Wersja z dnia 16 września 2026. Niniejsza strona określa proces zamykania osobistego Konta Cicora oraz usuwania lub deidentyfikacji powiązanych danych. Uzupełnia ona Politykę prywatności, Mechanizmy kontroli danych, Zasady zwrotów płatności, a w przypadku użytkownika pracującego w Organizacji — zasady dotyczące Danych biznesowych.
Usunięcie Konta jest osobnym działaniem mającym konsekwencje dla logowania, historii, plików, połączeń z usługami zewnętrznymi i dostępnych funkcji. Nie stanowi automatycznego anulowania subskrypcji, automatycznego zwrotu płatności, zrzeczenia się prawa do zgodnego z prawem zwrotu ani sposobu uniknięcia zobowiązań płatniczych, bezpieczeństwa lub prawnych.
1. Co można usunąć
Użytkownik może zażądać usunięcia swojego osobistego Konta i powiązanych Danych Osobowych, które RIZZ TRADE przetwarza na potrzeby zwykłego działania usługi Cicora. Z zastrzeżeniem właściwych zasad żądanie obejmuje:
- profil, metody logowania, aktywne sesje i ustawienia osobiste;
- osobistą historię, projekty, pliki, zapisane instrukcje lub pamięć, jeżeli należą do tego Konta, a funkcja obsługuje usuwanie;
- osobiste połączenia z usługami zewnętrznymi, które Cicora może technicznie odłączyć;
- osobiste łącza publiczne, jeżeli użytkownik jest ich właścicielem i może nimi zarządzać; oraz
- dane, które mają zostać usunięte lub zdeidentyfikowane w odpowiedzi na zgodne z prawem żądanie na podstawie właściwego prawa.
Usunięcie nie gwarantuje zniszczenia obiektów należących do Organizacji, innego uczestnika Przestrzeni roboczej, odbiorcy łącza publicznego, usługi zewnętrznej lub Dostawcy Modelu. W odniesieniu do tych obiektów Cicora określa swoją rolę i dostępną pomoc, ale nie może rozporządzać danymi poza zakresem swoich praw, umowy i prawa.
2. Kroki przed wysłaniem żądania
Przed usunięciem Konta zaleca się użytkownikowi:
1. zapisać potrzebne materiały za pomocą dostępnej funkcji eksportu lub odrębnego żądania dotyczącego praw; 2. usunąć lub przenieść projekty, pliki, łącza publiczne i połączenia, które nie powinny zostać utracone; 3. sprawdzić, czy Konto należy do Przestrzeni roboczej Organizacji lub czy użytkownik jest jego jedynym administratorem; 4. anulować przyszłe odnowienia i operacje automatyczne w dostępnym interfejsie lub przez wsparcie; oraz 5. w razie potrzeby złożyć odrębne żądanie zwrotu płatności lub korekty transakcji zgodnie z Zasadami zwrotów płatności.
Zatrzymanie przyszłego odnowienia i usunięcie Konta to różne działania. Anulowanie zatrzymuje przyszłe opłaty za pośrednictwem właściwej metody płatności, lecz zwykle zachowuje dostęp do końca już opłaconego okresu. Usunięcie Konta kończy dostęp do Konta po przetworzeniu żądania, ale nie zastępuje zasad sklepu z aplikacjami, agenta rozliczeniowego ani innej strony kontrolującej dany zakup.
3. Jak złożyć żądanie
Użyj funkcji usuwania w aplikacji lub obszarze Konta, jeżeli jest dostępna, albo wyślij wiadomość z adresu e-mail powiązanego z Kontem na support@cicora.ai, wpisując w temacie „Usuń Konto Cicora”. Podaj:
- adres e-mail Konta lub inny bezpieczny identyfikator Konta;
- żądane działanie: usunięcie Konta, usunięcie konkretnego obiektu, rozłączenie połączenia lub przekazanie informacji o stanie;
- jeżeli Konto jest połączone z Organizacją — nazwa/identyfikator Przestrzeni roboczej oraz, o ile jest znana, Twoja rola; oraz
- preferowany sposób otrzymania potwierdzenia.
Nie wysyłaj pełnego numeru karty, kodu CVV, kodu PIN, hasła, kodu bankowego, dokumentu innej osoby ani innego sekretu w celu weryfikacji tożsamości. Jeżeli użytkownik nie ma już dostępu do adresu e-mail Konta, może napisać z innego adresu i wyjaśnić sytuację. Zaproponujemy proporcjonalny, bezpieczny sposób zweryfikowania prawa do Konta, bez przekształcania usuwania w zbieranie zbędnych danych.
Po otrzymaniu żądania Cicora w miarę możliwości potwierdza jego otrzymanie i weryfikuje własność Konta, umocowanie przedstawiciela, wpływ na Przestrzeń roboczą, aktywne transakcje oraz to, czy istnieje podstawa do ograniczonego przechowywania. Jeżeli żądanie jest niejednoznaczne, przed podjęciem nieodwracalnego działania prosimy o wyjaśnienie. Usunięcie potwierdzone przez użytkownika i wykonane przez usługę Cicora może być nieodwracalne, jeżeli odpowiednie dane zostały już usunięte lub pozbawione cech identyfikujących.
4. Weryfikacja tożsamości i przedstawiciela
Weryfikujemy tożsamość wyłącznie w zakresie potrzebnym do ochrony przed usunięciem Konta innej osoby lub bezprawnym ujawnieniem danych. Metoda zależy od ryzyka: zwykłe żądanie może zostać potwierdzone z poziomu powiązanego Konta, natomiast operacja wrażliwa, środowisko firmowe lub przedstawiciel mogą wymagać dodatkowego dowodu umocowania. Przedstawiciel przedstawia podstawę prawną do działania w imieniu użytkownika w zakresie wymaganym przez właściwe prawo.
Możemy odmówić wykonania działania lub je ograniczyć, jeżeli nie możemy w rozsądny sposób zweryfikować upoważnienia, wykonanie ujawniłoby dane innej osoby, naruszałoby prawo, stwarzało ryzyko dla bezpieczeństwa albo wpływało na trwający spór lub obowiązkowe wstrzymanie usunięcia danych. W miarę możliwości wyjaśniamy przyczynę i dostępną ścieżkę ponownego rozpatrzenia. Weryfikacja nie wymaga tajnych danych płatniczych, zbędnych danych biometrycznych ani informacji niezwiązanych z żądaniem.
5. Co następuje po potwierdzeniu
Po potwierdzonym usunięciu Cicora kończy zwykły dostęp do Konta, zamyka aktywne sesje i rozpoczyna usuwanie lub deidentyfikację danych z aktywnych systemów zgodnie z właściwym procesem. Odłączamy również połączenia kontrolowane przez usługę Cicora, chyba że byłoby to sprzeczne z prawem, bezpieczeństwem, niewykonanym zobowiązaniem lub prawami Organizacji.
W zależności od faktycznie włączonych funkcji skutki mogą dotyczyć następujących elementów:
| Obiekt | Zwykły skutek usunięcia |
|---|---|
| Profil osobisty i sesje | logowanie i dostęp do osobistego Konta zostają zakończone; aktywne sesje zostają zamknięte |
| Historia, projekty, zapisane instrukcje i pliki osobiste | są usuwane lub pozbawiane cech identyfikujących w zakresie kontrolowanym przez usługę Cicora, z zastrzeżeniem wyjątków dotyczących kopii zapasowych i prawa |
| Połączenia z usługami zewnętrznymi | Cicora kończy przyszły dostęp w ramach zachowanego uprawnienia, jeżeli jest to technicznie dostępne; może być również potrzebne rozłączenie u dostawcy zewnętrznego |
| Łącza publiczne | łącza należące do użytkownika przestają być dalej udostępniane przez usługę Cicora; kopie wykonane przez odbiorców nie są kontrolowane przez usługę Cicora |
| Przestrzeń robocza | osobiste członkostwo/dostęp mogą się zakończyć, natomiast dane Organizacji, prawa administratora i umowa Organizacji są obsługiwane według odrębnych zasad |
| Zamówienia i rozliczenia | historia potrzebna do zgodnej z prawem księgowości, zwrotu płatności, sporu, zapobiegania oszustwom lub obrony roszczeń może być przechowywana w ograniczonym zakresie |
Do usuwania stosuje się kryteria przechowywania określone w Polityce prywatności: aktywne dane są usuwane lub deidentyfikowane po rozpatrzeniu żądania, natomiast odizolowane kopie zapasowe są czyszczone w zwykłym cyklu i nie wracają do zwykłego użycia. Dostawca Modelu lub połączona usługa może mieć własny proces usuwania danych, które już do niego przesłano; w razie potrzeby kierujemy użytkownika do tego odbiorcy lub zapewniamy rozsądną pomoc w granicach naszej roli.
6. Co może być przechowywane w ograniczonym zakresie
Nawet po usunięciu Konta RIZZ TRADE może zachować minimalny zakres danych potrzebny do:
- zgodność z prawem, księgowość, dokumentacja podatkowa lub obowiązkowe żądanie;
- potwierdzenie płatności, zwrotu płatności, korekty, zapobieganie podwójnemu odzyskaniu środków lub rozstrzygnięcie sporu płatniczego;
- badanie naruszenia, ochrona systemu, zapobieganie oszustwom i bezpieczeństwo;
- ustalenie, dochodzenie lub obrona roszczeń prawnych; lub
- wykonanie umowy Organizacji, gdy dane dotyczą jej Przestrzeni roboczej, a użytkownik nie jest jedyną stroną decydującą.
Takie rejestry są odizolowane od zwykłego korzystania z Konta i nie służą do nowej personalizacji, marketingu, trenowania własnego modelu ogólnego przeznaczenia ani przywracania osobistego dostępu bez niezależnej podstawy prawnej. Jeżeli prawo wymaga dłuższego przechowywania lub zabrania ujawnienia określonego działania, Cicora stosuje się do niego w niezbędnym zakresie.
7. Przestrzenie robocze i Konta firmowe
Usunięcie osobistego Konta nie powoduje niespodziewanego zniszczenia danych Organizacji ani usunięcia jedynego administratora Organizacji z Przestrzeni roboczej. Jeżeli użytkownik należy do Organizacji, Cicora sprawdza, kto kontroluje Przestrzeń roboczą i jakie działania może podejmować uczestnik. Organizacja może zachować swoje materiały, dzienniki i zgodne z prawem rejestry niezależnie od usunięcia profilu osobistego uczestnika, jeżeli jest to zgodne z jej umową i prawem.
Jeżeli Organizacja określa cele przetwarzania danych o swoich użytkownikach, żądanie uczestnika dotyczące usunięcia treści firmowych może wymagać udziału administratora lub Organizacji jako strony kontrolującej. Cicora nie pomija żądania: rozróżniamy dane związane z własnymi celami RIZZ TRADE od danych przetwarzanych zgodnie z instrukcjami Organizacji i kierujemy żądanie właściwym kanałem. Zobacz Dane biznesowe.
8. Zakupy, subskrypcje i zwroty płatności
Usunięcie Konta nie oznacza automatycznego zwrotu płatności i nie uchyla bezwzględnie obowiązujących praw do zgodnego z prawem zwrotu. Użytkownik, który chce zakwestionować płatność, skorygować duplikat, uzyskać zwrot za niewykonanie lub skorzystać z bezwzględnie obowiązującego prawa konsumenckiego, powinien wskazać to odrębnie w żądaniu zgodnie z Zasadami zwrotów płatności. Sam niewykorzystany dostęp lub zwykłe anulowanie nie tworzą nowej podstawy zwrotu, chyba że przewidują ją Zasady lub właściwe prawo.
Zakup przez sklep z aplikacjami, kartę, portfel lub inny kanał płatniczy może wymagać oddzielnego zarządzania w tym kanale. Cicora nie zarządza anulowaniem ani zwrotem płatności, jeżeli uprawnienie to należy do sklepu lub innego uczestnika płatności. Nie wykorzystujemy usunięcia Konta jako podstawy odmowy obowiązkowego zwrotu, korekty błędu ani zgodnego z prawem rozpatrzenia żądania.
9. Stan, terminy i weryfikacja
Rozpatrujemy potwierdzone żądanie w terminie wymaganym przez właściwe prawo i informujemy o wyniku albo zgodnej z prawem przyczynie zachowania części danych. Techniczne wykonanie usunięcia, czyszczenie kopii zapasowych i reakcja zewnętrznego odbiorcy mogą przebiegać etapami; nie stanowi to podstawy do przywrócenia danych do zwykłego dostępu po potwierdzonym usunięciu.
Jeżeli użytkownik uważa, że usunięcie, ograniczenie lub odmowa zostały obsłużone nieprawidłowo, może zażądać ponownego rozpatrzenia przez support@cicora.ai i skorzystać z innych środków ochrony prawnej dostępnych na mocy prawa. Dodatkowe prawa i terminy dla EOG, Zjednoczonego Królestwa, Szwajcarii, właściwych stanów USA, Republiki Korei i innych terytoriów opisano w Polityce prywatności i właściwym prawie.
Pytania dotyczące procesu usuwania można kierować na support@cicora.ai i +998 90 051 48 40.