2026 m. rugsėjo 16 d. versija. Šios taisyklės taikomos „RIZZ TRADE“ skaitmeninėms paslaugoms, įsigytoms per „Cicora“, kartu su „Cicora“ sutartimi ir Atsiskaitymo taisyklėmis.
1. Bendroji taisyklė
1.1. Mokėjimai už Prenumeratą, iš anksto apmokėtą API Balansą ir papildomus Kreditus paprastai negrąžinami. Vien tai, kad liko nepanaudoto balanso, paprastas nuomonės pasikeitimas, pamirštas pratęsimas ar subjektyvus nepasitenkinimas tinkamai veikiančiu Modeliu, savaime nesuteikia garantuotos teisės į pinigų grąžinimą.
1.2. Išimtys išvardytos toliau. Jos apima privalomas Vartotojo teises, mokėjimo klaidas, Paslaugos nesuteikimą ir kitus aiškiai nurodytus pagrindus. Neribota taisyklė, kad „pinigai negrąžinami jokiomis aplinkybėmis“, netaikoma. Technologijų teikėjo pirkimo taisyklės nepanaikina RIZZ TRADE įsipareigojimų savo Klientui.
1.3. Nemokama premija grynaisiais negrąžinama. Grąžinamoji išmoka už mokamą paslaugą vertinama pagal pradinį pirkimą, jo faktinę kainą, suteiktą dalį ir taikytiną teisę. Dirbtinai nenaudojame dabartinės didesnės kainos tam, kad sumažintume grąžinamąją išmoką, mokėtiną už ankstesnį pirkimą.
2. Prenumeratos ir automatinio papildymo atšaukimas
2.1. Atšaukite pratęsimą per turimą Paskyros funkciją arba nusiųsdami užklausą iš Paskyros el. pašto adresu support@cicora.ai. Nurodykite, kad prašomas veiksmas – sustabdyti būsimą pratęsimą. Prenumerata lieka aktyvi iki jau apmokėto laikotarpio pabaigos ir po to nėra pratęsiama, nebent įvyksta pinigų grąžinimas ar kitas teisėtas nutraukimas.
2.2. Kito laikotarpio atšaukimas nėra automatinis jau suteiktos dalies atšaukimas ir negarantuoja pinigų grąžinimo už einamąjį mėnesį. Jei mokėjimas jau atliktas, jis gali būti ginčijamas atitinkamu pagrindu, tačiau vėlesnis atšaukimas savaime nepadaro jo klaidingu.
2.3. Automatinio API balanso papildymo įgaliojimas atšaukiamas atskirai nuo Prenumeratos. Išsaugota kortelė, Prenumeratos įgaliojimas ir papildymo įgaliojimas yra skirtingi veiksmai. Po veiksmingo įgaliojimo atšaukimo pagal jį nauji nuskaitymai nebevykdomi; anksčiau inicijuota operacija vertinama pagal įgaliojimo suteikimo metą ir aplinkybes.
2.4. Programėlių parduotuvės Prenumerata turi būti atšaukta atitinkamoje App Store arba Google Play. Ištrynus Cicora Paskyrą, parduotuvės administruojami mokesčiai ne visada atšaukiami. Pagalbos tarnyba paaiškina taikomą kanalą, klaidingai neteigdamas, kad turi įgaliojimus savarankiškai grąžinti kiekvieną parduotuvės mokėjimą.
3. Klaidingi ir neautorizuoti mokėjimai
3.1. Patvirtintas pakartotinis nuskaitymas, neteisinga suma ar apmokestinimas be sutarto Užsakymo ištaisomas atitinkama apimtimi. Peržiūros metu lyginamas Užsakymas, autorizacija, mokėjimo identifikatoriai, suma, valiuta ir teikėjo įrašai. Vienos operacijos ištaisymas nereiškia, kad grąžinami visi kiti teisėti Paskyros pirkiniai.
3.2. Įtarus neteisėtą operaciją, nedelsdami apsaugokite Paskyrą ir susisiekite tiek su savo banku, tiek su Cicora palaikymo tarnyba. Klausimas nagrinėjamas pagal taikytiną teisę ir banko procedūrą. Vien teisingas slaptažodžio panaudojimas negali būti laikomas pakankamu pagrindu atsisakyti suteikti įstatymų numatytą apsaugą.
3.3. Nesiųskite viso kortelės numerio, CVV/CVC, PIN kodo, slaptažodžio ar vienkartinio banko kodo. Pirminei užklausai pakanka Paskyros el. pašto, Užsakymo identifikatoriaus, datos, sumos ir aplinkybių aprašymo. Papildomas tapatybės ir mokėjimo nuosavybės patvirtinimas turi būti proporcingas.
4. Nesuteikimas ir trūkumai
4.1. Jei patvirtintas pirkimas neaktyvuojamas, įsigyta apimtis nepriskiriama, dėl Cicora klaidos naudojimas apskaitomas neteisingai arba mokama funkcija iš esmės neatitinka jos aprašymo, pateikite operacijos informaciją. Patikriname faktus ir pasiūlome ištaisymą, pakartotinį įvykdymą, kainos sumažinimą arba teisės aktuose reikalaujamą pinigų grąžinimą.
4.2. Kai užklausa įvykdyta iš dalies, atsižvelgiama į faktiškai suteiktą apdorojimą ir atskleistą atsiskaitymo procedūrą. Kliento ryšio triktis ir triktis, dėl kurios Rezultatas nebuvo pateiktas dėl platformos kaltės, automatiškai nelaikomos tuo pačiu atveju. Vien Technologijų teikėjo sąskaita neįrodo, kad Naudotojas gavo pažadėtą Paslaugą.
4.3. Nepatvirtintas ar subjektyviai nesėkmingas DI atsakymas nebūtinai yra teisinis programinės įrangos Paslaugos trūkumas. Tačiau bendras DI klaidų atsakomybės apribojimas negali panaikinti nustatyto neatitikimo pažadėtam funkcionalumui, klaidingo aprašymo ar privalomos skaitmeninės paslaugos garantijos.
5. Prieigos nutraukimas ir mokamo produkto pakeitimas
5.1. Jei mokama paslauga ar prieiga galutinai nutraukiama be Naudotojo pažeidimo, atsiskaitoma už nesuteiktą iš anksto apmokėtą dalį. Tai taikoma ir nutraukimui, kai Paslauga negali tęstis, nes teikėjas pasitraukia arba taikomas teisės apribojimas. Galimas atskiro Maršruto pakeitimas, kuriuo išsaugomi sutarti esminiai gebėjimai, savaime nereiškia, kad visa Paslauga buvo nutraukta. Tinkamai panaudota apimtis automatiškai netampa grąžintina. Prireikus atskiriamos sumos, sumokėtos už prieigos laikotarpį, ir atskirai įsigyti vienetai.
5.2. Jei esminis Paslaugos sumažinimas arba galiojančios sutarties pakeitimas suteikia Naudotojui teisę nutraukti sutartį ir susigrąžinti už nesuteiktą dalį sumokėtas lėšas, ši teisė išlieka. Kainos padidinimas tik kitam laikotarpiui paprastai leidžia atšaukti būsimą pratęsimą; dėl jo ankstesni mėnesiai automatiškai neperskaičiuojami.
5.3. Blokavimas dėl įrodyto pažeidimo nesukuria savarankiškos teisės susigrąžinti pinigus už visą likusį naudojimą. Tačiau Balansas negali būti konfiskuotas pažeidžiant privalomąją teisę. Klaidingą blokavimą galima apskųsti; pinigų grąžinimo pasekmės svarstomos peržiūrėjus pagrindą ir atitinkamą operaciją.
5.4. Įprastas Naudotojo inicijuotas Paskyros uždarymas savaime nepakeičia privalomo grąžinamosios išmokos pagrindo. Jei teisėtas reikalavimas pareiškiamas prieš ištrynimą, jis neprarandamas vien todėl, kad nutrūksta prieiga prie sąsajos. Reikalavimui būtini įrašai saugomi tiek, kiek leidžiama.
6. Privalomosios teisės suteikiamos Vartotojo teisės atsisakyti sutarties
6.1. ES, EEE ir Jungtinėje Karalystėje esantis Vartotojas turi atitinkamai nuotolinei sutarčiai nustatytas atsisakymo teises, paprastai apimančias keturiolikos dienų laikotarpį. Laikotarpis prasideda ir pratęsiamas taikytinos teisės numatytais atvejais; privalomos informacijos nebuvimo nepašalina paprasta nuoroda į šį dokumentą.
6.2. Norint pradėti tęstinę paslaugą tam laikotarpiui dar nepasibaigus, naudojamas atskiras aiškus Vartotojo prašymas. Vėliau atsisakius sutarties galima išskaičiuoti tik teisėtą proporcingą faktiškai suteiktos paslaugos kainą, jei tenkinamos būtinos išskaitymo sąlygos. Pirmoji užklausa ar papildymas nėra visuotinis visų teisių gynimo priemonių atsisakymas.
6.3. Atskiro skaitmeninio turinio, tiekiamo ne materialioje laikmenoje, atveju išimtis iš teisės atsisakyti sutarties taikoma tik tada, kai tai leidžia teisės aktai ir įvykdyti visi reikalavimai, įskaitant privalomą aiškų sutikimą pradėti vykdymą, patvirtinimą, kad atitinkama teisė prarandama, ir sutarties patvirtinimą. Šios taisyklės negali būti automatiškai taikomos kiekvienai tęstinei Prenumeratai vien todėl, kad ji apibūdinama kaip „skaitmeninė“.
6.4. Kitose šalyse taikomi atitinkami privalomi terminai, garantijos ir teisių gynimo priemonės, įskaitant neatimamas Vartotojų garantijas Australijoje ir Naujojoje Zelandijoje bei taikomas teises kitose rinkose. „Cicora“ savanoriška politika jų nepakeičia mažiau palankiu režimu.
7. Programėlių parduotuvės ir individualūs sprendimai
7.1. Grąžinimo pagrindai, jį atliekanti šalis ir prašymo pateikimo tvarka pirkiniui iš „App Store“ ar „Google Play“ priklauso nuo mokėjimo kanalo ir privalomos teisės. Prašymas siunčiamas šaliai, įgaliotai tvarkyti tą pirkinį. Jei teikėjas reikalauja konkretaus Užsakymo identifikatoriaus, palaikymo tarnyba paaiškina, kur jį rasti, neprašydama kortelės duomenų paslapčių.
7.2. Cicora gali individualiai patvirtinti grąžinamąją išmoką dokumentais pagrįstu išimtiniu atveju, net kai ji neprivaloma. Peržiūra nesukuria bendro pažado grąžinti kiekvieną nepanaudotą mokėjimą ar pakartoti tokį sprendimą ateityje. Patvirtinto sprendimo sąlygos pranešamos Naudotojui.
7.3. Kitų įmonių verslo klientams skirti perkėlimo, paslaugų kreditų ar specialių pirkimo sąlygų pažadai netampa „Cicora“ dalimi, nebent tai aiškiai pasiūlyta mūsų Užsakyme. Prašymas nagrinėjamas pagal Naudotojo sutartį su RIZZ TRADE, o ne pagal RIZZ TRADE teises kaip kitos paslaugos kliento.
8. Prašymas, dokumentai ir terminai
8.1. Atsiųskite adresu support@cicora.ai šiuos duomenis: prašytojo vardą, Paskyros el. paštą, Užsakymo/mokėjimo ID, datą, sumą ir valiutą, prašomą veiksmą ir su pagrindu susijusią informaciją. API klaidos atveju naudinga nurodyti užklausos ID, Modelį ir laiką. Nesiųskite pertekliškų asmeninių failų, kai pakanka identifikatorių.
8.2. Kai galima atsisakyti sutarties nenurodant priežasties, priežasties nurodyti nereikia. Galite parašyti: „Pranešu, kad atsisakau sutarties dėl Užsakymo [number], įsigyto [date]. Vardas ir pavardė [name], Paskyros el. paštas [email], pranešimo data [date].“ Taip pat priimamas kitas nedviprasmiškas pranešimas, taikytina standartinė forma ir teisės aktuose reikalaujama atsisakymo funkcija svetainėje.
8.3. Įprastas pratęsimo atšaukimo mygtukas nepakeičia privalomos internetinės sutarties atsisakymo funkcijos, kai jos reikalauja teisė. Pagalbos tarnyba negali tyčia versti Naudotojo kartoti veiksmus, kad apsunkintų prašymą.
8.4. Naudotojui priklausantis pinigų grąžinimas atliekamas nepagrįstai nedelsiant per teisės aktuose nustatytą laikotarpį. Taikytinos privalomosios Vartotojo teisės atsisakyti sutarties ES, EEE ar Jungtinėje Karalystėje atveju šis laikotarpis paprastai neviršija keturiolikos dienų nuo pranešimo. Atskirai patvirtintas neprivalomas pinigų grąžinimas atliekamas per sprendime nurodytą laiką, išsaugant privalomąsias teises.
8.5. Peržiūros ir inicijavimo laikas nesutampa su data, kada lėšos atsiranda kortelę išdavusiame banke. Pranešame statusą ir turimą pinigų grąžinimo identifikatorių. Jei trūksta būtino patvirtinimo, paaiškiname, kokios informacijos reikia; tai nesuteikia mums teisės dirbtinai iš naujo pradėti privalomo laikotarpio.
9. Būdas, suma ir kortelės operacijos ginčas
9.1. Kai to reikalauja taikytini teisės aktai ir bankų taisyklės, pinigai grąžinami per pradinę operaciją, pradine operacijos valiuta ir į pradinį mokėjimo būdą. Uždarytai kortelei ar atskiram banko maršrutui taikoma aptarnaujančios šalies nustatyta teisėta tvarka. Savavališkas pervedimas trečiajam asmeniui ar išmokėjimas grynaisiais nesiūlomas.
9.2. Suma nustatoma pagal dokumentuotą apmokėtą ir nesuteiktą dalį, taikytiną teisę ir atitinkamo pirkimo sąlygas. Nemokami premijiniai priedai atskirai pinigais neapmokami. Nepagrįstos baudos ir išskaitos netaikomos, o Cicora patiriamos išlaidos teikėjui automatiškai netampa Naudotojo išlaidomis.
9.3. Jei su išdavėju jau atvertas ginčas arba suma jau grąžinta per ginčo procedūrą, veiksmai derinami su mokėjimo paslaugų teikėju, kad nebūtų dubliuoto susigrąžinimo. Nereikalaujame atsisakyti teisėtų teisių kaip pradinės peržiūros sąlygos. Jei pinigų grąžinimas atmetamas, pranešame pagrindą ir galimą pakartotinio svarstymo būdą.
9.4. Teikėjo kontaktiniai duomenys: RIZZ TRADE Limited Liability Company / „RIZZ TRADE“ LLC, mokesčių mokėtojo kodas (TIN) 312432714; support@cicora.ai, +998 90 051 48 40. Teisė kreiptis į banką, kompetentingą instituciją ar teismą išlieka.