2026-yil 16-sentabrdagi tahrir. Ushbu qoidalar Cicora orqali sotib olingan RIZZ TRADE raqamli xizmatlariga oferta va to‘lov qoidalari bilan birgalikda qo‘llaniladi.
1 Asosiy qoida
1.1. Obuna, oldindan to‘langan API-balansi va qo‘shimcha kreditlar uchun to‘lovlar odatda qaytarilmaydi. Ishlatilmagan qoldiqning mavjudligi, odatiy qaror o‘zgarishi, unutilgan uzaytirish yoki to‘g‘ri ishlayotgan modelga subyektiv norozilikning o‘zi pul qaytarishga kafolatlangan huquqni yaratmaydi.
1.2. Istisnolar quyida sanab o‘tilgan. Ular iste’molchining majburiy huquqlarini, to‘lov xatolarini, xizmat ko‘rsatilmaganini va bevosita nazarda tutilgan boshqa asoslarni o‘z ichiga oladi. «Hech qanday sharoitda pul qaytarilmaydi» degan cheklanmagan rad etish qo‘llanilmaydi. Texnologik yetkazib beruvchi bilan xarid qilish qoidalari RIZZ TRADEning o‘z Mijozi oldidagi majburiyatlarini bekor qilmaydi.
1.3. Bepul bonus pulda qaytarilmaydi. Pullik xizmat uchun pul qaytarish masalasi dastlabki xarid, uning amaldagi narxi, ko‘rsatilgan qismi va qo‘llaniladigan huquq asosida baholanadi. Eski xarid uchun tegishli pul qaytarishni sun’iy kamaytirish maqsadida joriy yuqoriroq narxlar ro‘yxatidan foydalanmaymiz.
2 Obuna va avtomatik to‘ldirishni bekor qilish
2.1. Akkauntning mavjud funksiyasi orqali uzaytirishni bekor qiling yoki akkaunt emailidan support@cicora.ai manziliga ariza yuboring. Aynan kelajakdagi uzaytirishni to‘xtatish talab qilinishini ko‘rsating. Agar pul qaytarish yoki boshqa qonuniy tugatish rasmiylashtirilmagan bo‘lsa, obuna allaqachon to‘langan davr oxirigacha amal qiladi va keyin uzaytirilmaydi.
2.2. Keyingi davrni bekor qilish allaqachon ko‘rsatilgan qismni avtomatik bekor qilish emas va joriy oy uchun pul qaytarishni kafolatlamaydi. Agar to‘lov allaqachon amalga oshgan bo‘lsa, u tegishli asos bo‘yicha nizolanishi mumkin, biroq keyingi bekor qilishning o‘zi uni xato to‘lovga aylantirmaydi.
2.3. API-balansni avtomatik to‘ldirish ruxsati obunadan alohida o‘chiriladi. Saqlangan karta, obunaga ruxsat va to‘ldirishga ruxsat turli harakatlardir. Ruxsat haqiqatan qaytarib olingach, uning bo‘yicha yangi yechib olishlar amalga oshirilmaydi; ilgari boshlangan operatsiya avtorizatsiya vaqti hamda holatlari bo‘yicha tekshiriladi.
2.4. Do‘kon orqali rasmiylashtirilgan obuna tegishli App Store yoki Google Play da bekor qilinishi kerak. Cicora akkauntini o‘chirish do‘kon boshqaradigan yechib olishlarni har doim ham bekor qilmaydi. Qo‘llab-quvvatlash har qanday do‘kon to‘lovini mustaqil qaytarish vakolati borligi haqida yolg‘on taassurot yaratmasdan, qo‘llaniladigan kanalni tushuntiradi.
3 Xato va ruxsatsiz to‘lovlar
3.1. Tasdiqlangan ikki karra yechib olish, noto‘g‘ri summa yoki kelishilgan buyurtmasiz yechib olish tegishli qismda tuzatiladi. Tekshirish uchun buyurtma, ruxsat, to‘lov identifikatorlari, summa, valyuta va provayder ma’lumotlari solishtiriladi. Bitta operatsiyani tuzatish akkauntdagi boshqa barcha qonuniy xaridlarni qaytarishni anglatmaydi.
3.2. Ruxsatsiz operatsiyaga shubha bo‘lsa, darhol akkauntni himoya qiling va bankingiz hamda Cicora qo‘llab-quvvatlashiga murojaat qiling. Ko‘rib chiqish qo‘llaniladigan qonun va bank tartibi bo‘yicha amalga oshiriladi. Paroldan har qanday to‘g‘ri foydalanishni qonunda belgilangan himoyani rad etish uchun yetarli asos deb hisoblash mumkin emas.
3.3. Karta to‘liq raqamini, CVV/CVC, PIN, parol yoki bir martalik bank kodlarini yubormang. Dastlabki murojaat uchun akkaunt emaili, buyurtma identifikatori, sana, summa va holatlar tavsifi yetarli. Shaxs va to‘lovga tegishlilikni qo‘shimcha tekshirish mutanosib bo‘lishi kerak.
4 Xizmat ko‘rsatilmagani va nuqsonlar
4.1. Agar tasdiqlangan xarid faollashtirilmagan bo‘lsa, sotib olingan hajm hisobga yozilmagan bo‘lsa, o‘z xatoyimiz noto‘g‘ri sarfni keltirib chiqargan bo‘lsa yoki pullik funksiya tavsifga jiddiy mos kelmasa, operatsiya ma’lumotlarini bildiring. Biz holatni tekshiramiz va qonun talab qiladigan tuzatish, qayta xizmat ko‘rsatish, narxni kamaytirish yoki pul qaytarishni taklif qilamiz.
4.2. Qisman bajarilgan so‘rovda amalda taqdim etilgan ishlov berish va oshkor qilingan tariflash tartibi hisobga olinadi. Mijoz ulanishidagi uzilish va natija platforma aybi bilan taqdim etilmagan nosozlik avtomatik ravishda bir xil deb hisoblanmaydi. Texnologik yetkazib beruvchining hisobvarag‘ining o‘zi Foydalanuvchi va’da qilingan xizmatni olganini isbotlamaydi.
4.3. Tekshirilmagan yoki subyektiv jihatdan muvaffaqiyatsiz AI-javob dasturiy servisning yuridik nuqsoni bo‘lishi shart emas. Shu bilan birga, AI xatolari haqidagi umumiy izoh orqali va’da qilingan funksiyalarga belgilangan nomuvofiqlikni, yolg‘on tavsifni yoki raqamli xizmatning majburiy kafolatini istisno qilib bo‘lmaydi.
5 Kirishni tugatish va pullik mahsulotni o‘zgartirish
5.1. Agar pullik xizmat yoki kirish Foydalanuvchi tomonidan buzilishsiz butunlay tugatilsa, ko‘rsatilmagan oldindan to‘langan qism tartibga solinadi. Ushbu qoida yetkazib beruvchi faoliyati to‘xtagani yoki huquqiy cheklov sabab xizmatni davom ettirish imkonsiz bo‘lgani tufayli tugatilishni ham qamrab oladi. Kelishilgan muhim imkoniyatlarni saqlab qoladigan alohida marshrutning mavjud o‘rnini bosishi o‘z-o‘zidan butun xizmat tugatilganini anglatmaydi. Tegishli ravishda ishlatilgan hajm avtomatik ravishda qaytariladigan bo‘lib qolmaydi. Zarur bo‘lsa, kirish davri uchun to‘lov va alohida sotib olingan birliklar farqlanadi.
5.2. Agar xizmatning jiddiy yomonlashuvi yoki amaldagi shartnomani o‘zgartirish Foydalanuvchiga shartnomani tugatish va ko‘rsatilmagan qismni qaytarish bo‘yicha qonuniy huquq bersa, bu huquq saqlanadi. Narxni faqat keyingi davr uchun oshirish odatda kelajakdagi uzaytirishni bekor qilishga imkon beradi; u o‘tgan oylarni avtomatik qayta hisoblamaydi.
5.3. Isbotlangan buzilish uchun bloklash qolgan har qanday foydalanishni qaytarish bo‘yicha mustaqil huquqni yaratmaydi. Biroq balans majburiy huquqqa zid ravishda musodara qilinishi mumkin emas. Xato bloklash ustidan shikoyat qilish mumkin; qaytarish oqibatlari asos va tegishli operatsiya tekshirilgach ko‘rib chiqiladi.
5.4. Foydalanuvchining akkauntni odatiy yopishi o‘z-o‘zidan pul qaytarishning majburiy asosini almashtirmaydi. O‘chirishdan oldin qonuniy talab bildirilgan bo‘lsa, u faqat interfeysga kirish tugagani sababli yo‘qolmaydi. Murojaat uchun zarur yozuvlar ruxsat etilgan hajmda saqlanadi.
6 Iste’molchining majburiy voz kechish huquqi
6.1. Yevropa Ittifoqi/Yevropa iqtisodiy hududi va Buyuk Britaniya iste’molchisiga tegishli masofaviy shartnoma uchun belgilangan voz kechish huquqlari, odatda o‘n to‘rt kunlik muddat ham qo‘llaniladi. Muddat qo‘llaniladigan qonunda nazarda tutilgan hollarda hisoblanadi va uzaytiriladi; majburiy ma’lumotning yo‘qligi ushbu hujjatga oddiy havola bilan bartaraf etilmaydi.
6.2. Bunday muddat tugashidan oldin davom etadigan xizmatni boshlash uchun iste’molchining alohida, aniq talabi ishlatiladi. Keyinchalik voz kechilganda, uni ushlab qolish uchun zarur shartlar bajarilgan bo‘lsa, amalda ko‘rsatilgan xizmatning faqat qonuniy mutanosib qiymatiga yo‘l qo‘yiladi. Birinchi so‘rov yoki to‘ldirish barcha himoya vositalaridan universal voz kechish emas.
6.3. Moddiy tashuvchisiz alohida raqamli kontent uchun voz kechish huquqidan istisno faqat qonun yo‘l qo‘ysa va barcha shartlar, jumladan boshlashga zarur aniq rozilik, tegishli huquq yo‘qolishini anglash hamda shartnomani tasdiqlash bajarilgan bo‘lsa, qo‘llaniladi. Bu qoidalarni faqat «raqamli» so‘zi sababli har qanday davom etadigan obunaga avtomatik tatbiq etib bo‘lmaydi.
6.4. Boshqa mamlakatlarda tegishli majburiy muddatlar, kafolatlar va himoya vositalari, jumladan Avstraliya va Yangi Zelandiyaning istisno qilib bo‘lmaydigan iste’molchi kafolatlari hamda boshqa bozorlarning qo‘llaniladigan huquqlari saqlanadi. Cicoraning ixtiyoriy siyosati ularni kamroq qulay tartib bilan almashtirmaydi.
7 Ilovalar do‘konlari va alohida qarorlar
7.1. App Store/Google Play xaridi bo‘yicha asoslar, pul qaytarishni amalga oshiruvchi shaxs va ariza berish tartibi to‘lov kanali hamda majburiy qonunga bog‘liq. Murojaat tegishli xaridni ko‘rib chiqishga vakolatli tomonga yuboriladi. Agar provayder muayyan buyurtma identifikatorini talab qilsa, qo‘llab-quvvatlash karta sirlarini so‘ramasdan uni qayerdan topishni aytadi.
7.2. Cicora pul qaytarish majburiy bo‘lmasa ham, hujjatlashtirilgan istisno holatda uni yakka tartibda ma’qullashi mumkin. Ko‘rib chiqish har qanday ishlatilmagan to‘lovni qaytarish yoki bunday qarorni kelajakda takrorlash haqida umumiy va’dani yaratmaydi. Ma’qullangan qaror shartlari Foydalanuvchiga bildiriladi.
7.3. Boshqa kompaniyalarning korporativ migratsiya, kreditlash dasturlari yoki maxsus xarid va’dalari, agar ular bizning buyurtmamizda bevosita taklif qilinmagan bo‘lsa, Cicoraning qismi bo‘lib qolmaydi. Ariza RIZZ TRADEning boshqa servisning mijozi sifatidagi huquqlariga emas, Foydalanuvchining RIZZ TRADE bilan tuzgan shartnomasiga ko‘ra ko‘rib chiqiladi.
8 Ariza, hujjatlar va muddatlar
8.1. support@cicora.ai manziliga quyidagilarni yuboring: arizachining ismi, akkaunt emaili, buyurtma/to‘lov ID si, sana, summa va valyuta, talab qilinayotgan harakat hamda asosga tegishli ma’lumotlar. API xatosi uchun so‘rov ID si, model va vaqt foydali bo‘ladi. Agar identifikatorlar yetarli bo‘lsa, ortiqcha shaxsiy fayllarni yubormang.
8.2. Sababni tushuntirmasdan voz kechish huquqi bo‘lsa, uni ko‘rsatish talab etilmaydi. Quyidagicha yozish mumkin: «[raqam] buyurtmasi bo‘yicha, [sana] kuni sotib olingan shartnomadan voz kechayotganim haqida xabar beraman. Ism: [ism], akkaunt emaili: [email], ariza sanasi: [sana]». Boshqa bir ma’noli bayonot, qo‘llaniladigan standart shakl va qonunda nazarda tutilgan saytdagi voz kechish funksiyasi ham ruxsat etiladi.
8.3. Uzaytirishni odatiy bekor qilish tugmasining mavjudligi qonun talab qilgan joyda majburiy onlayn voz kechish funksiyasini almashtirmaydi. Qo‘llab-quvvatlash arizaga to‘sqinlik qilish uchun Foydalanuvchini ataylab takrorlanadigan harakatlarga yo‘naltirmasligi kerak.
8.4. Huquq mavjud bo‘lgan pul qaytarish asossiz kechiktirmasdan, qonunda belgilangan muddatda amalga oshiriladi. Yevropa Ittifoqi/Yevropa iqtisodiy hududi/Buyuk Britaniya iste’molchisining qo‘llaniladigan majburiy voz kechishida muddat odatda bildirishnomadan keyin o‘n to‘rt kundan oshmaydi. Alohida ma’qullangan majburiy bo‘lmagan pul qaytarish majburiy huquq saqlangan holda, qarorda bildirilgan muddatda bajariladi.
8.5. Tekshirish va boshlash muddati emitent bank tomonidan mablag‘lar aks ettirilgan sanaga teng emas. Biz holat va mavjud pul qaytarish identifikatorini xabar qilamiz. Zarur tasdiq bo‘lmasa, qanday ma’lumotlar kerakligini tushuntiramiz; bu majburiy muddatni sun’iy ravishda qaytadan boshlashga imkon bermaydi.
9 Usul, summa va karta bo‘yicha nizo
9.1. Pul qaytarish dastlabki operatsiya bo‘yicha, tranzaksiyaning dastlabki valyutasida va qo‘llaniladigan huquq hamda bank qoidalari talab qilganida, dastlabki to‘lov usuliga amalga oshiriladi. Yopilgan karta yoki alohida bank marshruti uchun xizmat ko‘rsatuvchi tomon belgilagan qonuniy tartib qo‘llaniladi. Uchinchi shaxsga ixtiyoriy o‘tkazma yoki naqd pulda to‘lash taklif qilinmaydi.
9.2. Summa hujjatlar bilan tasdiqlangan to‘langan va ko‘rsatilmagan qism, qo‘llaniladigan huquq va muayyan xarid shartlari asosida belgilanadi. Bepul bonuslar alohida pulda to‘lanmaydi. Asossiz jarimalar va ushlab qolishlar joriy etilmaydi, Cicoraning yetkazib beruvchi oldidagi xarajatlari esa Foydalanuvchi xarajatlariga avtomatik aylanmaydi.
9.3. Agar emitentda nizo allaqachon ochilgan bo‘lsa yoki summa nizo bo‘yicha qaytarilgan bo‘lsa, ikki marta qoplash yuz bermasligi uchun harakatlar to‘lov provayderi bilan muvofiqlashtiriladi. Dastlabki ko‘rib chiqishning majburiy sharti sifatida qonuniy huquqlardan voz kechishni talab qilmaymiz. Pul qaytarish rad etilganda, asos va qayta murojaat qilishning mavjud usuli bildiriladi.
9.4. Ijrochining aloqalari: «RIZZ TRADE» mas’uliyati cheklangan jamiyati / “RIZZ TRADE” LLC, STIR 312432714; support@cicora.ai, +998900514840. Bankka, vakolatli organga yoki sudga murojaat qilish huquqi saqlanadi.