχονται από την Cicora, εκτός εάν αυτό συγκρούεται με τον νόμο, την ασφάλεια, ανεκπλήρωτη υποχρέωση ή δικαιώματα του Οργανισμού.
Ανάλογα με τις λειτουργίες που έχουν πράγματι ενεργοποιηθεί, μπορεί να επηρεαστούν τα ακόλουθα:
| Αντικείμενο | Συνήθης συνέπεια της διαγραφής |
|---|---|
| Προσωπικό προφίλ και συνεδρίες | η σύνδεση και η πρόσβαση στον προσωπικό Λογαριασμό λήγουν· οι ενεργές συνεδρίες κλείνουν |
| Ιστορικό, έργα, αποθηκευμένες οδηγίες και προσωπικά αρχεία | διαγράφονται ή αποταυτοποιούνται στον βαθμό που ελέγχεται από την Cicora, με την επιφύλαξη εξαιρέσεων για αντίγραφα ασφαλείας και νομικές υποχρεώσεις |
| Συνδέσεις εξωτερικών υπηρεσιών | η Cicora διακόπτει τη μελλοντική πρόσβαση βάσει της διατηρούμενης άδειας όπου είναι τεχνικά διαθέσιμο· μπορεί επίσης να απαιτείται αποσύνδεση από τον εξωτερικό πάροχο |
| Δημόσιοι σύνδεσμοι | οι σύνδεσμοι που ανήκουν στον χρήστη παύουν την περαιτέρω παράδοση μέσω Cicora· αντίγραφα που έκαναν αποδέκτες δεν ελέγχονται από την Cicora |
| Χώρος εργασίας | η προσωπική ιδιότητα μέλους/πρόσβαση μπορεί να λήξει, ενώ τα δεδομένα του Οργανισμού, τα δικαιώματα διαχειριστή και η συμφωνία του Οργανισμού διέπονται από χωριστούς κανόνες |
| Παραγγελίες και χρέωση | ιστορικό αναγκαίο για νόμιμη λογιστική, επιστροφή χρημάτων, διαφορά, πρόληψη απάτης ή άμυνα έναντι αξιώσεων μπορεί να διατηρείται σε περιορισμένη μορφή |
Τα κριτήρια διατήρησης της Πολιτικής Απορρήτου εφαρμόζονται στη διαγραφή: τα ενεργά δεδομένα διαγράφονται ή αποταυτοποιούνται μετά την επεξεργασία του αιτήματος, ενώ τα απομονωμένα αντίγραφα ασφαλείας εκκαθαρίζονται μέσω του συνήθους κύκλου τους και δεν επιστρέφουν σε συνήθη χρήση. Ένας Πάροχος Μοντέλου ή συνδεδεμένη υπηρεσία μπορεί να έχει τη δική της διαδικασία διαγραφής για δεδομένα που έχουν ήδη αποσταλεί σε αυτόν· όπου απαιτείται, κατευθύνουμε τον χρήστη σε εκείνον τον αποδέκτη ή παρέχουμε εύλογη βοήθεια εντός του ρόλου μας.
6. Τι μπορεί να διατηρείται σε περιορισμένη έκταση
Ακόμη και μετά τη διαγραφή του Λογαριασμού, η RIZZ TRADE μπορεί να διατηρήσει τα ελάχιστα απαραίτητα δεδομένα για:
- συμμόρφωση με τον νόμο, λογιστικά ή φορολογικά αρχεία ή υποχρεωτικό αίτημα·
- επιβεβαίωση πληρωμής, επιστροφής χρημάτων ή διόρθωσης, αποτροπή διπλής ανάκτησης ή επίλυση διαφοράς πληρωμής·
- διερεύνηση παράβασης, προστασία συστήματος, πρόληψη απάτης και ασφάλεια·
- θεμελίωση, άσκηση ή άμυνα νομικών αξιώσεων· ή
- εκτέλεση συμφωνίας Οργανισμού όταν τα δεδομένα αφορούν τον Χώρο Εργασίας του και ο χρήστης δεν είναι το μόνο μέρος που αποφασίζει.
Τα αρχεία αυτά απομονώνονται από τη συνήθη εμπειρία Λογαριασμού και δεν χρησιμοποιούνται για νέα εξατομίκευση, μάρκετινγκ, εκπαίδευση δικού μας μοντέλου γενικού σκοπού ή επαναφορά προσωπικής πρόσβασης χωρίς ανεξάρτητη νόμιμη βάση. Όταν ο νόμος απαιτεί μεγαλύτερη διατήρηση ή απαγορεύει τη γνωστοποίηση συγκεκριμένης ενέργειας, η Cicora συμμορφώνεται στον αναγκαίο βαθμό.
7. Χώροι Εργασίας και εταιρικοί Λογαριασμοί
Η διαγραφή προσωπικού Λογαριασμού δεν καταστρέφει απροσδόκητα δεδομένα Οργανισμού ούτε αφαιρεί τον μοναδικό διαχειριστή ενός Οργανισμού από έναν Χώρο Εργασίας. Όταν ένας χρήστης ανήκει σε Οργανισμό, η Cicora ελέγχει ποιος ελέγχει τον Χώρο Εργασίας και ποιες ενέργειες μπορεί να εκτελεί ο συμμετέχων. Ένας Οργανισμός μπορεί να διατηρεί το υλικό, τα αρχεία καταγραφής και τα νόμιμα αρχεία του ανεξάρτητα από τη διαγραφή του προσωπικού προφίλ ενός συμμετέχοντα, όταν αυτό συνάδει με τη συμφωνία του και τον νόμο.
Όπου Οργανισμός καθορίζει τους σκοπούς επεξεργασίας δεδομένων για τους χρήστες του, το αίτημα συμμετέχοντος για διαγραφή εταιρικού περιεχομένου μπορεί να απαιτεί συμμετοχή του διαχειριστή ή του Οργανισμού ως Υπεύθυνου μέρους. Η Cicora δεν αγνοεί το αίτημα: διακρίνουμε τα δεδομένα που σχετίζονται με τους δικούς της σκοπούς της RIZZ TRADE από τα δεδομένα που υποβάλλονται σε επεξεργασία κατ' εντολή του Οργανισμού και διοχετεύουμε το αίτημα μέσω του εφαρμοστέου καναλιού. Βλ. Επιχειρηματικά Δεδομένα.
8. Αγορές, συνδρομές και επιστροφές χρημάτων
Η διαγραφή Λογαριασμού δεν αποτελεί αυτόματη επιστροφή χρημάτων και δεν καταργεί τα υποχρεωτικά δικαιώματα σε νόμιμη επιστροφή χρημάτων. Ένας χρήστης που επιθυμεί να αμφισβητήσει πληρωμή, να διορθώσει διπλή χρέωση, να λάβει επιστροφή χρημάτων για μη εκτέλεση ή να ασκήσει υποχρεωτικό δικαίωμα καταναλωτή θα πρέπει να το δηλώσει χωριστά σε αίτημα βάσει των Κανόνων Επιστροφής Χρημάτων. Η μη χρησιμοποιημένη πρόσβαση ή η απλή συνήθης ακύρωση από μόνη της δεν δημιουργεί νέο λόγο επιστροφής χρημάτων, εκτός εάν οι Κανόνες ή το εφαρμοστέο δίκαιο προβλέπουν κάτι τέτοιο.
Μια αγορά μέσω καταστήματος εφαρμογών, κάρτας, ψηφιακού πορτοφολιού ή άλλου καναλιού πληρωμής μπορεί να απαιτεί χωριστή διαχείριση σε αυτό το κανάλι. Η Cicora δεν διαχειρίζεται ακύρωση ή επιστροφή χρημάτων όπου αυτή η εξουσία ανήκει στο κατάστημα ή σε άλλο συμμετέχοντα στην πληρωμή. Δεν χρησιμοποιούμε τη διαγραφή Λογαριασμού ως βάση για την άρνηση υποχρεωτικής επιστροφής χρημάτων, διόρθωσης σφάλματος, ή νόμιμης εξέτασης αιτήματος.
9. Κατάσταση, προθεσμίες και εξέταση
Εξετάζουμε ένα επιβεβαιωμένο αίτημα εντός της προθεσμίας που απαιτεί το εφαρμοστέο δίκαιο και αναφέρουμε το αποτέλεσμα ή τον νόμιμο λόγο για τον οποίο διατηρείται μέρος των δεδομένων. Η τεχνική επεξεργασία διαγραφής, ο καθαρισμός αντιγράφων ασφαλείας και η απάντηση εξωτερικού αποδέκτη μπορούν να έχουν διαφορετικά στάδια· αυτό δεν αποτελεί βάση για επαναφορά δεδομένων σε συνήθη πρόσβαση μετά την επιβεβαιωμένη διαγραφή.
Εάν ένας χρήστης πιστεύει ότι η διαγραφή, ένας περιορισμός ή μια άρνηση αντιμετωπίστηκε εσφαλμένα, μπορεί να ζητήσει επανεξέταση μέσω του support@cicora.ai και να χρησιμοποιήσει άλλα μέσα έννομης προστασίας που προβλέπει ο νόμος. Πρόσθετα δικαιώματα και προθεσμίες για τον ΕΟΧ, το Ηνωμένο Βασίλειο, την Ελβετία, τις εφαρμοστέες πολιτείες των ΗΠΑ, τη Δημοκρατία της Κορέας και άλλες επικράτειες περιγράφονται στην Πολιτική Απορρήτου και στο εφαρμοστέο δίκαιο.
Ερωτήματα σχετικά με τη διαδικασία διαγραφής μπορούν να αποστέλλονται στο support@cicora.ai και στο +998 90 051 48 40.